การประชุมและกิจกรรมทางธุรกิจมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากขึ้นกว่าเดิม หากคุณกำลังโฮสต์กิจกรรมมีวิธีการมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผู้เข้าร่วมประชุมและเชื่อมต่อกับพวกเขา และคุณสามารถใช้ CRM เพื่อรวบรวมข้อมูลและจัดระเบียบในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ
ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีใช้ CRM สำหรับกิจกรรมรวมถึงข้อมูลประเภทใดที่จะรวบรวมและวิธีรวบรวมจากผู้เชี่ยวชาญ CRM คุณสามารถทำให้กิจกรรมต่อไปของคุณประสบความสำเร็จได้หลายทาง
$config[code] not foundทำวิจัยบางอย่าง
ก่อนเหตุการณ์ให้จดรายชื่อบุคคลที่ลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วม ในโปรแกรม CRM ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบันทึกการติดต่อสำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคนและป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่คุณอาจมี พิจารณาใช้โปรแกรมเช่น Nimble ที่ช่วยให้คุณรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลเกี่ยวกับผู้คนผ่านทางออนไลน์
คุณควรตัดสินใจเลือกเป้าหมายสำหรับกิจกรรม - คุณต้องการเรียนรู้อะไรบ้าง คุณต้องการเชื่อมต่อกับใคร คุณต้องการทำอะไรอีก
เชื่อมต่อกับผู้เข้าร่วมที่สำคัญ
นอกจากนี้ให้ลองเชื่อมต่อกับผู้เล่นคนสำคัญบางคนเช่นลำโพงหรือผู้นำเสนอก่อนเหตุการณ์ CEO ของ Nimble Jon Ferrara แนะนำให้ผู้จัดงานอีเวนต์หรือแม้แต่ผู้ที่เข้าร่วมกิจกรรมที่ต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดสามารถรับประโยชน์จากการเข้าถึงผู้คนล่วงหน้า
เขาแนะนำให้เข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์โดยแบ่งปันเนื้อหาบางส่วนของคุณหรือเสนอความคิดเห็นที่มีค่า เมื่อคุณติดต่อกับใครซักคนสองสามครั้งคุณสามารถแนะนำการประชุมในกิจกรรมหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทำให้กิจกรรมดีขึ้น
ตั้งค่ารายการ
นอกจากนี้ก่อนเหตุการณ์คุณควรมีรายการที่จะช่วยให้คุณระบุและจัดหมวดหมู่คนที่เข้าร่วม จากข้อมูลของ Brent Leary ผู้ร่วมก่อตั้ง CRM Essentials สิ่งนี้จะช่วยให้คุณจัดระเบียบและตัดสินใจว่าจะเชื่อมต่อและติดตามกับผู้คนได้ดีที่สุดในเวลาต่อมา
ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการติดต่อกับคนที่รับผิดชอบด้านการตลาดที่ บริษัท ของพวกเขาและผู้มีอำนาจซื้อ คุณจะเชื่อมต่อกับคนเหล่านั้นแตกต่างจากที่คุณทำกับผู้ที่ทำงานด้านการจัดการและไม่มีคำสั่งซื้อด้านการตลาด
ถามคำถามในงาน
เพื่อให้ได้คำตอบที่เป็นประโยชน์ที่สุดจากผู้คนคุณควรถามคำถามของคุณในขณะที่ข้อมูลยังคงสดอยู่ในใจ มีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการ แต่ถ้าคุณขอความเห็นจากผู้คนในขณะที่พวกเขากำลังอยู่ในเหตุการณ์คุณอาจได้รับคำตอบมากขึ้นและข้อมูลที่แม่นยำมากขึ้น
โดยอัตโนมัติให้มากที่สุด
เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับตัวคุณเองและคนที่คุณหวังว่าจะได้รับการตอบรับจากทั้งในระหว่างและหลังเหตุการณ์แลร์รี่ส์แนะนำกระบวนการอัตโนมัติให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตั้งค่าผู้ติดต่อสำหรับผู้เข้าร่วมในระบบ CRM ของคุณก่อนเหตุการณ์ จากนั้นเมื่อผู้คนตอบคำถามของคุณหรือสแกนป้ายของพวกเขาในการประชุมต่างๆในกิจกรรมคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนั้นได้โดยอัตโนมัติเมื่อกิจกรรมสิ้นสุดลง
