มีหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อการตรวจสอบออนไลน์ที่ไม่ดี แต่การพยายามเก็บเงินจากลูกค้าที่ร้องเรียนอาจไม่ใช่ความคิดที่ดี
ผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางได้ตัดสินคู่ยูทาห์ไม่สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับการตรวจสอบในเชิงลบที่คาดว่าจะละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการไซต์อีคอมเมิร์ซ
ไซต์ที่เรียกว่า KlearGear ซึ่งถูกกล่าวหาว่าถูกเรียกเก็บเงินจำนวน 3,500 ดอลลาร์หลังจากที่พวกเขาได้ทำการตรวจทานเชิงลบเกี่ยวกับการบริการลูกค้าของ บริษัท เมื่อทั้งคู่ปฏิเสธที่จะทำลาย บริษัท พยายามทำลายเครดิตของพวกเขาเหนือกลุ่มที่ไม่แสวงหาผลกำไรซึ่งเป็นตัวแทนของทั้งคู่อ้างว่า
$config[code] not foundปัญหานี้เริ่มต้นตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2009 เมื่อเจนนิเฟอร์พาลเมอร์โพสต์บทวิจารณ์เชิงลบหลังจากที่จอห์นสามีของเธอสั่งซื้อกับเว็บไซต์และไม่เคยได้รับของรายการ Ars Technica รายงาน อีเมลและโทรศัพท์หลายสายในเวลาต่อมาตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจาก บริษัท ควรบอกกับพวกเขาว่ารายการเหล่านั้นไม่เคยได้รับการชำระเงินและมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ
อย่างไรก็ตามข้อเท็จจริงในกรณีนี้ค่อนข้างไม่เหมือนใครเพราะ บริษัท อ้างว่ามี“ ข้อความที่ไม่ดูหมิ่น” ในข้อกำหนดในการให้บริการบนเว็บไซต์ของตนและทั้งคู่นั้นละเมิด แต่ข้อที่ไม่ได้อยู่ในนั้นในเวลาที่ทั้งคู่วางคำสั่งของพวกเขาที่ในที่สุดก็นำไปสู่การตรวจสอบเชิงลบในรายงาน Ripoff
Public Citizen องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ให้การสนับสนุนในนามของการพูดฟรีและเป็นตัวแทนของทั้งคู่ตั้งข้อสังเกตว่า บริษัท มีประโยคที่เรียกว่า
ในการโพสต์พูดคุยเกี่ยวกับคดี Scott Michelman ทนายความของกลุ่มคดีความผิดที่เป็นสาธารณะยืนยัน:
“ พื้นฐานที่อ้างว่าสำหรับ“ หนี้” นั้นปลอมทั้งหมด: มันมีพื้นฐานมาจาก“ ประโยคที่ไม่ดูหมิ่น” ซึ่ง บริษัท พยายามที่จะกำหนดให้กับจอห์นปีหลังจากที่เขาทำธุรกิจกับเขาและจะไม่มีผลบังคับใช้ต่อไป”
ก่อนที่คุณจะข้ามไปเพิ่มประโยคดังกล่าวกับข้อกำหนดในการให้บริการบนเว็บไซต์ของคุณโดยหวังที่จะต่อสู้กับคำวิจารณ์เชิงลบด้วยวิธีนี้คุณอาจต้องพิจารณาอีกครั้ง สภาแห่งสหรัฐอเมริกาและรัฐแคลิฟอร์เนียกำลังพิจารณากฎหมายเพื่อป้องกันข้อดังกล่าวเว็บไซต์ Law360 รายงาน
Gavel Photo ผ่านทาง Shutterstock
5 ความคิดเห็น▼
