ในการดำเนินธุรกิจสาขาธนาคารที่ประสบความสำเร็จคุณต้องให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมและทำงานร่วมกันเพื่อให้สาขาประสบความสำเร็จ ทุกคนควรได้รับการฝึกฝนในตำแหน่งที่เหมาะสม จะต้องมีกลไกในการช่วยให้ธนาคารสร้างธุรกิจและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน ผู้จัดการสาขาจะต้องมีส่วนร่วมในชุมชนและเรียกลูกค้าปัจจุบันเป็นระยะเพื่อขอบคุณพวกเขาสำหรับธุรกิจของพวกเขา
$config[code] not foundมีการประชุมทีม ในฐานะผู้จัดการสาขากำหนดการประชุมทีมในตอนเช้าก่อนที่ธนาคารจะเปิดทำการ อภิปรายแผนการดำเนินการเพื่อให้พนักงานแต่ละคนรู้ว่าคาดหวังอะไรทุกวัน บางหัวข้อที่กล่าวถึงควรเป็นการบริการลูกค้าการสร้างธุรกิจและนโยบายและขั้นตอน พนักงานควรทราบว่าเป้าหมายการขายรายวันของพวกเขาสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทที่นำเสนอโดยธนาคารคืออะไร
จัดตารางการฝึกอบรมสำหรับพนักงาน การฝึกอบรมช่วยให้พนักงานเข้าใจนโยบายและขั้นตอนของธนาคารได้ดีขึ้น พนักงานธนาคารสามารถช่วยป้องกันการสูญเสียหากพวกเขารู้วิธีระบุเช็คที่ไม่ถูกต้องอย่างถูกต้องและสามารถบอกได้ว่ามีใครบางคนมีบัตรประจำตัวที่ฉ้อโกง พนักงานควรสามารถบอกได้ว่าเงินเป็นของจริงหรือของปลอม บางช่วงการฝึกอบรมสามารถออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานขายสินค้าและบริการมากขึ้น เซสชั่นการฝึกอบรมยังสามารถเน้นความสำคัญของการทำงานเป็นทีมและความพร้อม
แสดงให้เห็นถึงตัวอย่างการบริการลูกค้าที่ดีของพนักงานธนาคารทุกคน แสดงวิธีการทักทายลูกค้าด้วยรอยยิ้ม แสดงความสำคัญของการเป็นคนใจดีเป็นมิตรและสง่างาม ลูกค้าหลายคนพักอยู่กับธนาคารเนื่องจากมีการให้บริการลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกความต้องการของลูกค้าตรงตามความต้องการก่อนออกจากสถานีพนักงานรับเงินหรือโต๊ะทำงานของพนักงาน
สอนพนักงานถึงวิธีการขายสินค้าข้าม พนักงานธนาคารและพนักงานขายจำเป็นต้องข้ามการขายสินค้าและบริการ เมื่อลูกค้าธนาคารได้รับการบริการถามว่ามีสิ่งอื่นที่สามารถทำได้ หากพวกเขาปฏิเสธไม่ได้ให้นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่ธนาคารเสนอ พนักงานธนาคารต้องสามารถรับรู้ถึงความต้องการของลูกค้าตามการกระทำและคำพูดของพวกเขา หากลูกค้าธนาคารร้องเรียนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเงินเบิกเกินบัญชีหรือค่าธรรมเนียมไม่เพียงพอพนักงานธนาคารสามารถให้ความคุ้มครองเงินเบิกเกินบัญชีซึ่งเป็นวงเงินเครดิต ลูกค้าบางคนจะกล่าวถึงพวกเขากำลังจะออกในไม่ช้า นี่เป็นโอกาสที่จะดูว่าพวกเขาต้องการที่จะเกลือกกลิ้งบัญชีเกษียณของพวกเขา หากพนักงานธนาคารมีบุตรชายหรือบุตรสาวที่กำลังจะไปวิทยาลัยให้ถามว่าพวกเขาต้องการเงินกู้เพื่อการเรียนหรือไม่
ออกไปสู่พื้นที่ใกล้เคียง เนื่องจากลักษณะการแข่งขันของอุตสาหกรรมการธนาคารผู้จัดการธนาคารไม่สามารถรอให้ธุรกิจเดินผ่านประตูอีกต่อไป เธอจะต้องออกไปและสร้างเครือข่ายกับหอการค้าสโมสรโรตารีและเข้าร่วมงานสังคม
สร้างแรงจูงใจและกำลังใจให้กับพนักงาน ผู้จัดการธนาคารจะต้องสามารถจูงใจพนักงานด้วยแรงจูงใจและโบนัส เป็นความคิดที่ดีที่จะถามพนักงานว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาจากนั้นออกแบบการแข่งขันและการแข่งขันตามคำตอบของพวกเขา
ปลาย
เมื่อพนักงานขายธนาคารที่ขายต่อโดยปกติจะได้ลูกค้าที่สนใจและส่งต่อพวกเขาไปยังพนักงานในรูปแบบพลัดเพื่อขายจริง ผู้จัดการธนาคารควรมองหาการพัฒนาพนักงานเพื่อให้พวกเขาสามารถรับผิดชอบมากขึ้นและได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ขอให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณสำหรับการอ้างอิง สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ลูกค้าใหม่ ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณและประโยชน์ที่คุณมีต่อพวกเขา อย่าปากคู่แข่งของคุณ
