คุณเคยไปถึงสถานที่นั้นในธุรกิจของคุณซึ่งคุณรู้สึกว่าคุณกำลังทำทุกสิ่งที่คุณรู้วิธีการทำและยังคงอยู่ในที่เดียวกัน อาจมีคำถามที่ดีกว่า“ คุณมาถึงที่นั่นกี่ครั้งแล้ว” และคุณทำอะไรไป
คุณอยู่ที่นั่นด้วยทัศนคติที่ขี้ขลาดและขี้ขลาดใช่ไหม? คุณเลิกหรือยัง หรือคุณทำอะไรฉลาด ๆ
ฉันหวังว่าคุณจะแบ่งปันโซลูชันของคุณด้านล่างเพื่อให้เราสามารถเรียนรู้จากกันและกัน แต่ในระหว่างนี้สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาคือ
รับความจริง: มันเป็นแรงผลักดันในทิศทางที่ถูกต้อง
คุณต้องรู้ความจริงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ คุณต้องการคำติชมเพื่อที่จะได้ทราบสาเหตุที่คุณติดขัดและสาเหตุที่ลูกค้าและผู้เข้าชมติดขัด ฉันว่าลูกค้าและผู้เข้าชมของคุณติดอยู่หากพวกเขาไม่ได้ซื้อหรือไม่ซื้อเท่าที่คุณต้องการให้พวกเขาซื้อ
พวกเขาอาจติดอยู่ในกระบวนการขายของคุณ มันทำให้พวกเขาออกไปแทนที่จะดึงพวกมันเข้าไปพวกมันอาจติดอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เข้าใจว่ามันทำอะไร พวกเขาอาจติดอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากอินเทอร์เน็ตเป็นเหมือนสมุดหน้าเหลืองในปัจจุบันเว็บไซต์ของคุณมีประสบการณ์ที่เหมาะสมหรือไม่ มันทำให้พวกเขาต้องการที่จะรู้มากขึ้นหรือหนีจากมัน (คุณ)?
ไม่ว่าคำตอบจะเจ็บปวดแค่ไหนจงไปสู่ความจริง คุณต้องรู้ว่าอะไรไม่ทำงานเพื่อให้คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง คุณจำเป็นต้องรู้ว่าอะไรทำงานได้บ้างเพื่อให้สามารถทำอะไรได้มากขึ้น
ความจริงคือแรงผลักดันที่มั่นคง: สิ่งที่คนจริงจังในธุรกิจต้องการ แต่มันอาจไม่รู้สึกดีในตอนแรก
ความจริงจะทำให้คุณป่วยจากนั้นปล่อยให้เป็นอิสระ
เมื่อฉันทำงานในสำนักงานมันเป็นเรื่องง่ายที่จะดูลูกค้าของเราและรับข้อเสนอแนะทันทีจากการตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมที่เรากำหนด ฉันเห็นได้ทันทีว่าทีมพูดและดูแลผู้เยี่ยมชมแต่ละคนอย่างไร ฉันสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที
แต่ออนไลน์คุณจะได้รับผลตอบรับทันทีแบบเดียวกันได้อย่างไร
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันใช้ UserTesting.com เพื่อประเมินเว็บไซต์ของฉัน ฉันต้องการดูว่าผู้ใช้ทั่วไปเคลื่อนที่ผ่านเว็บไซต์ได้อย่างไรสิ่งที่พวกเขาเห็นสิ่งที่พวกเขาทำและความรู้สึกของพวกเขา จากการทดสอบด้วยเสียงและวิดีโอ UserTesting ให้ความรู้สึกว่า“ ฉันอยู่ในอาคาร” และฉันก็เห็นและได้ยินมากรวมไปถึง:
- ขั้นตอนแรกของผู้ใช้ในเว็บไซต์
- สถานที่ที่สับสนและ
- สิ่งที่ทำให้รู้สึก
บวกฉันได้ยินทุกสิ่งที่พวกเขาพูดความจริงที่น่าผิดหวังและการสรรเสริญ มันทำให้ฉันหวิวและป่วยในเวลาเดียวกัน
บทเรียนส่วนตัวของฉัน: เราไม่สามารถสมบูรณ์แบบหากไม่มีข้อเสนอแนะ และข้อเสนอแนะยังไม่ทำให้เราสมบูรณ์แบบ แต่มันสามารถทำให้เราดีขึ้นได้
คำติชมช่วยให้คุณรู้ว่าต้องแก้ไขอะไร - ถ้าคุณสามารถรับมือกับคำวิจารณ์ได้
เรามักจะอายห่างจากคำวิจารณ์ แต่คุณจะปรับปรุงได้อย่างไรโดยไม่ทราบว่าอะไรที่ใช้งานได้และอะไรไม่ดี
คำติชมที่สร้างสรรค์ช่วยให้คุณรู้ว่าจะแก้ไขอะไร และหากไม่มีคำติชมนี้การดำเนินธุรกิจของคุณก็เหมือนกับการขี่จักรยานอยู่กับที่ในห้องที่ไม่มีหน้าต่าง - คุณเหยียบและเหยียบได้ แต่ทิวทัศน์ไม่เคยเปลี่ยนแปลง และนั่นไม่ดีต่อธุรกิจ
มีสามสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ UserTesting.com:
- ประสบการณ์โดยตรง ฉันสามารถดูวิดีโอสำหรับตัวเองและได้ยินการผันเสียงของผู้ใช้ (ไม่ใช่บทสรุปของใครบางคน)
- การตอบสนองที่รวดเร็ว ฉันลงทะเบียนเพื่อรับบทวิจารณ์สามรายการส่งคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำบนเว็บไซต์และออกจากระบบ ภายในหนึ่งชั่วโมงวิดีโอตอบกลับสามรายการปรากฏขึ้นในอีเมลของฉัน
- โอกาสที่จะถามคำถามเพิ่มเติม ฉันได้รับโอกาสเสนอความคิดเห็นเพิ่มเติมจากผู้ตรวจสอบ ฉันปฏิเสธเพราะฉันค้นพบสิ่งที่ฉันต้องรู้ในวิดีโอของพวกเขา แต่มันก็เป็นเรื่องดีที่รู้ว่าฉันสามารถไปให้ลึกกว่านี้ถ้าจำเป็น
ดังนั้นเมื่อฉันติดฉันได้รับข้อเสนอแนะ มันมักจะสั่นสิ่งต่าง ๆ และทำให้ฉันเคลื่อนไหวในทิศทางที่ถูกต้องอีกครั้ง คุณจะทำอย่างไรเมื่อคุณติดขัด?
ภาพจาก FWStupidio / Shutterstock
4 ความคิดเห็น▼
