เป็นเวลาเกือบสามปีแล้วที่ฉันได้พูดคุยกับเดนนิสมอร์เทนเซ่นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ X.ai - บริการหลังเอมี่และแอนดรูว์ - ผู้ช่วย AI อิสระที่กำหนดการประชุม
เนื่องจากเทคโนโลยีสามปีเหมือนในชีวิตจริง 20 ปีและด้วยผู้ช่วยดิจิทัลที่ชาญฉลาดซึ่งอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการเทคโนโลยีที่น่าสนใจมากมายฉันจึงต้องการมุมมองของเดนนิสเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของสิ่งต่าง ๆ ตั้งแต่ที่เราพูดครั้งสุดท้าย ภูมิทัศน์ตัวแทนที่ชาญฉลาดสร้างขึ้น
$config[code] not foundด้านล่างนี้เป็นบทสนทนาที่ถูกแก้ไขของบทสนทนาของเรา หากต้องการดูการสนทนาแบบเต็มดูวิดีโอด้านล่างหรือคลิกที่เครื่องเล่น SoundCloud ในตัว
ตั้งแต่ที่เราพูดครั้งสุดท้ายการพัฒนาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดหรือการเปลี่ยนแปลงในสิ่งที่เอมี่สามารถทำได้คืออะไร?
เดนนิสมอร์เทนเซ่น: เราทำงานอย่างหนักเพื่อความแม่นยำ ฉันจะบอกว่าส่วนใหญ่ของปีแรกเป็นเพียงแค่การกำหนดจักรวาลที่เรามีอยู่และในช่วงสามปีที่ผ่านมาพยายามที่จะทำให้ตัวแทนสมบูรณ์แบบ ตัวแทนสามารถใช้งานได้อย่างอิสระอย่างแท้จริง นั่นคือหนึ่งและใครก็ตามที่ทำอะไรกับตัวแทนที่ควรจะเป็นอิสระไม่ว่าจะเป็นขับรถหรือกำหนดเวลาการประชุมหรือทำสิ่งต่าง ๆ ฉันคิดว่าเราจะมีโค้งที่น่าสนใจสำหรับที่.. คุณ ' เป็นเพียงความก้าวหน้าที่เกิดขึ้นในปีแรกและจากนั้นคุณจะก้าวเข้าสู่ความก้าวหน้าที่ช้ามาก ๆ เพื่อที่คนส่วนใหญ่จะยอมแพ้ แม้ว่าเราจะหยุดมัน ในขณะที่เราจะไปให้ถึงที่สุดของมัน เอมี่และแอนดรูเป็นตัวแทนสองคนที่มีรูปร่างที่ดีมาก พวกเขาไม่เคยแม่นยำมากขึ้นไม่เคยเร็วขึ้นและไม่เคยมีทักษะมากไปกว่านี้
แต่การทำสิ่งนั้นเราพยายามอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนเข้าใจจากมุมมองการออกแบบที่ตอนนี้คุณกำลังพูดคุยกับเครื่องเรากำลังพยายามทำงานให้ดีเพื่อที่จะจบบทสนทนานั้นคุณยังรู้สึกโอเคในการพูดว่า“ โอ้ขอบคุณมากเอมี่” ดังนั้นจึงมีการสำรวจการออกแบบมากมาย สามสี่ปีที่แล้วและฉันคิดว่าเรากลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในบางสิ่งที่ฉันตระหนักถึงความจริงที่ว่าเรายังไม่มีคำตอบทั้งหมด แต่แน่นอนว่าเรามีอีกมาก … ปรับเข้าสู่ ฉันควรจะพูดอย่างไรออกแบบตัวแทนเหล่านี้
และจะมีทั้งอุตสาหกรรมเกี่ยวกับหลักการออกแบบการตั้งค่า เช่นเดียวกับคุณและฉันและทุกคนที่เรารู้ว่าใครทำอะไรในพื้นที่ซอฟต์แวร์ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมาเราจะมีแนวคิดที่ดีเกี่ยวกับหลักการออกแบบสำหรับเดสก์ท็อปหรือหลักการออกแบบสำหรับ Mobile UI แต่เราไม่มากนัก หลักการออกแบบสำหรับตัวแทนอัจฉริยะหรือซอฟต์แวร์ที่มองไม่เห็นอย่างสมบูรณ์ นี่คือบันทึกสองอันที่ดีจากสามปีที่ผ่านมา
$config[code] not foundแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: แนวคิดทั้งหมดของการออกแบบเพื่อสิ่งต่าง ๆ เช่นผู้ช่วยเหล่านี้และผู้ช่วยด้านเสียงเช่นกันดูเหมือนว่าจะมีการให้ความสำคัญเป็นอย่างมากในปัจจุบันมากกว่าเมื่อสองสามปีก่อนเมื่อเทคโนโลยีเหล่านี้เริ่มมา ขึ้น