ทำให้มันสั้น
เมื่อคุณขอให้ผู้เข้าร่วมประชุมตอบคำถามในเหตุการณ์คุณต้องการได้รับข้อมูลมากที่สุด แต่คุณไม่สามารถคาดหวังให้พวกเขานั่งและทำแบบสำรวจนานหนึ่งชั่วโมง จัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่คุณต้องการรับจากผู้คนและถามเฉพาะสิ่งจำเป็น คุณสามารถค้นหาเพิ่มเติมได้เมื่อเชื่อมต่อกับผู้คนในภายหลัง
ค้นหาว่าใครและทำไม
คุณควรรวบรวมข้อมูลประเภทใด นั่นจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณเป็นส่วนใหญ่ แต่ข้อมูลสองชิ้นที่คุณควรได้รับอย่างแน่นอนไม่ว่าจะเป็น 1.) ใครคือผู้เข้าร่วมและ 2.) ทำไมพวกเขาถึงมา ซึ่งหมายความว่าอย่างน้อยการได้รับข้อมูลพื้นฐานบางอย่างเช่นตำแหน่งงานจากนั้นหาเหตุผลว่าทำไมแต่ละคนจึงตัดสินใจเข้าร่วมตั้งแต่แรก
ใช้ซอฟต์แวร์สำรวจที่คุณชื่นชอบ
ในการรวบรวมข้อมูลนี้จริง ๆ แลร์รี่แนะนำให้ใช้โปรแกรมสำรวจที่ทำงานกับ CRM ของคุณ ตัวอย่างเช่น Salesforce สามารถรวมเข้ากับโปรแกรมความคิดเห็นหลายรายการรวมถึง GetFeedback, SurveyMonkey และ QuestionPro
หากคุณใช้โปรแกรมที่เชื่อมต่อกับ CRM ของคุณโดยอัตโนมัติโปรแกรมจะป้องกันไม่ให้คุณป้อนข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมในภายหลังด้วยตนเอง ขึ้นอยู่กับขนาดของเหตุการณ์ที่อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นการประหยัดเวลาครั้งใหญ่
ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีมือถือ
Leary กล่าวว่าแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาในหลาย ๆ กิจกรรมที่เขาเข้าร่วมนั้นทำให้ผู้คนตอบคำถามข้อเสนอแนะระหว่างกิจกรรมด้วยอุปกรณ์มือถือของพวกเขา เนื่องจากคนส่วนใหญ่พกโทรศัพท์ไว้ทุกที่นี่เป็นวิธีหนึ่งในการทำให้กระบวนการง่ายขึ้นสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมเขาจึงตั้งข้อสังเกต
ให้ตัวเลือกแก่ผู้คน
นอกจากนี้คุณยังสามารถเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อให้ผู้คนสามารถเลือกวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขา ตัวอย่างเช่น Leary กล่าวว่าเหตุการณ์บางอย่างใช้ข้อความในขณะที่คนอื่น ๆ มีแอพมือถือเฉพาะ ด้วยการเสนอตัวเลือกที่แตกต่างกันคุณสามารถเพิ่มจำนวนการตอบกลับที่คุณได้รับจากผู้คน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับความคิดเห็นที่ถูกต้องเกี่ยวกับกิจกรรม
ติดตามกิจกรรมของผู้เข้าร่วม
แต่คุณสามารถรับข้อมูลจากผู้คนได้โดยไม่ต้องถามอะไรเลย วิธีที่นิยมใช้สำหรับผู้จัดงานการรวบรวมข้อมูลคือการใช้ตราสัญลักษณ์ที่ผู้เข้าร่วมสามารถสแกนได้เมื่อเข้าร่วมการประชุมหรือส่วนต่าง ๆ ของกิจกรรม
ตัวอย่างเช่นหากกิจกรรมของคุณมีวิทยากรในหัวข้อต่าง ๆ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผู้เข้าร่วมประชุมโดยดูว่ามีเซสชันการพูดใดที่พวกเขาเข้าร่วม หากคุณต้องการติดต่อกับคนที่ทำงานกับ บริษัท อีคอมเมิร์ซเป็นพิเศษคุณสามารถตั้งค่ากลุ่มสำหรับผู้ที่เข้าร่วมการประชุมที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมนั้น
ตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์
เครื่องมือที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งสำหรับการตรวจสอบความคิดเห็นและการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้เข้าร่วมคือสื่อสังคม เหตุการณ์มักจะกำหนดแฮชแท็กที่ผู้คนสามารถใช้เพื่อแบ่งปันความคิดเห็นและเชื่อมต่อกับผู้อื่น เมื่อทำตามโพสต์ภายใต้แฮชแท็กของกิจกรรมคุณจะได้เรียนรู้ว่าผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับกิจกรรม แต่คุณยังได้เรียนรู้รายละเอียดพื้นฐานที่อาจช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาในอนาคต
เพิ่มข้อมูลไปยังระเบียนที่ติดต่อ
หลังจากเหตุการณ์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณรวบรวมในผู้เข้าร่วมแต่ละคนได้รับการอัปเดตใน CRM ของคุณอย่างสมบูรณ์ คุณควรมีข้อมูลติดต่อพร้อมกับคำติชมทั้งหมดที่คุณรวบรวมไว้ นำรายละเอียดที่คุณรวบรวมและแยกผู้เข้าร่วมแต่ละคนออกเป็นกลุ่มที่คุณกำหนดไว้ก่อนเหตุการณ์
ติดตามหลังจากนั้นไม่นาน
คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลจากผู้คนหลังจากเหตุการณ์ไม่นาน ตัวอย่างเช่นส่งบันทึกย่อทางอีเมลขอบคุณพวกเขาสำหรับการเข้าร่วม จากนั้นหากต้องการถามพวกเขาว่าพวกเขาจะตอบคำถามติดตามสองสามข้อหรือไม่ อาจเป็นคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเอง หรือคุณสามารถถามว่าพวกเขาสนุกกับกิจกรรมหรือสิ่งที่พวกเขาจะเปลี่ยน ข้อเสนอแนะนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงเหตุการณ์ที่คุณวางแผนในอนาคต
ตัดสินใจว่าจะเชื่อมต่อกับผู้คนก้าวไปข้างหน้าอย่างไร
เมื่อใช้กลุ่มที่แตกต่างกันซึ่งคุณแยกผู้เข้าร่วมออกคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะเชื่อมต่อกับแต่ละกลุ่มได้อย่างไร ตัวอย่างเช่นส่งข้อมูลไปยังผู้คนตามความสนใจหรืออุตสาหกรรมของพวกเขา กลุ่มเหล่านี้อาจขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ผู้เข้าร่วมของคุณให้คุณก่อนที่จะปรากฏในกิจกรรมของคุณ แต่พวกเขาอาจจะขึ้นอยู่กับเซสชันที่พวกเขาเข้าร่วมและข้อเสนอแนะที่พวกเขาเสนอในระหว่างกิจกรรมด้วย หากคุณพยายามระบุคนที่ทำงานด้านการผลิตเช่นคุณอาจสามารถทำเช่นนั้นได้โดยอิงจากข้อมูลที่คุณรวบรวมไว้ เช่นเดียวกับกลุ่มอื่นหรือช่องที่คุณอาจต้องการเชื่อมต่อ
ทำการเชื่อมต่อที่มีความหมาย
สุดท้ายอย่าลืมใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับการติดต่อกับลูกค้าลูกค้าและผู้ติดต่ออื่น ๆ ชื่อในรายการของคุณไม่ได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลุ่มการตลาด แต่เป็นคนจริงๆ ปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างเหมาะสม โปรดจำไว้ว่าระบบอัตโนมัติอาจช่วยให้เข้าถึงคนจำนวนมากได้พร้อมกัน แต่มีบางคนที่คุณควรติดต่อถึงในระดับบุคคล ในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์กับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กเฟอร์ราราอธิบาย:
“ คุณต้องเพิ่มคุณค่าที่แท้จริงให้กับบทสนทนา หากคุณสร้างการสนทนาที่แท้จริงและจ่ายไปข้างหน้าเมื่อเวลาผ่านไปบุคคลนั้นจะเริ่มเห็นว่าคุณเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้และพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะไม่เพียง แต่กลับมาอีก แต่ยังนำเพื่อนมาด้วย”
ภาพถ่ายกิจกรรมผ่าน Shutterstock
4 ความคิดเห็น▼
