ไม่สำคัญว่าโปรแกรมสุขภาพของ บริษัท จะมีความแข็งแกร่งเพียงใดหรือการผ่อนคลายในห้องงีบรู้สึกอย่างไร - เมื่อพนักงานสองคนหรือมากกว่านั้นติดอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่ดี ไม่ว่าพวกเขาจะพาดหัวในโครงการความร่วมมือใหม่หรือพูดคุยกันเกี่ยวกับเรื่องส่วนตัวมันก็ขึ้นอยู่กับหัวหน้าที่จะยุติความขัดแย้งและนำขวัญและกำลังใจในการทำงาน - และผลผลิต - กลับมาเสมอ
$config[code] not foundเราถามสมาชิกของ Young Entrepreneur Council (YEC) ซึ่งเป็นองค์กรที่ได้รับเชิญเท่านั้นซึ่งประกอบด้วยผู้ประกอบการรุ่นเยาว์ที่มีแนวโน้มมากที่สุดของประเทศคำถามต่อไปนี้เกี่ยวกับการยึดเกาะในสำนักงาน:
“ เคล็ดลับการแก้ปัญหาข้อขัดแย้งข้อใดที่คุณคุ้นเคยในการไกล่เกลี่ยสถานการณ์เชิงลบระหว่างพนักงานสองคนขึ้นไป”
นี่คือสิ่งที่สมาชิกชุมชน YEC พูดว่า:
1. บอกต่อผู้พิพากษา
“ ปฏิบัติต่อการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างพนักงานเช่นคดีในศาล ให้พนักงานแต่ละคนจัดทำข้อความสั้น ๆ เป็นลายลักษณ์อักษรและหลักฐานเพื่อสนับสนุนด้านข้างของเรื่องราว ตรวจสอบพวกเขาอย่างเป็นกลางและทำการตัดสินใจที่รวดเร็วและยุติธรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพรรคที่แพ้นั้นไม่ได้รับการลงโทษที่รุนแรงเกินไปและทำให้ทุกฝ่ายกลับมาทำงานได้” ~ แอนโธนีซาลาดิโนหัวหน้าคณะรัฐมนตรีในครัว
2. แก้ไขสถานการณ์ทันที
“ ความขัดแย้งของพนักงานที่ได้รับอนุญาตให้เปื่อยเน่าอาจมีผลกระทบเชิงลบอย่างมีนัยสำคัญต่อ บริษัท โดยรวม รับพนักงานร่วมกันเป็นสื่อกลางในการสนทนาและมุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหาก่อนที่จะมีใครออก อย่าเข้าข้างและพยายามแก้ไขความขัดแย้งอย่างเป็นกลาง ไม่มีใครชอบทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความตึงเครียดและไม่ลงรอยกัน” ~ Andrew Schrage, Money Crashers การเงินส่วนบุคคล
3. ใช้แนวทางเชิงรุก
“ ในทีมขนาดเล็กเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องจัดการกับความขัดแย้งภายในก่อนที่พวกเขาจะบานปลายและระเบิด โค้ชทีมของคุณเพื่อจัดการกับความขัดแย้งในแบบที่ไม่มีค่าใช้จ่ายและตั้งค่าตัวอย่างด้วยความสามารถที่ดีต่อสุขภาพของคุณในการจัดการความขัดแย้ง โดยการทำเช่นนี้คุณจะสร้างวัฒนธรรมการไกล่เกลี่ยเชิงรุกและการแก้ไขข้อขัดแย้ง ” ~ David Ehrenberg, บริการด้านการเงินก่อนการเติบโต
4. จับด้านข้างของ บริษัท
“ การเลือกพนักงานคนหนึ่งเหนือพนักงานคนอื่นอาจเป็นอันตรายต่อขวัญกำลังใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น ทำให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ว่าคุณเป็นกลางและอยู่ข้าง บริษัท การไปจากที่นั่นอย่างน้อยก็สามารถช่วยบรรเทาความรู้สึกไม่ดีใด ๆ และจะทำให้คุณถอยห่างจากนโยบายที่มีอยู่” ~ วันพฤหัสบดี Bram, Hyper Modern Consulting
