ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณได้เข้าสู่น่านน้ำของโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการ คุณกำลังบล็อกคุณกำลัง Twittering และกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างสถานะทางสังคม ทำไมคุณทำมัน เป้าหมายทางธุรกิจขั้นสูงสุดของคุณสำหรับความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณคืออะไร?
$config[code] not foundจากการสำรวจนักการตลาดสหรัฐฯในเดือนกรกฎาคมปี 2010 โดยสมาคมการตลาดทางตรงและ COLLOQUY เป้าหมายทางธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการรับรู้ถึงแบรนด์โดยร้อยละ 28 ของผู้ตอบแบบสอบถามยกย่องว่าเป็นเป้าหมายของโซเชียลมีเดีย การติดตามลูกค้าอย่างใกล้ชิดคือการเติบโตของลูกค้า / ความภักดี (25 เปอร์เซ็นต์) และการซื้อของลูกค้า (19 เปอร์เซ็นต์)
เพื่อให้ตัวเลขเหล่านั้นเป็นเครดิตบนท้องถนน eMarketer ให้ความสนใจ:
การศึกษากรกฎาคม eROI ในทำนองเดียวกันแสดงให้เห็นว่าการรับรู้แบรนด์เป็นเป้าหมายสูงสุดของนักการตลาดในสหรัฐอเมริกาที่ใช้โซเชียลมีเดียและนักการตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) รายงานแบบเดียวกันกับนิตยสาร BtoB และ Business.com ในเดือนเมษายนนักการตลาดการค้นหาที่ทำการสำรวจโดย MarketingSherpa อ้างถึงการเพิ่มการรับรู้แบรนด์และปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์เนื่องจากวัตถุประสงค์สองประการที่การตลาดโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพมากที่สุด
ฉันเห็นด้วยกับการสำรวจที่พบว่าการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้เจ้าของธุรกิจมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย ด้วยการมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างต่อเนื่องสร้างเนื้อหาและเริ่มต้นการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุณจะต้องให้คนอื่นรู้เวลาและเวลาอีกครั้งว่าคุณมีอยู่แล้วและกำลังฟังอยู่ ผลกระทบในระยะยาวมีความสำคัญเนื่องจากลูกค้าเริ่มเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณเข้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น ๆ
อย่างไรก็ตามฉันขอเรียกร้องให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่ลดประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียในฐานะเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายเพียงเพราะการสร้างโอกาสสร้างได้รับคะแนน 19 เปอร์เซ็นต์จากเจ้าของธุรกิจ คุณอาจจำได้ว่าเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมาเราได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการสำรวจ Unisfair ที่พบว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางเกิดใหม่อันดับหนึ่งสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย เหตุผลที่ตัวเลขของมันต่ำมากในการสำรวจเดือนกรกฎาคมน่าจะเป็นเพราะขนาดของงบประมาณที่แสดง การได้มาซึ่งลูกค้าเป็นจุดสนใจที่ยิ่งใหญ่กว่าสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมากกว่าสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่ดำเนินธุรกิจขนาดใหญ่ดังนั้นพวกเขาจึงได้บดบังมุมมองของ SMB ในการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้ อย่างไรก็ตามหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กการซื้อของลูกค้าเป็นพื้นที่ที่สื่อสังคมออนไลน์สามารถให้การสนับสนุนคุณได้อย่างมาก
ในที่สุดคุณจะตัดสินใจเลือกเป้าหมายของคุณเองสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียและปรับแต่งแผนการโซเชียลมีเดียของคุณให้เหมาะกับสิ่งที่พวกเขาเป็น หากคุณมุ่งเน้นไปที่การได้มาซึ่งลูกค้าเป็นหลักคุณจะต้องใช้ความพยายามมากกว่าที่คุณจะพยายามสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มการแสดงผลเว็บไซต์ของคุณ โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้ชมและทำให้แบรนด์ของพวกเขาสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น สิ่งที่คุณเลือกที่จะมุ่งเน้นนั้นขึ้นอยู่กับคุณ
แล้วคุณล่ะ? เป้าหมายหลักของคุณในการเข้าสู่โลกโซเชียลมีเดียคืออะไร? ผลลัพธ์ของคุณเป็นอย่างไร
