ผู้ให้คำปรึกษาของฉันเคยกล่าวว่าวัฒนธรรมของ บริษัท เป็นสิ่งที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อความสำเร็จ แต่น่าเศร้าที่ได้รับความสนใจน้อยที่สุดในธุรกิจส่วนใหญ่คุณควรให้ความสนใจกับวัฒนธรรมของคุณเพราะมันส่งผลกระทบทุกอย่าง - โดยเฉพาะการเติบโตของรายได้และผลกำไร
วัฒนธรรมของ บริษัท นั้นยากที่จะกำหนด แต่ขอผมลงมือทำ
วัฒนธรรม บริษัท คือการสะสมทัศนคติและพฤติกรรมของทุกคนใน บริษัท ของคุณโดยเริ่มจากคุณในฐานะเจ้าของ หาก บริษัท มีบุคลิกภาพวัฒนธรรมของคุณจะเป็นลักษณะเฉพาะของ บริษัท ของคุณ
$config[code] not foundวัฒนธรรมขึ้นอยู่กับค่านิยม - สิ่งที่คุณเป็นเจ้าของและสิ่งที่ผู้คนใน บริษัท ของคุณให้คุณค่าและคิดว่าสำคัญ จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องจ้างคนที่มีค่าใกล้เคียงกับคุณในฐานะเจ้าของ
สิ่งสำคัญคือการสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ของคุณโดยเจตนา อย่าปล่อยให้มันเกิดขึ้น อย่ายอมรับถ้าไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ เปลี่ยนมัน
หากต้องการกำหนดวัฒนธรรมของ บริษัท ของคุณในวันนี้และดูว่าคุณพอใจหรือไม่ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:
กฎและข้อ จำกัด - ธุรกิจของคุณมีข้อ จำกัด มากมายเกี่ยวกับการแต่งกายเวลาทำงานและสิ่งที่พนักงานสามารถทำได้หรือควรทำ? หรือสภาพแวดล้อมที่มีความยืดหยุ่นและเปิดกว้างโดยการเลือกของแต่ละบุคคลและการดำเนินงานเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบการให้เกียรติ?
ความสัมพันธ์ผู้จัดการ - พนักงาน - ผู้จัดการออกไปข้างหน้าและนำโดยตัวอย่างเชิงบวกหรือไม่? พนักงานส่วนใหญ่รู้สึกว่าผู้จัดการมีประโยชน์และชื่นชมหรือไม่ มีระดับความเคารพซึ่งกันและกันหรือไม่? หรือพนักงานมักจะขัดแย้งกับผู้จัดการและในทางกลับกัน? พนักงานมักจะพักอยู่เมื่อได้รับการว่าจ้างหรือคุณมีอัตราการลาออกสูงหรือไม่?
ทัศนคติของพนักงาน - ปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่เป็นบวกและเคารพซึ่งกันและกัน? หรือพนักงานหลายคนโต้แย้งโต้กลับหรือลบ
การปฏิบัติต่อลูกค้าลูกค้าและประชาชนทั่วไป - นโยบายและการสื่อสารของ บริษัท จากฝ่ายบริหารเน้นความสำคัญของความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าและลูกค้าหรือไม่ พนักงานมีความสุภาพและเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและสาธารณะหรือไม่? หรือหลายคนของคุณนำเสนอใบหน้าที่ไม่พอใจหยาบคายหรือไม่เอาใจใส่กับพวกเขา? และจะเกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาไม่พอใจต่อลูกค้าและผู้อื่น - พฤติกรรมนั้นยอมรับโดยปริยายหรือให้คำแนะนำโดยทันที?
ความพึงพอใจของลูกค้า - คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสูงหรือต่ำหรือไม่? พวกมันเคลื่อนไหวไปในทิศทางใด? และลูกค้าปั่นป่วนลูกค้าหลายคนต่ออายุหรือกลับมา หรือคุณต้องค้นหาลูกค้าใหม่ ๆ อยู่เสมอเพื่อรักษาสถานะเดิม?
สถานที่ทำงานและเงื่อนไข - สถานที่ทำงานสะอาดปลอดภัยและสะดวกสบายในการทำงานโดยพิจารณาจากลักษณะธุรกิจของคุณหรือไม่ มันเป็นสินทรัพย์เพื่อดึงดูดพนักงานใหม่หรือไม่? หรือมันเป็นเสียงดังโดยไม่จำเป็นไม่เป็นระเบียบและเป็นสถานที่ที่ผู้คนไม่สามารถรอที่จะหลบหนีจากในตอนท้ายของวัน?
