คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณก้าวไปอย่างถูกต้อง ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณมักจะประเมินและตัดสินใจดูและทำสำรวจและขุดคุณเป็นนักช้อป
ซอฟต์แวร์อุปกรณ์สำนักงานและบริการทุกชิ้นที่คุณซื้อเพื่อธุรกิจของคุณเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้ง:
- คุณค้นหารายการหรือบริการได้อย่างไร
- คุณเปรียบเทียบกับอะไร
คุณมีพฤติกรรมของนักช้อปบางประเภทซึ่งเป็นความจริงสำหรับลูกค้าของคุณ
คำถามคือนิสัยการช็อปปิ้งของพวกเขาคืออะไรและคุณจะกลายเป็นส่วนสำคัญของมันได้อย่างไร เมื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าที่นี่คือพฤติกรรมใหม่สองอย่างที่ควรพิจารณา
# 1: การค้นหาบนมือถืออย่างรวดเร็ว
ตราบใดที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือนั้นแข็งแกร่งไม่มีอะไรที่จะแย่งสมาร์ทโฟนนั้นและทำการค้นหาออนไลน์อย่างรวดเร็วสำหรับรายการที่คุณสนใจฉันทำบ่อยๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันอยู่กับครอบครัวลูกค้า หรือเพื่อน (นั่นเป็นเรื่องของทุกคน) ขณะที่พวกเขาพูดคุยกับพนักงานขายฉันค้นหาและค้นพบที่ตั้งและราคาอื่น ๆ สำหรับรายการเดียวกัน แน่นอนว่าราคาไม่ใช่ปัจจัยเดียว (และบ่อยครั้งที่ไม่ใช่ราคาหลัก) ในการซื้อ (ประสบการณ์ของลูกค้าจะไปไกล)
แต่นี่คือข้อตกลง: เมื่อเรานำโทรศัพท์มือถือของเราไปใช้ให้มากขึ้นการมีเว็บบนมือถือของคุณจะมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากขึ้น
ผู้ซื้อสามารถค้นพบข้อมูลประเภทที่ถูกต้องเกี่ยวกับตัวคุณได้ทันทีหรือไม่ (เช่นที่ตั้งความเห็นช่วงราคาเวลาทำการ) คุณมีเว็บและเป็นอุปกรณ์พกพาหรือไม่?
# 2: ลูกค้าที่มีความชำนาญในแอป
ใน“ การคาดการณ์การตลาดทางอินเทอร์เน็ต 5 ครั้งในปี 2012” Susan Payton ไม่วายเกี่ยวกับการไร้ความสามารถของเรา (ในสหรัฐอเมริกา) เพื่อใช้“ โทรศัพท์เพื่อชำระสิ่งต่าง ๆ ” เนื่องจากการใช้จ่ายผ่านมือถือเป็นเรื่องสนุกเมื่อคุณพบแอพที่เหมาะสม ฉันตื่นเต้นกับการทำนายของเธอว่าจะมี“ แอพที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในปี 2012”)
หนึ่งในรายการโปรดของฉันจนถึงตอนนี้คือแอป Starbucks (ใหม่สำหรับฉัน) ติดตามเงินบัตรของขวัญของคุณดังนั้นไม่ว่าคุณจะได้รับการ์ดจำนวนเท่าใดสำหรับวันเกิดของพวกเขาพวกเขาทั้งหมดลงชื่อเข้าใช้ในสถานที่เดียวกัน (เมื่อคุณตั้งค่า)
นอกจากนี้ยังติดตามการซื้อของคุณ (ตราบใดที่คุณใช้แอพหรือบัตรของขวัญเพื่อชำระ) มันให้คะแนนและผลตอบแทนแก่คุณ (เช่นนมถั่วเหลืองฟรีเติมฟรีเครื่องดื่มบางชนิด) ที่จะทำให้คุณกลับมาอีก เป็นแอปเล็ก ๆ ที่ฉลาดและสนุก ฉันชอบมากจนฉันพบว่าตัวเองอยู่ที่ร้านขายของชำพยายามที่จะชำระเงินด้วยโทรศัพท์มือถือของฉัน (ไม่ทำงาน)
ข้อยกเว้นอาจเป็นลูกค้าของคุณ
เป็นความจริงที่ทุกคนไม่มีหรือแม้แต่ Android, iPhone และ Blackberries - ฉันรู้ว่าบางคนที่ยังคงชอบโทรศัพท์แบบพลิกง่าย ดังนั้นก่อนที่คุณจะออกไปข้างนอกและใช้เงินในการออกแบบแอพสำหรับ บริษัท ของคุณตรวจสอบตลาดของคุณ
- คุณรับใช้ใคร
- พวกเขามักจะพบคุณได้อย่างไร
- และพวกเขาค้นหาธุรกิจและบริการอื่น ๆ ที่คล้ายกับคุณได้อย่างไร
หากพวกเขาเป็นผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมากดังนั้นถึงเวลาตั้งค่าเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพานั้นและเริ่มระดมสมองเกี่ยวกับแอปนั้น แน่นอนว่ามันต้องฉลาดใช้งานง่ายและสนุกหรือมันจะหายไปไหนสักแห่งบนโทรศัพท์ของคุณ (คุณรู้ว่าสถานที่ซึ่งแอพพลิเคชั่นผิดพลาดนั้นกำลังจะตาย)
ประเด็น
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับโทรศัพท์มือถือนั้นแข็งแกร่งกว่า ผู้ซื้อเป็นมือถือและเข้าใจเทคโนโลยีมากขึ้น สถานะเว็บของคุณปรากฏต่อหน้าเทรนด์นี้หรือไม่? ข้างหลังมัน? หรือหายไปในการดำเนินการ?
การช็อปปิ้งอุปกรณ์พกพาถ่ายภาพผ่าน Shutterstock
5 ความคิดเห็น▼
