ดูที่“ ทวีตเตอร์ธุรกิจมืออาชีพ”
หนึ่งในเป้าหมายของเราเมื่อเริ่มต้นบน Twitter คือการเรียนรู้เส้นทางที่เร็วที่สุดไปยังกลุ่มผู้ติดตาม Twitter ขนาดใหญ่ที่มีส่วนร่วม เรามีข้อได้เปรียบบางประการในการสร้างบัญชี @ B2BOnlineMktg ของเราเช่นเดียวกับสมาชิกหลายพันรายไปยังจดหมายข่าวการตลาดการค้นหา B2B ของเราที่เราสามารถทราบถึงสถานะ Twitter ของเราได้ แต่เราไม่ได้ใช้กำลังส่งเสริมการขายทั้งหมดในการขับเคลื่อนผู้ติดตาม อย่างที่ฉันเคยพูดไว้ก่อนหน้านี้เรายังไม่ได้ใช้วิธี "สแปมและคัดสรร" - ติดตามผู้ใช้ Twitter นับร้อยหรือนับพันคนโดยดูว่าคนใดติดตามกลับโดยอัตโนมัติคัดคนที่ไม่ทำตามผู้ใช้อีกกลุ่มหนึ่ง และอื่น ๆ - เพราะเราต้องการผู้ติดตามจำนวนมากและมีส่วนร่วม มีผู้ติดตาม Twitter 10,000 คนที่ดีเพียงใดหากพวกเขาไม่ได้ให้ความสนใจกับสิ่งที่คุณทวีต
ในการเริ่มรับการจัดการเกี่ยวกับวิธีสร้างกลุ่มผู้ติดตาม Twitter ที่มีขนาดใหญ่เราได้ติดตามบัญชี Twitter Twitter ของ B2B ที่มีประสบการณ์มากขึ้นซึ่งมีผู้ติดตามกว่า 5,000 คนและเริ่มดูรูปแบบ อัตราส่วนของผู้ติดตามเพื่อนจับตามองเพราะหลังจากการวิจัยสื่อสังคมออนไลน์ B2B ที่มีอยู่“ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด” ก็เห็นได้ชัดว่ามีสองมุมมองที่แตกต่างกันมากและมักจะขัดแย้งกันในมุมมองที่ถูกต้องในการเข้าร่วมสื่อสังคมออนไลน์
ที่แรกก็คือมุมมองของ โซเชียลมีเดียเป็นสื่อระหว่างบุคคลที่ควบคุมโดยกฎระหว่างบุคคล. ตัวอย่างเช่นหากมีคนต้องการเป็นเพื่อนของคุณสิ่งที่สุภาพคือการจับมือกันพูดคำว่า "สวัสดี" และพยายามเป็นเพื่อนกัน - คนส่วนใหญ่คิดว่ามันเป็นเพียงแค่หยาบคายธรรมดาที่จะเดินออกไป ทวีตเตอร์ธุรกิจมืออาชีพที่มีอัตราส่วนผู้ติดตามประมาณ 1 ดูเหมือนจะเป็นไปตามบรรทัดฐานนี้และจะติดตามใครบางคนโดยอัตโนมัติ เนื่องจากไม่มีประโยชน์ที่ชัดเจนในการบล็อกผู้ติดตามหากคุณตัดสินใจที่จะไม่เป็นเพื่อนผู้ติดตามและจำนวนผู้ติดตามต่อไปเติบโตร่วมกัน
กลุ่มอื่นที่มีอัตราส่วนผู้ติดตามเพื่อนในช่วง 5+ ดูเหมือนจะดูอยู่ โซเชียลมีเดียเป็นสื่อกลางในการสื่อสารภายใต้กฎการสื่อสารมวลชน และทวีตเตอร์ธุรกิจระดับมืออาชีพในกลุ่มนี้มักจะเป็น บริษัท ขนาดใหญ่สื่อธุรกิจและ / หรือผู้บริหารที่มีประสบการณ์ใน บริษัท ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ จากมุมมองของการสื่อสารมวลชนเป็นที่ยอมรับอย่างสมบูรณ์และคาดหวังว่าความสัมพันธ์จะเป็นด้านเดียวหรือแบบโต้ตอบตามความต้องการเท่านั้น (เช่นเมื่อลูกค้ามีคำถาม) ท้ายที่สุดมันเป็นไปไม่ได้อย่างเต็มที่ที่ใครบางคนจะติดตามผู้ใช้ Twitter คนอื่นอีกกว่า 5,000 คนปล่อยให้อยู่คนเดียว 500 คนและเอาใจใส่ทวีตทั้งหมดของพวกเขา หากคุณคิดว่าการอ่านและประมวลผล 100 อีเมลต่อวันเป็นเรื่องที่ท้าทายลอง 5,000 ทวีต
