แม้ว่าการค้าปลีกเป็นเรื่องเกี่ยวกับการช็อปปิ้งบนมือถือและการช้อปปิ้งออนไลน์ร้านค้าอิฐและปูนยังคงคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าร้อยละ 93 ของยอดค้าปลีกโดยรวมที่ทำในสหรัฐอเมริกาอย่างชัดเจนผู้บริโภคยังคงนิยมร้านอิฐและปูน. เมื่อการช็อปปิ้งออนไลน์มีความรวดเร็วความสะดวกสบายผู้ค้าปลีกอิฐและปูนที่ต้องการรักษาความสัมพันธ์ต้องถามว่าทำไมลูกค้าถึงมาที่ร้าน
$config[code] not foundต่อไปนี้เป็นเหตุผลบางประการ - และวิธีการใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย
1) พวกเขาต้องการความสะดวกสบาย
แน่นอนว่าการช็อปปิ้งจากสำนักงานหรือโซฟาของคุณสะดวก แต่บางครั้งคุณต้องการบางสิ่งที่เร็วกว่าการส่งข้ามคืน (หรือแม้กระทั่งในวันเดียวกัน) หากลูกค้าที่อยู่ในระหว่างการซ่อมแซมระบบประปาต้องการชิ้นส่วนเธอจะไม่ออนไลน์เพื่อสั่งซื้อ
ทำให้ร้านค้าของคุณสะดวกยิ่งขึ้น . อัปเกรดระบบจุดขายด้วยเทคโนโลยีปัจจุบันหรือใช้ระบบชำระเงินมือถือเพื่อชำระเงินได้ทุกที่ในร้าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีรายชื่ออยู่ในไดเรกทอรีการค้นหาในท้องถิ่นเพื่อให้ผู้คนสามารถขอเส้นทางการขับขี่ได้อย่างง่ายดาย
2) พวกเขาต้องการทดสอบสินค้า
แน่นอนว่าเหตุผลสำคัญที่ผู้บริโภคยังคงแวะไปร้านค้าทางกายภาพคือการสัมผัสลองหรือทดสอบผลิตภัณฑ์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสินค้าหลากหลายในสต็อก . หากคุณขายเครื่องปิ้งขนมปัง 10 ประเภทให้จัดแสดงทั้งหมด ใส่เครื่องทดสอบเครื่องสำอางหรือโลชั่น ให้พนักงานขายสาธิตหรือไฮไลต์คุณสมบัติที่ลูกค้าอาจไม่สังเกตเห็นด้วยตนเอง ใช้ประโยชน์จากธรรมชาติที่สัมผัสได้ของร้านค้า: ใช้ดนตรีแสงและกลิ่นเพื่อเพิ่มประสบการณ์
3) พวกเขาต้องการความช่วยเหลือในการตัดสินใจ
บางครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการซื้อที่ซับซ้อนหรือที่สำคัญเช่นเทคโนโลยีหรือเครื่องใช้ไฟฟ้าปริมาณของตัวเลือกและความคิดเห็นออนไลน์ที่ท่วมท้นและลูกค้าต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการเลือก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพนักงานขายที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและสามารถจัดเรียงปุยได้ ลูกค้าอาจใช้เวลานานหลายสัปดาห์ในการสั่งซื้อเครื่องล้างจานออนไลน์ แต่ตัดสินใจได้ในไม่กี่นาทีเมื่อตัวแทนฝ่ายขายที่มีประสบการณ์แสดงรูปแบบหลากหลายของเธอและอธิบายข้อดีและข้อเสีย เมื่อลูกค้าเข้ามาด้วยสายตาที่จ้องมองจากการอ่านบทวิจารณ์และการให้คะแนนออนไลน์คุณและพนักงานของคุณสามารถทำหน้าที่เป็นภัณฑารักษ์ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดสำคัญที่สุดและเป็นทางเลือกที่เหมาะสม
4) พวกเขาต้องการแรงบันดาลใจ
ผู้คนมากมายเลือกซื้อไอเดียผ่านเวลาหรือแค่ดูว่ามีอะไรใหม่ กดปุ่มห้างสรรพสินค้าเพื่อดูแฟชั่นฤดูใบไม้ร่วงล่าสุดหรือเยี่ยมชมร้านค้าบ้านเพื่อรับแนวคิดการตกแต่งเป็นตัวอย่างของการช้อปปิ้งประเภทนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณขายสินค้าสำหรับการค้นพบ ใช้ความคิดสร้างสรรค์กับหน้าต่างและหน้าจอในร้านและเปลี่ยนให้บ่อยครั้ง เพียงแค่เคลื่อนย้ายสินค้าไปยังส่วนต่าง ๆ ของร้านค้าจะทำให้ผู้ซื้อสัมผัสกับสินค้าที่พวกเขาอาจไม่ได้สังเกตเห็นครั้งล่าสุด แจ้งเตือนลูกค้าผ่านอีเมลโซเชียลมีเดียหรือไดเร็คเมลเมื่อคุณได้รับสินค้าใหม่หรือเมื่อผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลมาถึง
5) พวกเขาต้องการความพึงพอใจทางอารมณ์
มีผู้คนมากมายช็อปปิ้งเมื่อพวกเขาเบื่อเหงาหรือน้ำเงิน
ทำให้พวกเขารู้สึกดีขึ้น แรงกระตุ้นซื้อ - สินค้าราคาไม่แพง ณ จุดซื้อหรือใกล้ด้านหน้าร้าน - ให้ผู้ซื้อรักษาตัวเองโดยไม่ทำลายธนาคาร พนักงานขายที่เป็นมิตรที่เริ่มพูดคุยกับลูกค้าของคุณจะยกระดับจิตวิญญาณของพวกเขาและทำให้พวกเขากลับมา หากพนักงานขายจำรสชาติของลูกค้าแนะนำการซื้อ Add-on และให้เขาหรือเธอรู้เมื่อรายการโปรดมาในสต็อกมากขึ้นดีกว่า
6) พวกเขาต้องการที่จะสนุกสนาน
ผู้บริโภคมักเลือกซื้อสินค้าเพื่อพบปะสังสรรค์กับครอบครัวและเพื่อนฝูงหรือเพื่อความบันเทิง หรือพวกเขาอาจอยู่ในห้างสรรพสินค้าหรือห้างสรรพสินค้าเพื่อทานอาหารหรือดูหนังและเพิ่มการช้อปปิ้งลงในส่วนผสม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีบรรยากาศที่สนุกสนาน กิจกรรมต่างๆเช่นการแสดงดนตรีการอ่านบทกวีวันงานฝีมือของเด็ก ๆ หรือการสาธิตการทำอาหารล้วนเป็นวิธีดึงดูดผู้คนและทำให้ลูกค้าอยู่ในร้านนานขึ้น การตกแต่งที่สนุกสนานเสียงเพลงพื้นหลังที่มีชีวิตชีวาและพนักงานที่เป็นมิตรทำให้บรรยากาศของงานปาร์ตี้ดีขึ้น
ทำไมลูกค้าถึงมา ของคุณ เก็บ?
จัดเก็บภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
3 ความคิดเห็น▼
