เริ่มต้นแคมเปญทางสังคมครั้งแรกของคุณหรือไม่ ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ก่อน

แคมเปญโซเชียลสามารถช่วยเพิ่มธุรกิจของคุณได้หลายวิธีด้วยกัน แต่ความคิดอาจจะค่อนข้างล้นหลามหากคุณเพิ่งเริ่มต้น หากคุณคิดที่จะใช้งานแคมเปญโซเชียลแรกของคุณลองดูรายการเคล็ดลับด้านล่างเพื่อให้แคมเปญแรกของคุณประสบความสำเร็จเท่าที่จะทำได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแคมเปญโซเชียลมีเดีย

กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

หากคุณกำลังจะเริ่มแคมเปญทางสังคมคุณควรมีเหตุผลในการทำเช่นนั้นก่อน คุณไม่เพียง แต่ต้องตั้งเป้าหมายทั่วไปเท่านั้น แต่ยังกำหนดวัตถุประสงค์ที่สามารถวัดผลได้ซึ่งคุณต้องการเข้าถึงในตอนท้าย

$config[code] not found

Cameron Uganec ผู้อำนวยการแบรนด์ระดับโลกที่ Hootsuite กล่าวในอีเมลถึงแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก“ แคมเปญเพื่อสังคมที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่ชัดเจน คุณพยายามสร้างความตระหนักหรือไม่? สร้างโอกาสในการขายหรือไม่ ขยายชุมชนของคุณ? เลือกหนึ่งหรือสองเป้าหมายของแคมเปญในช่วงต้นของรอบการวางแผนและปล่อยให้เป้าหมายเหล่านั้นเป็นดาวเหนือของคุณในขณะที่คุณทำแผนที่เป้าหมายและยุทธวิธี สิ่งนี้จะช่วยให้คุณจัดแนวแคมเปญของคุณตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจสื่อสารอย่างชัดเจนกับทุกคนที่เกี่ยวข้องและแสดงผลลัพธ์ที่ชัดเจนในตอนท้าย”

ค้นหาปัญหาที่ลูกค้าของคุณต้องเผชิญ

เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการให้แคมเปญโซเชียลของคุณช่วยเหลือธุรกิจของคุณในทางใดทางหนึ่ง แต่ลูกค้าจะไม่ให้ความสนใจหรือเข้าร่วมหากคุณไม่ช่วยพวกเขา ด้วยเหตุผลดังกล่าวคุณต้องทำการวิจัยล่วงหน้าก่อนผ่านการสำรวจหรือรวบรวมคำติชมของลูกค้าในโซเชียลมีเดีย ค้นหาปัญหาทั่วไปที่ลูกค้าของคุณเกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือช่องของคุณและให้สิ่งที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้

Uganec กล่าวว่า“ ในโลกออนไลน์ที่มีเสียงดังวันนี้มันสำคัญกว่าที่ผ่านมาว่าแคมเปญของคุณได้รับความสนใจจากลูกค้า แคมเปญโซเชียลมีเดียหลายแห่งนั้นคงที่เพราะพวกเขาเป็นศูนย์กลางผลิตภัณฑ์แทนที่จะเน้นความเจ็บปวดที่คุณสามารถแก้ไขให้กับลูกค้าได้”

ให้คุณค่า

นอกเหนือจากการทำให้เนื้อหาของคุณมีค่าคุณยังสามารถได้รับประโยชน์จากการเสนอสิ่งจูงใจให้ผู้ติดตามของคุณเข้าร่วม ตัวอย่างเช่นการแข่งขันด้วยรางวัลที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าสามารถดึงดูดผู้คนได้จริง ๆ

อยู่ห่างจากข้อความทางการตลาดที่ตรง

ลูกค้าของวันนี้มีความตระหนักมากเมื่อพวกเขากำลังทำการตลาด และในขณะที่แคมเปญของคุณเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดของคุณในท้ายที่สุดคุณไม่ควรถือว่ามันเป็นเพียงแพลตฟอร์มสำหรับให้คุณแบ่งปันข้อความทางการตลาดที่คุณต้องการ ให้เป็นถนนสองทางที่คุณมีปฏิสัมพันธ์และมอบคุณค่าให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง

โพสต์ว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน

มีตัวเลือกแพลตฟอร์มต่าง ๆ สำหรับแคมเปญโซเชียลของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องเลือกอย่างชาญฉลาด หากลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณใช้ Facebook นั่นอาจเป็นทางเลือกที่ดี แต่คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ Twitter, Instagram, Pinterest หรือการรวมกันของแพลตฟอร์มเหล่านั้น

มุ่งมั่นที่จะโพสต์กำหนดการ

เพื่อให้แคมเปญของคุณอยู่ในการติดตามและจัดระเบียบคุณจะต้องกำหนดการส่งตามปกติ บางทีคุณอาจแบ่งปันเนื้อหาใหม่หนึ่งชิ้นต่อวัน หรือคุณจะเสนอการแข่งขันที่แตกต่างกันในบางจุดตลอดทั้งสัปดาห์ เพียงให้แน่ใจว่าคุณสอดคล้องและลูกค้าและผู้ติดตามของคุณรู้ว่าจะคาดหวังอะไร