คุณเห็นสไตล์เดียวกันนี้ด้วย Twitter ที่ใหม่กว่าและเล็กกว่ามากสำหรับบัญชีธุรกิจเช่นกัน - บางคนติดตามคนหลายร้อยคนเพื่อเริ่มต้นฐานผู้ติดตามของตัวเอง (และกังวลว่าการเลิกติดตามอาจทำให้ชื่อเสียงเสื่อมเสีย) ในขณะที่คนอื่นทำตามน้อยมาก มีผู้ติดตามจำนวนมาก
วิธีการสร้าง Twitter ธุรกิจที่มีส่วนร่วม
หากคุณคิดว่าจะใช้ Twitter สำหรับธุรกิจและ / หรือค้นหาสถานะธุรกิจ Twitter ที่มีอยู่ของคุณจนเต็มไปด้วยการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามน้อยนี่คือความคิดบางอย่างที่จะนำคุณไปสู่เส้นทางที่ถูกต้อง:
1. Twitter เป็นช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจที่มีจุดจบ - จากสิ่งที่ฉันเห็นในหกเดือนที่ผ่านมา Twitter มีบทบาทเป็นช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจสำหรับ บริษัท B2B ส่วนใหญ่ ไม่ว่า Twitter จะหาวิธีสร้างรายได้จากธุรกิจของตนหรือไม่ไม่เกี่ยวข้องเพราะหาก Twitter ล้มเหลวแพลตฟอร์มไมโครบล็อกอื่น ๆ ก็จะเข้ามาแทนที่ หากคุณได้ลองใช้ Twitter สำหรับธุรกิจของคุณแล้วและพยายามทำให้มันใช้งานได้เป็นไปได้มากที่สุดเนื่องจากกฎสื่อโซเชียลมีเดีย B2B ยังคงถูกเขียนอยู่ อย่ายอมแพ้และจับตาดูรายการแหล่งข้อมูลโซเชียลมีเดีย B2B นี้สำหรับการตักแบบตรง
2. Twitter สำหรับธุรกิจคือการสื่อสารมวลชน - ฉันแน่ใจว่าฉันจะได้รับจดหมายแสดงความเกลียดชังสำหรับสิ่งนี้ แต่ถ้าคุณวางแผนที่จะใช้ Twitter เพื่อธุรกิจและคุณมีลูกค้า / ผู้มีอิทธิพลมากกว่าสองสามร้อยคนรวมกันคุณกำลังล้อเล่นตัวเองถ้าคุณคิดว่า ควบคุมวิธีการใช้ Twitter หรือโซเชียลมีเดียอื่น ๆ สำหรับธุรกิจของคุณ ทำไม? เพราะ Twitter นั้นไม่มีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทวีตทวีต 140 ตัวอักษรมีประสิทธิภาพในการค้นหาผู้คน / เนื้อหาที่น่าสนใจรักษาการติดต่อกับ“ เพื่อน” ที่มีอยู่ (เหมือนเดิมเป็นจุดประสงค์ดั้งเดิมของ Twitter) และการถาม / ตอบคำถามง่าย ๆ แม้ว่าการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีความหมายผ่าน Twitter นั้นไม่มีประสิทธิภาพมากนัก - ผู้คนเชื่อมต่อกับ Twitter แล้วต้องการที่จะสนทนาที่อื่นเพราะการเดินทางไปมาผ่าน 140 ตัวอักษรเป็นหนทางลัดไปสู่โรค carpal tunnel สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ที่นั่น“ การสื่อสารมวลชน” เป็นรูปแบบที่คุณควรปฏิบัติตามเมื่อคุณวางแผนกลยุทธ์ Twitter ของคุณ
