กลยุทธ์แอพมือถือเพิ่มรายได้ให้กับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

ปริมาณการใช้โทรศัพท์มือถือทั่วโลกในขณะนี้คิดเป็นประมาณร้อยละ 60 ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตทำให้แอพมือถือเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับธุรกิจ แต่ผู้บริโภคในทุกวันนี้คาดหวังมากขึ้นว่า“ ประสบการณ์คล้ายกับอเมซอน” ออนไลน์ ธุรกิจขนาดเล็กไม่เพียงต้องการสร้างแอปมือถือ แต่พวกเขาจำเป็นต้องสร้างแอปที่ยอดเยี่ยม

ในขณะที่ บริษัท ยักษ์ใหญ่ส่วนใหญ่ใช้กลยุทธ์มือถือที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว แต่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากยังไม่ได้ใช้วิธีการที่มีประสิทธิภาพสำหรับมือถือ ข้อผิดพลาดอยู่ที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอย่างน้อยบางส่วน การวิจัยโดยคลัตช์แสดงให้เห็นว่าธุรกิจขนาดเล็กน้อยกว่าหนึ่งในสี่มีแอพมือถือและเกือบหนึ่งในสามไม่น่าจะสร้างขึ้นมาได้

$config[code] not found

กลยุทธ์มือถือที่ทดสอบภาคสนาม

นั่นเป็นข้อผิดพลาดหากคุณเห็นว่าแอปมือถือทำอะไรให้กับธุรกิจขนาดเล็ก ยกตัวอย่างเช่น Lil’Rascals ของร้านค้าฝากขายในรัฐเพนซิลวาเนียเปิดตัวแอพมือถือ Total Loyalty Solutions ที่ให้ลูกค้าเข้าถึงโปรแกรมบัตรสะสมคะแนนกิจกรรมพิเศษและข้อเสนอพิเศษสำหรับมือถือ บริษัท ได้รับรางวัล 1,000 ดาวน์โหลด - รวม 223 ดาวน์โหลดใน 24 ชั่วโมงแรก - การไถ่ถอนมากกว่า 350 ราย, $ 12,000 ของรายรับและยอดขายเพิ่มขึ้นสองเท่าในช่วงกิจกรรมการขายในฤดูใบไม้ร่วง

“ สำหรับเราแล้วสิ่งที่ได้ผลจริงคือการโปรโมตในร้าน” Elizabeth Sowers เจ้าของ Lil’Rascals ของ Mommy กล่าว “ เรากำหนดความท้าทายให้กับพนักงานว่าใครสามารถรับแอพที่ดาวน์โหลดมากที่สุดในหนึ่งวัน ทุกครั้งที่มีคนมาลงทะเบียนพนักงานจะขอให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอป ด้วยการทำเช่นนี้ทำให้เราสามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นได้ค่อนข้างน้อยในแต่ละวัน”

Sowers เรียนรู้ว่าแอพนี้มีประโยชน์ต่อการเข้าถึงลูกค้าของเธออย่างไร เธอทำให้ลูกค้าของเธอทุกคนทราบว่า Lil’Rascals ของ Mommy มีแอพผ่านโซเชียลมีเดียและหน้า Facebook ของเธอ “ ฉันขอแนะนำให้ธุรกิจต่างๆใช้การแจ้งเตือนแบบพุชภายในแอพของพวกเขาเพื่อติดต่อกับลูกค้าอยู่เสมอ” เธออธิบาย

สำหรับ The Caddy Shack ร้านอาหารในเมือง Mechanicsburg รัฐเพนซิลเวเนียที่สามารถมองเห็นสนามกอล์ฟ Armitage การเปิดตัวแอพด้วย Total Loyalty Solutions เป็นคำตอบ ติดตั้งบนสมาร์ทโฟนมากกว่า 1,300 แอพได้สร้างการเข้าชมมากกว่า 2,000 ครั้งไม่เพียงเพิ่มรายได้ แต่ยังช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อและความแม่นยำในการสั่งซื้อ

“ อยู่ในสถานการณ์ที่ผิดปกติเล็กน้อยที่เราเป็นร้านอาหารที่สามารถมองเห็นสนามกอล์ฟได้” Karen Blazina ผู้จัดการร้านอาหารกล่าว “ เรายุ่งตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสภาพอากาศดีและแอพช่วยให้ลูกค้ารู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเมนูอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่นเมื่อเรามีทุบตีอาหารทะเลเราสามารถเพิ่มโปรแกรมทั้งหมดลงในแอพได้”

Blazina ได้เรียนรู้บทเรียนสำคัญบางประการเกี่ยวกับการใช้แอพด้วย “ คำแนะนำหนึ่งข้อที่ฉันให้กับเจ้าของธุรกิจที่เปิดตัวแอปคือการเปิดคูปองอย่างแน่นอน - นี่จะให้อัตราการตอบกลับที่แท้จริง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่เวลาลงในแอปเพื่อให้ประสบความสำเร็จและทำให้ผู้คนรู้เกี่ยวกับแอพ”

ทั้งสอง บริษัท ได้เรียนรู้บทเรียนที่มีค่าเกี่ยวกับการทดสอบแอพของพวกเขา Blazina แห่ง The Caddy Shack อธิบายว่า“ เมื่อมันมาถึงการทดสอบแอพเราทำการทดสอบภายในเท่านั้น ผู้บริหารและพนักงานของเราตรวจสอบเพื่อดูว่าทุกอย่างถูกต้องและทำงานถูกต้องหรือไม่” นั่นช่วยได้ แต่ก็ไม่เพียงพอ มีข้อบกพร่องและปัญหาที่สามารถแก้ไขได้โดยการทดสอบกับผู้ขายภายนอก

Sowers of Mommy's Lil’Rascals เล่าเรื่องราวที่คล้ายกัน “ เราพบปัญหาบางอย่างกับผู้ให้บริการเครือข่ายที่แตกต่างกัน - บางคนก็ค่อนข้างช้าและเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานหรือบางครั้งแอพจะปิดโดยไม่คาดคิด” เธอชี้ให้เห็นว่ามันเป็นการทดสอบที่ดีกว่า ของผู้ให้บริการเครือข่ายก่อนเปิดตัว

เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากเริ่มเปิดตัวแอพมือถือเหล่านี้และการทดสอบหาข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องมีความสำคัญมากขึ้นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องการซัพพลายเออร์จากภายนอกเพื่อให้บริการทดสอบเหล่านั้นเหมือนกับที่พวกเขาต้องการนักบัญชีภายนอก

“ ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่มีทรัพยากรที่จะจ้างทีมงาน QA แบบเต็มรูปแบบซึ่งเป็นที่ที่เราเข้ามาอยู่เสมอ” Matthew Cordasco ซีอีโอและหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ MyCrowd QA กล่าว “ ด้วยแพลตฟอร์มของเราธุรกิจสามารถขจัดข้อบกพร่องของพวกเขาที่ 50-75 เปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายในการทำที่บ้านเพิ่มทั้งความเร็วและคุณภาพของการทดสอบของพวกเขา”

ในโลกมือถือที่เพิ่มมากขึ้นการมีแอพมือถือที่ได้รับการพัฒนาและผ่านการทดสอบเป็นอย่างดีกลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงที่ได้ผลลัพธ์

รูปภาพโทรศัพท์มือถือผ่าน Shutterstock

5 ความคิดเห็น▼