รวมถึงกลยุทธ์การมีส่วนร่วม

แต่โพสต์ตามแผนของคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของแคมเปญของคุณ หากคุณไม่ได้โต้ตอบกับผู้คนในโซเชียลมีเดียคุณก็พลาดไม่ได้จริงๆ ดังนั้นก่อนที่จะมีการจัดค่ายของคุณ Uganec ยังแนะนำให้คิดแผนว่าคุณจะตอบสนองต่อคนที่โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร

โปรโมตบนแพลตฟอร์มที่แตกต่าง

แม้ว่าแคมเปญของคุณจะเป็นเส้นทางการส่งเสริมธุรกิจของคุณในท้ายที่สุดคุณจะต้องมีกลยุทธ์การส่งเสริมการขายสำหรับแคมเปญด้วยตนเอง หากคุณเพิ่งสร้างโพสต์คนเดียวเท่านั้นที่จะเห็นพวกเขาจะเป็นคนที่ติดตามคุณอยู่แล้ว ทางเลือกหนึ่งสำหรับการส่งเสริมแคมเปญของคุณคือการแชร์เกี่ยวกับมันในแพลตฟอร์มอื่น ๆ ดังนั้นหากเป็นแคมเปญที่ใช้ Facebook เป็นศูนย์กลางให้เชื่อมโยงเข้ากับบัญชี Twitter ของคุณหรือในจดหมายข่าวอีเมลเพื่อให้มองเห็นได้มากขึ้น หรือคุณอาจลองโฆษณาเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายของคุณ

อนุญาตสำหรับการแบ่งปันภายนอก

อีกวิธีที่ง่ายในการดึงดูดการมองเห็นสำหรับแคมเปญของคุณคือให้ลูกค้าทำงานให้คุณ สร้างมุมมองการแบ่งปันโดยให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้าในการโพสต์เกี่ยวกับแคมเปญ ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นเจ้าภาพการประกวดอนุญาตให้มีรายการเพิ่มเติมเมื่อลูกค้าแบ่งปันกับเพื่อน ๆ

ทำให้การเข้าร่วมเป็นเรื่องง่าย

แม้ว่าคุณจะมีเนื้อหาและรางวัลที่มีค่า แต่ผู้คนจะไม่เข้าร่วมในแคมเปญของคุณหรือโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณหากคุณไม่ได้ทำให้มันง่ายสำหรับพวกเขา ดังนั้นคุณต้อง จำกัด จำนวนขั้นตอนที่ต้องใช้ในการเข้าร่วมและกำหนดขั้นตอนเหล่านั้นอย่างชัดเจนซึ่งลูกค้าสามารถค้นหาได้ง่าย

ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้แคมเปญทางสังคมของคุณง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น Hootsuite เสนอผลิตภัณฑ์แคมเปญที่ให้คุณเรียกใช้แคมเปญจากแดชบอร์ดเดียว

รวมรูปภาพที่เกี่ยวข้อง

รูปภาพยังมีประโยชน์ในแคมเปญของคุณเพื่อให้ผู้คนสนใจ Uganec แนะนำให้ใช้แพลตฟอร์มเช่น Canva สำหรับการสร้างกราฟิกที่น่าสนใจเพื่อรวมไว้ในเนื้อหาของคุณ

รวบรวมคำติชมเพื่อปรับเนื้อหาของคุณ

แม้ว่าคุณควรยึดติดกับเป้าหมายหลักของแคมเปญของคุณตลอด แต่ก็อาจจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ของคุณในระหว่างการทำแคมเปญของคุณ คุณต้องใส่ใจกับความคิดเห็นที่คุณได้รับจากลูกค้าและพิจารณาว่าข้อเสนอแนะนั้นอาจรับประกันการเปลี่ยนแปลงบางอย่างหรือไม่

Uganec กล่าวว่า“ การตอบรับทันทีที่คุณได้รับจากโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสามารถปรับการส่งข้อความและทิศทางของเนื้อหาของคุณซึ่งบ่อยครั้งหลายครั้งระหว่างการทำแคมเปญ ทีมงานของฉันที่ Hootsuite ทำการตรวจสอบเนื้อหาของแคมเปญทุกวันและมักจะเขียนโพสต์และข้อความโฆษณาในวันถัดไปตามประสิทธิภาพที่เราเห็น "

ใช้ประโยชน์จาก Analytics

Uganec แนะนำให้ใช้ Google Analytics หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายกันเพื่อวัดปริมาณการใช้งานและกิจกรรมที่แคมเปญของคุณนำมาสู่ไซต์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบถึงผลกระทบที่แท้จริงที่แคมเปญมีต่อธุรกิจของคุณ

เรียนรู้จากประสบการณ์ของคุณ

เมื่อคุณทำแคมเปญเสร็จแล้วคุณจะต้องดูผลกระทบที่แคมเปญนั้นมีและเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ล่วงหน้า ดูว่าคุณคิดว่าปัจจัยใดที่ทำงานได้ดีและปัจจัยใดที่ไม่ได้ผล จากนั้นใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้เพื่อพัฒนาแคมเปญที่ดียิ่งขึ้นในครั้งต่อไป

โซเชียลมีเดียรูปภาพผ่านทาง Shutterstock

9 ความคิดเห็น▼