เหตุใดชื่อเสียงด้านชื่อเสียงออนไลน์ถึงธุรกิจขนาดเล็ก

Weber Shandwick เพิ่งเปิดตัวรายงานใหม่ที่เรียกว่า บริษัท ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์: ในชื่อเสียงเราเชื่อมั่น PDF ที่แยกย่อยว่าทำไมเจ้าของธุรกิจควรเกี่ยวข้องกับรอยเท้าออนไลน์ที่พวกเขากำลังจะออก (หรือไม่ออก) หนึ่งในส่วนที่น่าสนใจที่สุดของรายงานสำหรับฉันคือการค้นพบว่า ใด ตัดการเชื่อมต่อระหว่างชื่อเสียงขององค์กรและแบรนด์ทำให้เกิดปฏิกิริยาตอบสนองของผู้บริโภคที่คมชัด นั่นหมายความว่าแม้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะยอดเยี่ยม … หากภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณน้อยกว่าดาราก็จะยังคงทำร้ายคุณ

ตามรายงานเมื่อผู้บริโภครู้ว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบทำโดย บริษัท พวกเขามีความสัมพันธ์เชิงลบกับ (54 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคตอบว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์นี้) 96% ของผู้บริโภคดำเนินการบางอย่าง

การกระทำแบบไหน?

คำตอบที่บ่อยที่สุดคือ ผู้บริโภคหยุดซื้อผลิตภัณฑ์ (40 เปอร์เซ็นต์). ในความเป็นจริงผู้บริโภคที่ประหลาดใจมีแนวโน้มที่จะหยุดซื้อสินค้าเป็นสองเท่าเนื่องจากพวกเขายังคงซื้อต่อไป และนี่คือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขายอมรับในความชื่นชอบ! นั่นทำให้ฉันตกใจมาก สิ่งที่น่าสังเกต - ผู้บริโภคที่ไม่ได้หยุดซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ทันทีเพื่อลองและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท

ข้อความทั้งสองนี้พูดถึงความสำคัญของการสร้างสถานะเว็บที่เป็นบวก

1. ผู้บริโภคกำลังใช้คำพูดจากปากทางสังคมบทวิจารณ์ออนไลน์และเนื้อหาออนไลน์อื่น ๆ เพื่อตัดสินเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ การตัดสินที่พวกเขาก่อขึ้นนั้นผูกมัดอย่างแน่นแฟ้นว่าพวกเขาตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่
2. เมื่อผู้บริโภคขัดแย้งกันพวกเขาจะไปที่อินเทอร์เน็ตเพื่อตอบคำถาม“ ฉันควรเชื่อใจคุณ” จากนั้นพวกเขาจะใช้ข้อมูลที่พบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเพื่อช่วยในการตัดสินใจ

ไม่สำคัญว่าคุณจะไม่พยายามกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมในประเทศหรือไม่ ผู้บริโภคในท้องถิ่นกำลังใช้เว็บเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่น ขึ้นอยู่กับคุณว่าพวกเขากำลังค้นหาข้อมูลที่เหมาะสม

ทุกธุรกิจขนาดเล็กควรทำอะไรเพื่อช่วยสร้างสถานะเว็บไซต์ของพวกเขา

1. สร้างเว็บไซต์: โปรไฟล์ Facebook หรือหน้าธุรกิจ Google+ ของคุณยอดเยี่ยมมาก แต่ธุรกิจของคุณยังต้องการเว็บไซต์ สถานที่ที่คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณสร้างความน่าเชื่อถือแนะนำทีมของคุณแหล่งข้อมูลข้อเสนอและพบได้สำหรับคำหลักที่มีหลายท้องที่
2. บล็อก: มีวิธีที่ดีกว่าไม่กี่วิธีในการสร้างอำนาจอุตสาหกรรมกว่าด้วยบล็อกที่ใช้งานอยู่ การผลิตเนื้อหาเป็นประจำยังช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีบางสิ่งที่คุณสามารถส่งเสริมและพบได้เสมอ
3. เข้าไปมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย: อาจหมายถึงการเปิดใช้งานบน Twitter หรือ Facebook หรืออาจหมายถึงการพัฒนาสถานะในเว็บไซต์ถามตอบเช่น Quora หรือเข้าร่วมในเว็บไซต์เครือข่ายธุรกิจขนาดเล็กเช่น BizSugar ทั้งสองวิธีค้นหาว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมออนไลน์ที่ไหนและตั้งชุมชนดาวเทียมที่นั่น พูดคุยกับผู้ชมของคุณและให้พวกเขารู้จักคุณในระดับมนุษย์มากขึ้น เพิ่งจะไม่ได้รับ มนุษย์เกินไป.
4. มีส่วนร่วมในชุมชนของคุณ: ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนทีมลีกเล็ก ๆ ในเมืองของคุณการพูดในงานท้องถิ่นหรือการรวมกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมที่โรงเรียนมัธยมท้องถิ่นโดยการเข้าไปมีส่วนร่วมในชุมชนที่คุณอาศัยอยู่ในตัวคุณช่วยสร้างชื่อเสียงในเชิงบวกแบบออฟไลน์ จากนั้นดำเนินการออนไลน์เมื่อมีคนเขียนเกี่ยวกับความพยายามของคุณลิงก์ไปยังผู้สนับสนุน ฯลฯ
5. บล็อกของผู้เยี่ยมชมในเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง: บล็อกผู้เยี่ยมชมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความนิยมสร้างความน่าเชื่อถือให้กับอุตสาหกรรมและแนะนำ บริษัท ของคุณให้รู้จักกับผู้คนในเครือข่ายอื่น ๆ
6. ขอและจัดการความคิดเห็นออนไลน์: นี่เป็นเรื่องใหญ่และมันสำคัญมากเท่านั้น เรากำลังจะไปยังไซต์ต่าง ๆ เช่น Yelp, หน้าสถานที่ของ Google, TripAdvisor ฯลฯ เพื่อเรียนรู้ว่าคนอื่น ๆ มีประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เพียง แต่ทำสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น แต่ยังตอบสนองเชิงบวกต่อความคิดเห็นเชิงลบหรือเป็นกลางที่อาจมีอยู่ คุณไม่เพียง แต่ช่วยบันทึกความสัมพันธ์นั้น แต่คุณยังแสดงให้ทุกคนที่เห็นว่ามีความเห็นในผลการค้นหาที่คุณฟังคุณสนใจและคุณได้ยินพวกเขา

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์มีความสำคัญต่อธุรกิจทุกขนาด มันเกี่ยวกับการสร้างการมีเว็บไซต์ในเชิงบวกเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่คนไว้วางใจและ ต้องการ มีส่วนร่วมกับ เนื่องจากตามที่กล่าวถึงข้างต้นแสดงให้เห็นว่าไม่สำคัญว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีแค่ไหน - ถ้าคนไม่ไว้วางใจ คุณ พวกเขาจะไม่สนใจมัน