3. คุณมีรายชื่อผู้ติดต่อทางธุรกิจเพื่อใช้งาน - ในฐานะธุรกิจบน Twitter คุณไม่จำเป็นต้องสร้างสิ่งต่อไปนี้ตามที่แต่ละคนต้องการ นี่เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับผู้ใช้ Twitter ธุรกิจที่ถูกลืมหรือมีแนวโน้มที่จะถูกมองข้ามจากความต้องการที่ผิดที่จะไม่ส่งผลกระทบต่อช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่และนักการตลาด B2B หลายคนรู้สึกเบื่อเมื่อพิจารณาว่า เพื่อธุรกิจของพวกเขา ได้รับมากกว่านั้น. สร้างสถานะ Twitter พื้นฐานทำให้ลูกค้าและลูกค้าของคุณตระหนักถึงช่องทางใหม่นี้และปล่อยให้พวกเขาใช้
4. มุ่งเน้นไปที่คุณภาพของทวีตมากกว่าปริมาณทวีต - ฉันครอบคลุมการค้นพบนี้ในการสัมภาษณ์ของฉันกับ Mark Schaefer เกี่ยวกับ Twitter สำหรับธุรกิจ แต่เราพบว่าการทวีตสิ่งที่น่าสนใจ (เช่นทวีตพร้อมลิงก์ที่มีคนคลิกมากขึ้น) มีอิทธิพลในเชิงบวกต่ออัตราการเติบโตของผู้ติดตามมากกว่า ปริมาณทวีต (เช่นทำให้แน่ใจว่าคุณทวีตบ่อยมากเพื่อให้ทวีตของคุณต่อหน้าผู้ติดตามของคุณ) กล่าวอีกนัยหนึ่งวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจและความสนใจของผู้คนบน Twitter นั้นเหมือนกับที่อยู่ในช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจอื่น ๆ - พูดคุยเมื่อคุณมีสิ่งที่สำคัญที่ต้องพูด การลบล้างผู้ติดตามของคุณด้วยทวีตนั้นไม่ได้ผลดีไปกว่าการใช้สื่อที่มีการแถลงข่าวเกี่ยวกับการไม่มีปัญหาหรือใช้ค้อนทุบรายการจดหมายโดยตรงด้วยข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้อง อีกเหตุผลหนึ่งในการดู Twitter เป็นช่องทางสื่อสารมวลชนสำหรับธุรกิจมากกว่าสื่อที่ปกครองโดยการยึดมั่นอย่างเคร่งครัดกับบรรทัดฐานของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
ขั้นตอนต่อไปในการทดสอบโซเชียลมีเดียของเรา: ค้นหาวิธี คุณ ใช้เว็บไซต์เครือข่ายสังคม คุณใช้ Facebook เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณหรือไม่ คุณค้นหาข้อมูลและแหล่งข้อมูลบน Twitter เพื่อช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่? เราได้จัดทำแบบสำรวจการเปรียบเทียบมาตรฐานของโซเชียลมีเดียธุรกิจเพื่อเปิดเผยตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของโซเชียลมีเดียสิ่งที่ทำงานในโซเชียลมีเดียธุรกิจ (และอะไรที่ไม่ได้) และการใช้งานแตกต่างกันไปตามขนาดของ บริษัท อุตสาหกรรม ทุกคนที่ทำแบบสำรวจเสร็จสิ้นภายในวันที่ 4 กันยายน 2009 จะได้รับผลสรุปโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในช่วงกลางถึงปลายเดือนกันยายนเพียงทันเวลาสำหรับกราฟและแผนภูมิเหล่านั้นที่จะเป็นประโยชน์สำหรับการวางแผนกลยุทธ์การตลาดและโซเชียลมีเดีย เรายังถือ วาดภาพสำหรับบัตรของขวัญ American Express® $ 2,000 ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถามที่มีสิทธิ์ทั้งหมดที่ทำแบบสำรวจเสร็จสมบูรณ์ คลิกที่นี่เพื่อทำแบบสำรวจ
* * * * *
