เวลาหนึ่งชั่วโมงของคุณมีค่าเท่าไรในฐานะผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก
คำถามที่ดียิ่งขึ้นอาจเป็น: คุณจะได้รับชั่วโมงอันมีค่าของเวลาอันมีค่าของคุณที่อาจถูกใช้ไปกับกิจกรรมการดูแลระบบที่ไม่ได้เพิ่มลงในบรรทัดบนสุดหรือล่างสุดของคุณโดยตรงอย่างไร
นี่คือคำถามที่ Google ใช้เวลาสำรวจความพยายามในการให้บริการลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก สัปดาห์นี้ Google เปิดตัวการศึกษาที่ดูว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กให้ความสำคัญกับเวลาของตัวเองอย่างไรและพวกเขาจัดการเวลาอย่างไรโดยใช้ระบบอัตโนมัติและเครื่องมือ
$config[code] not foundตาม Rich Rao ผู้อำนวยการฝ่ายขายและปฏิบัติการทั่วโลกของ Google“ เราต้องการดูว่าเทคโนโลยีสร้างความแตกต่างในความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่ ดังนั้นเราจึงทำการศึกษานี้และออกรายงาน”
การศึกษาสำรวจธุรกิจขนาดเล็กที่มีอายุน้อยกว่า 3 ปีและมุ่งเน้นไปที่ความท้าทายที่พวกเขาเผชิญและวิธีการใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้น
ชั่วโมงของเวลามีค่ามาก
คุณเคยได้ยินสุภาษิตโบราณว่า“ เวลาคือเงิน” ในธุรกิจขนาดเล็กที่พนักงานมี จำกัด และโดยทั่วไปเจ้าของจะเป็นผู้ดำเนินการสุภาษิตนั้นใช้ความหมายที่ขยายใหญ่ขึ้น
มหันต์ร้อยละแปดสิบหก (86%) ของผู้ประกอบการสำรวจในรายงานกล่าวว่าหนึ่งชั่วโมงของเวลาของพวกเขามีค่าอย่างน้อย $ 50 - ในบางกรณีอย่างมีนัยสำคัญมากขึ้น และ 12% บอกว่าเวลาหนึ่งชั่วโมงมีค่ามากกว่า $ 500!
เมื่อถูกถามว่าพวกเขาทำอะไรกับเวลานั้นส่วนใหญ่บอกว่าพวกเขาใช้มันในการตลาดและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ดูแผนภูมิด้านล่างจากการศึกษา
เราเล่าว่า“ การได้เห็นธุรกิจรายงานว่าชั่วโมงการทำงานที่ประหยัดนั้นช่างน่าสนใจ มันพูดถึงคุณค่าของการมีโซลูชั่นที่น่าเชื่อถือและเรียบง่ายในราคาที่คุ้มค่า”
การใช้ชีวิตในโลกที่มีหลายสี
Rao บอกกับเราในการให้สัมภาษณ์ว่าการค้นพบนี้ยังยืนยันว่า“ เราอยู่ในโลกที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมมากแค่ไหน”
เก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้คนใช้อุปกรณ์หลายเครื่อง นักธุรกิจขนาดเล็กที่สำรวจได้รายงานว่า 60% ของพนักงานกำลังใช้อุปกรณ์อย่างน้อยสองเครื่องในการทำงานในแต่ละวัน นอกจากนี้พนักงานต้องการใช้อุปกรณ์เดียวกันในที่ทำงานเช่นเดียวกับในชีวิตส่วนตัวของพวกเขา พวกเขาไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้คอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตอื่นเช่นจากที่เคยใช้ในชีวิตส่วนตัวของพวกเขา
“ บริษัท ขนาดเล็กเข้าใจอย่างชัดเจนและปรับตัว” ในกระบวนการและนโยบายของพวกเขา Rao กล่าว
มือถือเป็นส่วนสำคัญของการผสมผสานในธุรกิจขนาดเล็กเช่นกัน “ การทำธุรกิจมือถือให้มากขึ้นไม่เพียงทำให้สะดวกเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาสามารถปิดการขายได้อีกด้วย” Rao กล่าวเสริม
เปิดเบราว์เซอร์ไปที่คลาวด์
Rao ชี้ให้เห็นว่าความคาดหวังของเราเกี่ยวกับการปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ในธุรกิจได้เปลี่ยนไปอย่างไรและค่อนข้างมาก ผู้ประกอบการและผู้จัดการในธุรกิจขนาดเล็กตอนนี้ไปที่เบราว์เซอร์เพื่อปรับใช้เทคโนโลยีเนื่องจากเบราว์เซอร์เปิดโลกทั้งโลกของการเลือกเทคโนโลยีคลาวด์ “ มันเคยเป็นที่ต้องใช้เวลามากในการทำให้เทคโนโลยีของคุณทำงานได้ ตอนนี้ผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับการเปิดเบราว์เซอร์และรับเทคโนโลยี” Rao กล่าวเสริม
ในเวลาเพียงไม่กี่ปีเทคโนโลยีคลาวด์ได้รับการตั้งหลักในการดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก ตัวอย่างเช่น 81% ของผู้ที่ศึกษากล่าวว่าการแชร์ไฟล์บนคลาวด์มีความสำคัญต่อธุรกิจของพวกเขา อาจสำคัญกว่าสำหรับธุรกิจที่เน้นการเติบโตส่วนใหญ่ (69%) กล่าวว่ารายได้ของพวกเขาเติบโตอย่างน้อยส่วนหนึ่งเนื่องจากเทคโนโลยีคลาวด์
กล่าวอีกนัยหนึ่งเทคโนโลยีคลาวด์ไม่ได้เป็นเพียงแค่ความสะดวกสบายหรือประหยัดเวลาและเงินเท่าที่ควรพิจารณา เทคโนโลยีคลาวด์ยังได้รับการยอมรับว่าเป็นตัวขับเคลื่อนยอดขายและการเติบโตของธุรกิจรุ่นใหม่
ที่อยู่อีเมลที่มีการเติบโตของไดรฟ์ชื่อโดเมนของคุณ
อีกส่วนหนึ่งที่น่าสนใจของการสำรวจแสดงให้เห็นคุณค่าของการมีที่อยู่อีเมลสำหรับธุรกิจของคุณด้วยชื่อโดเมนของคุณ ตัวอย่าง: ป้องกันอีเมล กว่า 40% กล่าวว่าพวกเขาเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นและ 60% เห็นการมีส่วนร่วมของลูกค้าเพิ่มขึ้นเมื่อพวกเขามีที่อยู่อีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพแทนที่จะเป็นหนึ่งเดียวกับ gmail.com หรือชื่อทั่วไปที่คล้ายคลึงกัน
การสำรวจดำเนินการโดย Zogby Analytics ในนามของ Google ในเดือนพฤศจิกายน - ธันวาคม 2556 ธุรกิจที่ถูกสำรวจมีอายุน้อยกว่า 3 ปีและมีพนักงานน้อยกว่า 100 คน
ภาพการประชุมผ่านทาง Shutterstock
1