นวัตกรรม - ฝ่ายบริหารเคยนำข้อเสนอแนะของพนักงานหรือแนวคิดใหม่มาใช้หรือไม่? กระบวนการนโยบายหรือผลิตภัณฑ์เปลี่ยนแปลงบ่อยเพียงใด หรือทุกอย่างยังคงเหมือนเดิมตราบใดที่คุณจำได้? หากถูกถามลูกค้าจะบอกว่า บริษัท ของคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งได้ดีหรือเป็นตลาดที่ทิ้ง บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ในฝุ่น
ความคิดริเริ่มของพนักงาน - พนักงานทำเหนือสิ่งอื่นใดหากสถานการณ์เรียกร้องหรือไม่ พวกเขามีทัศนคติที่สามารถทำได้หรือไม่? หรือพวกเขาเพียงแค่“ ทำงานเพื่อปกครอง” หมายความว่าพวกเขาทำอย่างน้อยที่สุดที่พวกเขาสามารถทำได้ด้วย?
สวัสดิการและผลตอบแทนพนักงาน - การสื่อสารและนโยบายของ บริษัท เน้นว่า บริษัท สนใจสวัสดิการของพนักงานหรือไม่ บริษัท ของคุณให้ประโยชน์เช่นการแพทย์ทันตกรรมการมองเห็นและการประกันชีวิตหรือไม่? พนักงานได้รับรางวัลสำหรับพฤติกรรมที่เป็นไปตามระบบค่านิยมของ บริษัท หรือไม่?
คำตอบของคำถามประเภทนี้จะวาดภาพวัฒนธรรมของ บริษัท ของคุณ วัฒนธรรม บริษัท เริ่มต้นด้วยค่า - สิ่งที่สำคัญและมีคุณค่าใน บริษัท ของคุณไม่ว่าโดยนัยหรือโดยชัดแจ้ง หากวัฒนธรรมของคุณไม่ได้สะท้อนถึงค่านิยมที่คุณมีอยู่คุณก็มีงานที่ต้องทำก่อนที่จะเปลี่ยนแปลง
MetLife มีเอกสารสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับค่านิยมผลกระทบที่มีต่อวัฒนธรรมของ บริษัท และวิธีการเปลี่ยนวัฒนธรรมในเชิงบวก นี่เป็นข้อความที่ตัดตอนมาสั้น ๆ:
วัฒนธรรมเกิดขึ้น: ทำอย่างไรจึงจะมั่นใจได้ว่าเป็นสิ่งที่คุณต้องการ “ สร้างวัฒนธรรมที่เป็นประโยชน์ต่อพนักงานลูกค้าและธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
เมื่อคุณนึกถึงวัฒนธรรมของ บริษัท ที่ยิ่งใหญ่คุณอาจนึกถึงยักษ์ใหญ่เช่น Google, Starbucks หรือ Southwest Airlines อุตสาหกรรมหนักเหล่านี้รวมอยู่ในรายการสถานที่ที่ดีที่สุดในการทำงานอย่างสม่ำเสมอยกย่องให้พนักงานมีความสุขและสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีต่อสุขภาพ แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากก็ประสบความสำเร็จในการทำให้สถานที่ทำงานมีความสุขสร้างวัฒนธรรมที่จะช่วยให้พวกเขาเติบโตได้ดีในอนาคต ในความเป็นจริงวัฒนธรรมและการมีส่วนร่วมของพนักงานนั้นมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นกับธุรกิจทุกขนาดเนื่องจากผู้นำของพวกเขาตระหนักถึงผลกระทบโดยตรงต่อผลการดำเนินงานของ บริษัท บริษัท ที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมสูงจะมีเวลาหางานใหม่ ๆ ได้ง่ายขึ้นมีการบริการลูกค้าที่ดีกว่ามีการหมุนเวียนน้อยลงและมีผลกำไรมากขึ้นในระยะยาว การศึกษาเดียวกันพบว่า 87 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรอ้างถึงวัฒนธรรมว่าเป็นหนึ่งในความท้าทายหลักของพวกเขาและ 50 เปอร์เซ็นต์เรียกว่าหัวข้อ 'สำคัญมาก' ' สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมดูที่ MetLife Benefit Trends และ MetLife Small Business บทความนี้มาถึงคุณโดย MetLife Small Business เนื้อหาและความคิดเห็นที่แสดงด้านล่างเป็นแนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก พนักงานทำงานรูปถ่ายผ่าน Shutterstock
