วิธีเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์งานผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า

หากคุณเคยทำงานกับ บริษัท มาระยะหนึ่งคุณควรทำความคุ้นเคยกับเป้าหมายการบริการลูกค้าของ บริษัท เมื่อคุณสมัครตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าภายในให้ใช้ประสบการณ์ของคุณเพื่ออธิบายว่าคุณจะปรับปรุงวัตถุประสงค์การบริการขององค์กรอย่างไรในขณะที่สร้างความคิดริเริ่มใหม่ ๆ อธิบายวิธีที่คุณจะฝึกอบรมและให้ความรู้แก่พนักงานอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงการบริการเพื่อดึงดูดธุรกิจซ้ำ ๆ

$config[code] not found

เตรียมประวัติย่อ

แม้ว่าคุณจะสมัครงานตำแหน่งภายใน แต่เตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์โดยการสร้างเรซูเม่ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับงานที่คุณกำลังมองหา แก้ไขเรซูเม่ที่มีอยู่ของคุณเพื่อรวมข้อมูลการติดต่อปัจจุบันและคำอธิบายของบทบาทที่คุณมีอยู่กับ บริษัท มองย้อนกลับไปในส่วนประวัติการทำงานที่ผ่านมาของประวัติการทำงานของคุณและอัปเดตเพื่อเน้นความรับผิดชอบในงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการบริการลูกค้าและการจัดการพนักงาน

วิจัยบทบาท

เรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับความรับผิดชอบของตำแหน่งการจัดการบริการลูกค้าที่คุณอยู่ ขอรายละเอียดงานจากทรัพยากรมนุษย์หรือพูดคุยกับหัวหน้าแผนกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เธอกำลังมองหาในผู้สมัครที่มีคุณสมบัติ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งวิธีการสัมภาษณ์เพื่อระบุประเด็นสำคัญ ๆ ตัวอย่างเช่นหากหัวหน้าแผนกบอกคุณว่าเธอต้องการผู้จัดการที่สามารถพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการทั่วทั้ง บริษัท สำหรับพนักงานวางแผนที่จะหารือว่าคุณจะจัดการกับโครงการนั้นได้อย่างไร

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการวิจัย

เรียนรู้ให้มากที่สุดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการบริการลูกค้า สาขาการดูแลลูกค้ามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการอ่านผ่านการวิจัยและรายงานจากองค์กรอุตสาหกรรมเช่น National Customer Service Association สามารถช่วยให้คุณให้ความรู้ด้วยตนเองในแบบที่คุณจะพบว่าเป็นสื่อการจัดการเชิงรุกและคิดล่วงหน้า

เตรียมตัวอย่าง

การสัมภาษณ์การบริการลูกค้าจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่ตัวอย่างชีวิตจริงของวิธีการที่คุณจัดการกับพนักงานและความสัมพันธ์กับลูกค้าในอดีต เตรียมความพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์ของคุณโดยจดรายละเอียดของสถานการณ์ที่ผ่านมาซึ่งคุณเปลี่ยนทัศนคติของลูกค้าที่ไม่มีความสุขบันทึกธุรกิจชิ้นสำคัญโดยการปิดปากลูกค้าที่หงุดหงิดหรือจัดการพนักงานผ่านการโต้เถียงกับผู้บริโภค ผู้สัมภาษณ์ของคุณจะต้องสามารถแสดงภาพคุณจัดการกับประสบการณ์และความมั่นใจในตนเอง