5. นำที่ปรึกษาวัตถุประสงค์เพิ่มเติม
“ ผู้ก่อตั้งเดินเส้นอย่างดีเมื่อไกล่เกลี่ยสถานการณ์เชิงลบระหว่างพนักงาน - คุณไม่ต้องการถูกมองว่าเป็น“ สละด้าน” ของเพื่อนร่วมทีมคนหนึ่ง ฉันพยายามรวบรวมทุกคนให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อหารือเกี่ยวกับความแตกต่างจากนั้นทำการวิจัยเพื่อขอคำแนะนำอย่างมีวัตถุประสงค์ บางครั้งนั่นหมายถึงการเรียกที่ปรึกษาซึ่งกันและกัน บางครั้งมันหมายถึงการค้นคว้าเกี่ยวกับ Quora ” ~ Aaron Schwartz ดัดแปลงนาฬิกา
6. ดูสิ่งที่หนังสือพูด
“ ฉันขอแนะนำให้อ่านหนังสือ“ บทสนทนาที่สำคัญ” และ“ การเผชิญหน้าที่สำคัญ” โดย Kerry Patterson และดูคำแนะนำและแบบจำลองของหนังสือเหล่านี้ที่มีให้สำหรับการพูดคุยในสถานการณ์ที่ตึงเครียด บ่อยครั้งเมื่อคุณมีรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารสถานการณ์เชิงลบสามารถแพร่กระจายไปสู่การแก้ปัญหาเชิงบวกได้อย่างรวดเร็ว ” ~ Elizabeth Saunders, Real Life E®
7. เสนอเครื่องดื่มกับคุณ
“ ฉันดึงพนักงานสองคนออกจากกันและบอกว่าฉันจะยิงทั้งสองคนถ้าพวกเขาไม่ได้แก้ปัญหาของพวกเขาในช่วงบ่ายวันนั้น แต่ถ้าพวกเขาทำดื่มในคืนนั้นก็อยู่กับฉัน #CEOproblems” ~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. จำไว้ว่าคุณทุกคนมีเป้าหมายเดียว
“ เมื่อเกิดความขัดแย้งให้ตั้งเวทีและเตือนทุกฝ่ายว่าทุกคนมีความตั้งใจดี เวลาส่วนใหญ่ความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างคนดีเพราะมีการสื่อสารที่ไม่ดีหรือขาดข้อมูลระหว่างฝ่าย เตือนทุกคนว่าในฐานะ บริษัท คุณมีเป้าหมายเดียวกัน จากนั้นทำงานจากพื้นที่แบ่งปันนั้น” ~ Ben Rubenstein, Yodle
9. ดูการขาดความละเอียด
“ คุณต้องการให้พนักงานสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง แต่เมื่อเห็นได้ชัดว่าการแก้ปัญหานี้ไม่เกิดขึ้นยิ่งคุณ (หรือใครบางคนจากทีมระดับบนสุด) เข้ามาไกล่เกลี่ยก็ยิ่งดี สถานการณ์เหล่านี้แก้ไขตัวเองได้ไม่บ่อยนักและหากคุณปล่อยให้สิ่งต่าง ๆ น่ารำคาญพวกเขาจะแพร่กระจายอย่างรวดเร็วและสร้างปัญหาที่ลึกกว่า "~ Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนผู้ใหญ่
“ การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญระหว่างพนักงานที่มีปัญหาซึ่งกันและกัน ให้พวกเขาเป็นเจ้าของสถานการณ์เตือนพวกเขาถึงจุดประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่าและปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนผู้ใหญ่ที่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการแนะนำผู้ไกล่เกลี่ยบุคคลที่สามในบางสถานการณ์” ~ Shradha Agarwal, ContextMedia
8 ความคิดเห็น▼
