เราคุ้นเคยกับการใช้ Google เป็นเครื่องมือค้นหา และแน่นอนเรายังนึกถึง Google สำหรับผลิตภัณฑ์เช่น Google Apps for Work และแพลตฟอร์มการโฆษณาของ AdWords
แต่ครั้งสุดท้ายที่คุณคิดว่า Google เป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกและพฤติกรรมของนักช้อป และในฐานะที่เป็นทรัพยากรที่จะช่วยให้คุณขายมากขึ้น?
ข้อมูลเชิงลึกจาก Google เหล่านี้เป็นเรื่องของการสัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้กับ Sebastien Missoffe ผู้อำนวยการฝ่ายขาย SMB ของ Google
$config[code] not foundเขาบอกว่ามีข้อมูลมากมายที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากเครื่องมือของ Google (อันนี้ฟรี)
นอกเหนือจากเครื่องมือมีแนวโน้มสำคัญบางประการเกี่ยวกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จในการขายในธุรกิจขนาดเล็ก
ตาม Missoffe สิ่งสำคัญคือการคิดถึงเว็บเป็นสถานที่ที่การช้อปปิ้งไม่เคยหลับใหล
Missoffe ผู้ซึ่งอยู่กับ Google มาเก้าปีแล้วและอยู่กับ L’Oreal ก่อนหน้านั้นกล่าวว่าผู้ซื้อมีความรู้ดีและมีข้อมูลมากขึ้นในวันนี้ พวกเขายังเชื่อมต่อออนไลน์มากกว่าที่เคย “ การช็อปปิ้งไม่หยุดเพียงแค่ปิดร้านเท่านั้น” Missoffe กล่าว
“ สิ่งหนึ่งที่เราเห็นคือหนึ่งในสามของการค้นหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการช็อปปิ้งเกิดขึ้นระหว่าง 22.00 น. ถึง 4.00 น.” มิสอฟฟ์กล่าว
และนกฮูกยามค่ำคืนไม่ใช่เพียงแค่หน้าต่างช้อปปิ้ง ผู้คนกำลังซื้อในตอนกลางคืนด้วย “ คำสั่งซื้อประมาณหนึ่งในเจ็ดเกิดขึ้นระหว่าง 22.00 น. ถึง 4.00 น.” เขากล่าวเสริม
ผู้คนยังช็อปปิ้งกันในอดีต Black Friday และ Cyber Monday ภาพด้านบน (จากการศึกษาวิจัยของ Google Holiday Shopper Research) แสดงว่าวันใดเป็นวันที่มีการจับจ่ายสูงสุดในปีที่แล้ว วันที่สีแดงเห็นช้อปปิ้งออนไลน์มากที่สุด วันสีเขียวเป็นแหล่งช้อปปิ้งในร้านค้ามากที่สุด
ใช้ Google Trends เพื่อระบุสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการ
Google Trends เป็นบริการฟรีและเป็น "อัญมณีที่ซ่อนเร้น" สำหรับผู้ขายในธุรกิจขนาดเล็ก Missoffe กล่าว “ เมื่อใดก็ตามที่เรานำเสนอต่อผู้ขายธุรกิจขนาดเล็กคำถามแรกคือ“ คุณแน่ใจหรือว่าเป็นของฟรี” เขากล่าวเสริม
สิ่งที่คุณสามารถทำได้กับ Google Trends คือก่อนอื่นให้ค้นหาชื่อแบรนด์และชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูว่าผู้คนกำลังค้นหาที่ไหนและเมื่อใด
แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะยังไม่เป็นที่รู้จักมากพอที่จะปรากฏใน Google Trends Missoffe แนะนำให้มองหาคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถดูว่าคำใดรวมถึงคำที่เกี่ยวข้องผู้ซื้อกำลังค้นหาสิ่งที่พวกเขามาจากประเทศหรือภูมิภาคสิ่งที่พวกเขาค้นหาวันและข้อมูลเชิงลึกอื่น ๆ การเรียนรู้ที่สามารถบอกคุณได้ว่าคำค้นหาประเภทใดที่จะใช้ในการคัดลอกเว็บไซต์ของคุณในโฆษณา AdWords ของคุณในข้อความอีเมลและกิจกรรมการขายอื่น ๆ
รับผู้ซื้อ“ คลิกเดียวใกล้” เพื่อซื้อด้วยส่วนขยายโฆษณา
หากคุณไม่คุ้นเคยกับ "ส่วนขยายโฆษณา" สิ่งเหล่านี้เป็นการอ้างอิงไปยังส่วนที่ได้รับความนิยมในไซต์ของคุณที่ผู้ซื้อทำการค้นหา จะปรากฏใน Google AdWords ดูตัวอย่างสำหรับวงจร Peloton ด้านบนทันทีโดยมีสี่ส่วนขยายโฆษณาภายในโฆษณา AdWords ซึ่งมีวงกลมเป็นสีแดง
มีข้อดีหลายประการสำหรับส่วนขยายโฆษณา พวกเขาใช้เวลาอสังหาริมทรัพย์มากขึ้นในหน้าให้มองเห็นธุรกิจของคุณ นอกเหนือจากนั้นพวกเขาปล่อยให้ผู้ซื้อคลิกโดยตรงกับสิ่งที่พวกเขาอาจสนใจ
Peloton Cycle ซึ่งขายจักรยานสเตชันเนอรีและสตรีมคลาสเรียนขี่จักรยานสดในบ้านของลูกค้ายังใช้เทคนิคที่เรียกว่า "คำหลักที่ปรับเปลี่ยนการทำงานแบบกว้างคำหลัก" เหล่านี้ช่วยให้โฆษณาสามารถแสดงในการค้นหาที่มีคำหลัก ” และ“ + วันหยุด” เมื่อซื้อโซลูชันการออกกำลังกายในวันหยุดนี้
การปรับปรุงล่าสุดของ AdWords
“ สิ่งหนึ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่ตระหนักคือ AdWords มีการปรับปรุงด้านหลังให้ดีขึ้นมากเพียงใด” Missoffe กล่าว
"บางครั้งเราได้ยินจากธุรกิจขนาดเล็กที่" เรารัก AdWords แต่ใช้เวลานาน "และฉันต้องการให้พวกเขารู้ว่าเรามีวิธีแก้ไข"
Missoffe กล่าวเพิ่มเติมว่าเทคโนโลยีใหม่ได้ถูกสร้างขึ้นในส่วนท้ายของ AdWords ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำงานบางอย่างอีกต่อไป เทคโนโลยีภายใน AdWords สามารถทำเพื่อคุณได้
“ จำนวนเทคโนโลยีภายใน AdWords ได้ลดเวลาการลงทุนลงอย่างมากซึ่งธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องทำในตอนนี้” Missoffe กล่าว
ตัวอย่างเช่นเขาตั้งข้อสังเกตว่า“ คุณไม่ต้องตัดสินใจด้วยตัวเองว่าการเสนอราคาจะทำในเวลาใดของวัน - คุณสามารถให้ AdWords จัดการกับมันในนามของคุณ”
ดูเคล็ดลับของ Google สำหรับธุรกิจขนาดเล็กในช่วงเทศกาลวันหยุด
9 ความคิดเห็น▼
