บทบาทและความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายการตลาดในอุตสาหกรรมโรงแรม

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดโรงแรมเสนอและดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเต็มรูปแบบเพื่อสร้างความตระหนักเกี่ยวกับโรงแรมและส่งเสริมความภักดีของลูกค้า โดยทั่วไปแล้วความพยายามทางการตลาด ได้แก่ การโฆษณาสิ่งพิมพ์และอิเล็กทรอนิกส์ที่กำหนดเป้าหมายไปที่แขกเก่าและพยายามดึงดูดลูกค้ารายใหม่ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดขอให้ลูกค้าใช้ความมั่นใจว่าพวกเขาจะได้พักและกลับมา

ความรับผิดชอบหลัก

ความรับผิดชอบหลักของคุณในฐานะผู้จัดการการตลาดโรงแรมทำให้ผู้คนรู้เกี่ยวกับโรงแรมสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการของโรงแรม คุณอาจต้องค้นคว้าสิ่งที่จะดึงดูดผู้เข้าพัก คุณจะทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าแขกจะต้องการเลือกโรงแรมของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณอาจมีการป้อนราคาห้องพักหรือแพคเกจแขก; คุณอาจจัดการกับข้อสงสัยของแขก นอกจากนี้คุณจะพัฒนาและดูแลแคมเปญการตลาดประเภทต่างๆเช่นที่ใช้โซเชียลมีเดียอีเมลโดยตรงหรืออีเมล

$config[code] not found

ความรับผิดชอบรอง

คุณจะประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณและทำการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสม ในฐานะผู้จัดการการตลาดคุณอาจจ้างและฝึกอบรมเจ้าหน้าที่การตลาดและวางแผนกำหนดและทำงานโดยตรง ส่วนหนึ่งของการจัดการพนักงานอาจรวมถึงการประเมินผลการปฏิบัติงานการจัดการข้อร้องเรียนและการแก้ไขปัญหา

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

การศึกษาและประสบการณ์

นายจ้างส่วนใหญ่จะกำหนดให้คุณต้องสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาการตลาดการโรงแรมหรือธุรกิจและมีประสบการณ์ระหว่างสามถึงห้าปี ประสบการณ์ของคุณควรสะท้อนถึงระดับความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นเช่นในด้านการตลาดการขายการวางแผนกิจกรรมการโฆษณาการประชาสัมพันธ์และการส่งเสริมการขาย นายจ้างที่คาดหวังจะคาดหวังให้คุณมีประวัติที่พิสูจน์แล้วของการช่วยเพิ่มรายได้และสร้างการรับรู้แบรนด์และความภักดี

ทักษะ

ความสำเร็จของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ คุณควรมีทักษะการวิจัยที่แข็งแกร่งความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมโรงแรมและสามารถสรุปสิ่งที่นายจ้างของคุณสามารถทำได้เพื่อดึงดูดลูกค้าและสร้างความภักดีของลูกค้า คุณควรมีความเข้าใจในสื่อสังคมออนไลน์และติดตามข่าวสารเกี่ยวกับแนวโน้มและกิจกรรมทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ คุณควรใช้โปรแกรมการประมวลผลคำและสเปรดชีตเช่น Microsoft Word และ Excel นายจ้างบางรายอาจต้องการให้คุณใช้ภาษามากกว่าหนึ่งภาษาขึ้นอยู่กับประเภทของแขกที่จะเข้าพักที่โรงแรม คุณควรสามารถระบุและแก้ไขปัญหาทำงานได้ดีด้วยตัวคุณเองและกับคนอื่น ๆ มีทัศนคติที่ไม่สามารถทำได้และสามารถพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามได้