เมื่อเดือนที่แล้ว CDW ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีทางธุรกิจนำฉันมาพร้อมกับบล็อกเกอร์ด้านเทคนิคที่มีชื่อเสียงจำนวนมากมาที่ชิคาโกเพื่อตรวจสอบสิ่งอำนวยความสะดวกบางส่วนในนามของแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก
เราได้ทัวร์เยี่ยมชมคลังสินค้า เนื่องจากโปรโตคอลความปลอดภัยทัวร์ไม่อนุญาตให้มีการบันทึกหรือถ่ายภาพเมื่อเราอยู่ในคลังสินค้า รูปถ่ายเดียวของฉันคือจากบริเวณแผนกต้อนรับ
$config[code] not foundฉันไม่สามารถนำกระเป๋าของฉันมาได้ (พวกเขาไม่ต้องการให้เราปัดโทรศัพท์กล่องเล็ก ๆ และห่าทุกสิ่งที่คุณเห็นเมื่อคุณก้าวเข้าไปข้างในคุณไม่สามารถตำหนิพวกเขาได้!) แต่ฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่น่าประทับใจและต้องการแบ่งปันสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของ บริษัท ที่ฉันได้เห็นมาหลายปี
สถิติ CDW ที่น่าสนใจ
- CDW ได้รับ 14.6 ล้านดอลลาร์ของสินค้าคงคลังใหม่ ในชีวิตประจำวัน.
- ประมาณ 130,000 กรณีของผลิตภัณฑ์มาถึงโรงงานทุกวันซึ่งเท่ากับ 50-75 truckloads.
- สถานที่จัดเก็บทั้งหมด $ 220 ล้านดอลลาร์ ของสินค้าคงคลัง
- สินค้าคงคลังหันไปรอบ ๆ บนพื้นฐานที่สอดคล้องกันมาก ไม่มีอะไรอยู่ในสถานที่นานกว่านี้ 30 วัน. เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จะมาถึงที่คลังสินค้าจนกว่าจะถูกจัดส่งไปยังผู้บริโภคประมาณหนึ่งสัปดาห์
- คลังสินค้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับ ความยาว 0.75 ไมล์. ควรนั่งบนล้อมากกว่าการเดินเท้า แต่มีบริเวณทางเดินสำหรับผู้สังเกตการณ์โดยเฉพาะ สำหรับคนอื่นมีเกวียนคงที่เคลื่อนที่ไปรอบ ๆ พร้อมกล่องขนาดใหญ่ CDW นั้นช่างสังเกตมากกับมาตรฐานความปลอดภัยของ OSHA ที่จริงแล้วพวกเขาเฉลิมฉลองทุก ๆ วันว่าไม่มีการบาดเจ็บบนเว็บไซต์
- หากคุณสั่งซื้อจะมี โอกาส 94% มันจะถูกจัดส่งในวันเดียวกัน
- ระหว่างสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งสองของพวกเขา (พวกเขามีที่สองในลาสเวกัส) มีประมาณ ส่ง 45,000 กล่อง แต่ละวัน. นั่นเท่ากับ รถบรรทุก 60-80 คันต่อวัน. เห็นได้ชัดว่า บริษัท เดินเรือชอบพวกเขาเพราะพนักงาน CDW โหลดรถบรรทุกด้วยตนเอง (บริษัท อื่น ๆ เพียงแค่ปล่อยกล่องให้คนขับโหลดเอง!)
- เรืออำนวยความสะดวกในลาสเวกัส 1,700 กล่องต่อชั่วโมง และเรือของโรงงานในชิคาโก 3,800 กล่องต่อชั่วโมง. วันจัดส่งประมาณ 10 ชั่วโมง
- กระบวนการจัดส่งของพวกเขานั้นมีรายละเอียดที่เหลือเชื่อ เพื่อความรับผิดชอบ สินค้าทุกชิ้นถูกถ่ายรูป เมื่อวางไว้ในกล่องก่อนที่กล่องจะถูกส่งไปยังลูกค้า หากลูกค้ารายงานปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง CDW สามารถดึงภาพของกล่องขึ้นมาก่อนที่จะปิดผนึกเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งรวมผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อทั้งหมด (หรือไม่!) บ่อยครั้งกว่าที่จะเปิดกล่องโดยใครบางคน อื่นเมื่อถึงปลายทางของลูกค้าและบางคนก็คว้าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบ โดยปกติจะเป็นกรณีที่มีการสั่งซื้อสายอีเธอร์เน็ต 20 สายและผู้ที่ส่งคำสั่งซื้อนั้นลงท้ายด้วย 5 เมื่อกล่องมาถึงที่โต๊ะของเขาในที่สุด!
- CDW ทำ เลเซอร์แกะสลัก และพวกเขามีห้องทดลองเฉพาะสำหรับสิ่งนี้ แทนที่จะใส่สติกเกอร์ลงบนแล็ปท็อป บริษัท ต่างๆเข้าสู่ธุรกิจของ CDW ไปยังแล็ปท็อปเลเซอร์หรือแท็บเล็ตที่ซื้อจำนวนมากเพื่อการระบุตัวตนที่ง่าย
- CDW กำหนดค่าและจัดเตรียมเซิร์ฟเวอร์ เกินไป. คุณสามารถให้ภาพที่กำหนดเองของซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์และพวกเขาจะตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ให้คุณ
ข้อสรุปของฉัน: การดำเนินการที่น่าประทับใจอย่างแท้จริงตลอดทาง พนักงานดูมีความสุขและทุ่มเท ระดับของระบบอัตโนมัติและการใส่ใจในรายละเอียดสำหรับการบริการลูกค้านั้นเกินกว่าที่ฉันคาดคิดไว้หากฉันไม่ได้เห็นการทำงานของ CDW โดยตรง สถิติ CDW เป็นสิ่งที่เหลือเชื่อ
และส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถดูได้ทันทีว่าลูกค้าธุรกิจทุกขนาดรวมถึงธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจขนาดกลางจะได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติขั้นสูงของ CDW รวมกับการสัมผัสโดยเฉพาะของมนุษย์
ข้อความของฉันถึงโฮสต์ CDW คือฉันจะกลับมาที่นิวยอร์กเพราะมีอะไรมากมายให้ดูและเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์นี้
การเปิดเผยข้อมูล: CDW จ่ายค่าเดินทางที่พักและอาหารของฉันในฐานะตัวแทนของแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กในช่วงเหตุการณ์นี้
