Vonage ได้รับ Vocalocity ในการทำธุรกรรม $ 130 ล้าน ในการดำเนินการดังกล่าว Vonage ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในฐานะผู้ให้บริการโทรศัพท์ VoIP ในที่พักอาศัยได้เพิ่มจำนวนลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กที่ให้บริการ
Vocalocity เริ่มต้นในปี 2549 ในฐานะผู้ให้บริการ VoIP VoIP ย่อมาจาก "Voice over Internet Protocol" ระบบโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตแทนสายโทรศัพท์และสวิตช์แบบดั้งเดิม ในช่วงเวลาของการซื้อกิจการ Vocalocity มีลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก 23,000 คน Vonage ซึ่งมีสมาชิกทั้งหมด 2.4 ล้านรายไม่ได้เปิดเผยหมายเลขเฉพาะสำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก แต่มีลูกค้า SMB จำนวนมากในฐานะลูกค้าเช่นกัน
$config[code] not foundบริการ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กใน บริษัท ที่รวมกันนี้จะวางตลาดภายใต้แบรนด์ Vonage Business Solutions การเปิดเผยผลประกอบการไตรมาสที่สามของ Vonage ระบุไว้:
“ การควบรวมกิจการครั้งนี้จะทำให้ Vonage อยู่ในระดับแนวหน้าของตลาดธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กที่เติบโตอย่างรวดเร็ว”
แปล? Vonage เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการ VoIP รายใหญ่ที่สุดในตลาด SMB
และขนาดของตลาดสำหรับบริการ VoIP ที่โฮสต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กนั้นมีความสำคัญ ตามรายงานของ Frost & Sullivan เมื่อเดือนกรกฎาคม 2556 ตลาด SMB เพียงผู้เดียวสำหรับ VoIP อยู่ที่ $ 15 พันล้านต่อปี
กระนั้น 85% ของธุรกิจขนาดเล็กยังคงใช้โทรศัพท์แบบดั้งเดิมประเมิน Wain Kellum ประธาน Vonage Business Solutions ใหม่และเคยเป็น CEO ของ Vocalocity เขาบอกกับเราในการให้สัมภาษณ์ว่าธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้ใช้ VoIP จะพลาดประโยชน์
เมื่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเรียนรู้เกี่ยวกับ VoIP เป็นครั้งแรกเขากล่าวว่าในตอนแรกพวกเขาถูกดึงดูดเนื่องจากการประหยัดต้นทุน โดยเฉลี่ยแล้ว VoIP สามารถลดค่าใช้จ่ายโทรศัพท์รายเดือนลงได้อย่างน้อย 30% ขึ้นอยู่กับจำนวนการโทรของธุรกิจการโทรระหว่างประเทศและปัจจัยอื่น ๆ ในเวลาต่อมาที่เจ้าของธุรกิจเข้าใจถึงการปรับปรุงการดำเนินงานที่ระบบ VoIP สามารถนำมาได้ Kellum กล่าวเสริม:
“ ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากมาหาเราเพราะเราใช้ค่าโทรศัพท์ที่มีอยู่และลดค่าใช้จ่ายลงอย่างมาก แต่พวกเขาค้นพบทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ สามารถให้วิธีการใหม่ในการทำสิ่งต่าง ๆ ที่ระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้ ข้อดีอย่างหนึ่งของระบบ VoIP บนคลาวด์คือคุณสามารถรวมเข้ากับบริการคลาวด์อื่น ๆ ตัวอย่างเช่นพนักงานบริการลูกค้าของคุณสามารถดูบันทึก QuickBooks เกี่ยวกับการชำระเงินที่ผ่านมาเมื่อลูกค้าโทรเข้าและสามารถออกคำเตือนด้วยวาจา”
ในขณะที่คำว่า“ คลาวด์” ยังคงสับสนอยู่บ้าง แต่การสนทนาได้ง่ายขึ้นมากในขณะนี้ที่มีบริการทางธุรกิจในคลาวด์มากขึ้น Kellum กล่าว “ เราเพิ่งอธิบายว่าพวกเขากำลังซื้อสิ่งต่าง ๆ ในสถานที่เช่น Amazon ผ่านคลาวด์หรืออินเทอร์เน็ต วันนี้พวกเขาสามารถซื้อบริการโทรศัพท์ผ่านคลาวด์ได้เช่นกัน”
ส่งผลกระทบต่อลูกค้า Vocalocity
Kellum กล่าวว่าลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก Vocalocity จะได้รับประโยชน์จากการซื้อกิจการ สำหรับสิ่งหนึ่งพวกเขาได้รับการลดอัตราการโทรระหว่างประเทศทันที Vonage ทำเป็น“ อัตราระยะทางไกลไปยังประเทศที่ถูกเรียกว่าบ่อยที่สุดซึ่งโดยเฉลี่ยแล้วต่ำกว่าคู่แข่งถึง 75%”
ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของ Vocalocity จะได้รับการขยายเวลาบริการเร็ว ๆ นี้ เวลาให้บริการของ Vocalocity 9:00 - 21:00 น. เวลาตะวันออก ภายในสิ้นปีนี้ฝ่ายบริการลูกค้าจะพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน Kellum กล่าว
ลูกค้า Vocalocity จะได้เห็นนวัตกรรมผลิตภัณฑ์มากขึ้นเนื่องจากทรัพยากรที่เพิ่มขึ้นของ Vonage ที่มีอยู่เขายังคาดการณ์ Vonage นั้นใหญ่กว่า Vocalocity มาก ปัจจุบัน Vonage มีมูลค่าตลาด 668 ล้านเหรียญสหรัฐ
ลูกค้าของ Vocalocity ส่วนใหญ่เป็นธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงาน 50 คนหรือน้อยกว่า Kellum กล่าว “ จุดที่น่าสนใจของเราคือพนักงาน 25 คนและต่ำกว่า” แม้ว่า บริษัท จะมีลูกค้าที่มีพนักงานมากถึง 500 คนเขากล่าวเสริม
Vocalocity ก่อตั้งขึ้นในแอตแลนตาโดย Boris Jerkunica เจ้าของทีมฟุตบอล Silverbacks ของเมืองแอตแลนตา Vonage มีสำนักงานใหญ่ใน Holmdel รัฐนิวเจอร์ซีย์และดำเนินงานในสหรัฐอเมริกาแคนาดาและสหราชอาณาจักร Marc Lefar เป็น CEO ของ Vonage
ภาพ: มือถือ Shutterstock / Vonage Remix
5 ความคิดเห็น▼
