อัมสเตอร์ดัม (ข่าวประชาสัมพันธ์ - 25 ตุลาคม 2010) - VocaLink ผู้เชี่ยวชาญด้านการชำระเงินระหว่างประเทศตีพิมพ์งานวิจัย 'เสียงของลูกค้า' ซึ่งแสดงความสามารถในการชำระเงินระหว่างธนาคารผ่านทางโทรศัพท์มือถือในทันทีถือเป็นสิ่งดึงดูดผู้บริโภคยุคใหม่เนื่องจากความเร็วและความสะดวกสบาย การวิจัยพบว่าผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร 42% มีบัญชีธนาคารและครึ่งหนึ่งของผู้ที่ชำระเงินออนไลน์แล้วจะพบว่าการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือมีค่าอย่างยิ่งและมีการรับรู้ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นของบริการการชำระเงิน Faster.
$config[code] not foundงานวิจัยที่ดำเนินการกับผู้บริโภคและวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในช่วงเดือนกรกฎาคม 2553 มองหาวิธีการอุทธรณ์และการชำระเงินระหว่างธนาคารแบบเรียลไทม์จากโทรศัพท์มือถือและเพื่อสร้างสิ่งที่ถือว่าสำคัญเมื่อใช้บริการดังกล่าว. การวิจัยยังวัดการรับรู้และประสบการณ์ในการจ่ายเงินที่รวดเร็วขึ้นในสหราชอาณาจักร
การวิจัยได้ดำเนินการโดยใช้ข้อเสนอ VocaLink ทันทีการชำระเงินใหม่เป็นรูปแบบการทดสอบทัศนคติของผู้บริโภค ข้อเสนอนี้สำหรับชุมชนต่างประเทศยกระดับประสบการณ์ของ VocaLink ในการสร้างและดำเนินการบริการการชำระเงิน Faster Payments ของสหราชอาณาจักรที่ได้รับรางวัล
จากการวิจัยแทนที่จะใช้เงินสดเช็คหรือบัตรการชำระเงินทันทีจะเป็นตัวเลือกวิธีการชำระเงินที่นิยมที่สุดสำหรับการโอนเงินให้เพื่อนหรือครอบครัว (53%) และเมื่อชำระค่าใช้จ่ายเร่งด่วน (44%) ผู้บริโภคก็เต็มใจที่จะจ่าย 5p ต่อการทำธุรกรรมเพื่อใช้บริการ
สำหรับผู้ที่เคยชำระเงินออนไลน์พวกเขาจะพบบริการชำระเงินทันทีผ่านทางโทรศัพท์มือถือที่น่าสนใจเพราะหมายความว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องเข้าถึงพีซีหรือผ่านกระบวนการที่ซับซ้อนในการเข้าสู่ระบบโทรศัพท์มือถือนั้นสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น ใช้งานง่ายและสะดวกสบาย
วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมถูกตั้งคำถามว่าเป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจโดย 76% เห็นด้วยว่าบริการจะดึงดูดพวกเขาในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก การได้รับเงินทันทีเป็นผลประโยชน์ที่รับรู้อย่างกว้างขวางที่สุดของข้อเสนอการชำระเงินทันทีตามด้วยความมั่นใจว่าคุณได้รับการชำระเงินไม่มีการจ่ายเงินล่าช้าและไม่มีเช็คเด้ง นั่นคือการอุทธรณ์ให้ผู้ค้าเพียงผู้เดียวเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิมที่พวกเขาจะยินดีจ่ายค่าใช้จ่ายของการชำระเงินด้วยตัวเองมากกว่าที่ลูกค้าจะต้องแบกรับ
Kris Kubiena ผู้อำนวยการฝ่ายบริการให้คำปรึกษาของ VocaLink กล่าวว่า“ งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าเมื่อการใช้งานโทรศัพท์มือถือเติบโตอย่างต่อเนื่องการชำระเงินทันทีมีศักยภาพที่จะแพร่หลาย ในโลกสมัยใหม่ของวันนี้ทั้งผู้บริโภคและธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องสามารถเคลื่อนย้ายเงินได้ทันทีและง่ายดาย บริการการชำระเงินที่เร็วขึ้นในสหราชอาณาจักรได้อำนวยความสะดวกในข้อกำหนดนี้และตอนนี้เรามีความสามารถผ่านการชำระเงินมือถือได้ทันทีเพื่อให้บริการนี้แก่ผู้ชมต่างประเทศ”
เกี่ยวกับบริการให้คำปรึกษา VocaLink บริการการชำระเงินมือถือทันที
การวิจัยของ VocaLink ดำเนินการโดย บริษัท วิจัยตลาด Accord ซึ่งเป็นตัวแทนออนไลน์ของผู้ใหญ่ชาวอังกฤษ 2,000 คนที่มีบัญชีธนาคาร ข้อมูลถูกถ่วงน้ำหนักเพื่อให้ตรงกับโปรไฟล์ของประชากรผู้ใหญ่ชาวอังกฤษ พาเนลออนไลน์ถูกใช้แทนรถโดยสารทางโทรศัพท์เพราะสิ่งนี้ทำให้ VocaLink สามารถแสดงผู้ตอบแบบสาธิตว่าข้อเสนอจะทำงานอย่างไร ผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุในตัวอย่างนี้เป็นผู้ค้ารายเดียวธุรกิจส่วนตัวหรือประกอบธุรกิจขนาดเล็ก นี่เป็นตัวอย่างของ 301 SMEs และผู้ค้ารายเดียว การสัมภาษณ์ทั้งหมดทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพนั้นดำเนินการอย่างอิสระและเป็นไปตามจรรยาบรรณของสมาคมวิจัยการตลาดในเดือนกรกฎาคม 2010
เกี่ยวกับบริการให้คำปรึกษาของ VocaLink บริการการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น
วิธีการใช้การสำรวจรถโดยสารทางโทรศัพท์ในกลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของประชากรผู้ใหญ่ชาวอังกฤษ การสำรวจได้ดำเนินการในเดือนกรกฎาคม 2010 และประกอบด้วยการสัมภาษณ์ผู้ใหญ่ 2,001 คนโดย 1,817 คนถือบัญชีธนาคาร ผู้ถือบัญชีส่วนบุคคลปัจจุบันเป็นจุดสนใจของการวิจัยการติดตามการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้นและวิธีการนี้เหมือนกับการสำรวจติดตามก่อนหน้านี้สองรายการในปี 2551 และ 2552 เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปรียบเทียบโดยตรง
เกี่ยวกับ VocaLink
VocaLink เป็นพันธมิตรการชำระเงินที่เชี่ยวชาญแก่ธนาคารลูกค้าองค์กรและหน่วยงานรัฐบาล ผู้บุกเบิกการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์มานานกว่า 40 ปี VocaLink ออกแบบและส่งมอบระบบชำระเงินอัตโนมัติในประเทศและต่างประเทศที่ชาญฉลาดกว่าและโซลูชั่น ATM ที่ชาญฉลาดกว่า แพลตฟอร์มการสลับเชื่อมต่อเครื่อง ATM กว่า 60,000 เครื่องซึ่งเป็นเครือข่ายที่คึกคักที่สุดในโลกในขณะที่แพลตฟอร์มการชำระเงินประมวลผลการชำระเงินมากกว่า 500 ล้านครั้งต่อเดือน