เดนนิสมอร์เทนเซ่น: ฉันคิดว่าเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแยก UI อย่างน้อยจากเอเจนต์หรือหน่วยสืบราชการลับหากคุณต้องการ และแน่นอนว่ามันคือการก้าวไปสู่ UI การสนทนาอย่างแท้จริง และ UI การสนทนาสามารถรับรู้ได้ด้วยเสียงที่ตรง Alexa, Siri, ผู้ช่วยของ Google เป็นต้นเป็นต้นหรืออาจรับรู้ในรูปแบบข้อความเช่นการเขียน Siri และรับการตอบสนองบางอย่างทางโทรศัพท์ของคุณหรือเขียน Amy และเธอเขียนกลับมาหาคุณเมื่อเราควรจะได้พบกัน แต่นั่นคือกระบวนทัศน์ของ UI และเราย้ายจากอินเตอร์เฟสบรรทัดคำสั่งที่ฉันใช้การศึกษาระดับปริญญา CS ของฉันไปยังส่วนติดต่อผู้ใช้แบบกราฟิกที่แม่ของฉันทำงานมานานหลายทศวรรษด้วยสเปรดชีตและโปรแกรมประมวลผลคำและสิ่งที่คุณมีกับ UI มือถือ สิ่งที่ลูก ๆ ของฉันโตมาจนถึงก้าวแรกของทารกในบทสนทนา UI
ฉันไม่แน่ใจว่าเรารู้แน่ชัดว่าอะไรที่ทำให้เกิดความสับสนและ UI ที่สนทนากันจะทับซ้อนกับ UI กระบวนทัศน์ก่อนหน้านี้เท่าไหร่ แต่พวกเขาเป็นเพียง UIs ที่ไม่ฉลาดในสิทธิ์ของพวกเขาเอง ตอนนี้เหตุผลที่เราไม่เคยเห็น…ความเฉลียวฉลาดมากในทุกความก้าวหน้าในการเรียนรู้ของเครื่องจักรในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาแน่นอน แต่ด้วยความเฉลียวฉลาดนั้นบางส่วนความเป็นอิสระนั้น…ยากที่จะแทรกเข้าไปก่อน UI กระบวนทัศน์ แต่ใน UI การสนทนามันกลายเป็นเรื่องง่ายในการออกแบบเพื่อความเป็นอิสระ ฉันพูดว่าในการที่คุณถามฉันว่า“ เฮ้เดนนิสคุณสามารถไปหาตั๋วไปไมอามี่ช่วงสุดสัปดาห์นี้สำหรับภรรยาและลูกสาวสองคนของฉันและฉันต้องกลับมาวันจันทร์เวลา 8:00 น.” นั่นคือ ขอให้คุณและฉันได้รับ เป็นคำขอที่คุณและฉันสามารถกระโดดเข้าหา Expedia หรือ Kayak และแก้ปัญหาได้ ดังนั้นมันจึงเป็นอินเทอร์เฟซที่ดีมากในการอธิบายวัตถุประสงค์ที่อินเทอร์เฟซแบบกราฟิกไม่แข็งแกร่งพอสำหรับอินเทอร์เฟซนั้น
ดังนั้นเมื่อถึงเวลานี้คุณจะเห็นตัวแทนเหล่านี้ไม่ใช่แค่เป็นคำถามและคำตอบสำหรับเครื่อง:“ เวลาในสิงคโปร์เป็นอย่างไร ตั้งนาฬิกาปลุกของฉันสำหรับพรุ่งนี้เช้า” แต่ตัวแทนจริง ๆ ที่จะมีวัตถุประสงค์อธิบายไว้แล้วก็ต้องมีความสามารถของหน่วยสืบราชการลับด้วยตนเอง และฉันคิดว่ายิ่งเร็วกว่านี้เราสามารถแยกทั้งสองได้อย่างแท้จริงหลักการที่ดีกว่าที่เราสามารถทำได้ทั้งหลักการออกแบบและหลักการการใช้เหตุผลในอีกด้านหนึ่ง
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณรู้ไหมว่าเมื่อเราคุยกันครั้งแรกอุปกรณ์ Alexa, Echo นั้นใหม่มาก Google ไม่เคยออกมาด้วยหน้าแรกของ Google แอปเปิ้ลไม่ได้เป็นเพียงรอยเปื้อนบนเรดาร์ด้วยสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ แต่ตอนนี้ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วในวันนี้ผู้ช่วยเสียงเหล่านี้มีผลกระทบอย่างไรต่อทิศทางที่คุณคิดว่าจะเกิดขึ้น?
เดนนิสมอร์เทนเซ่น: ถ้ามีอะไรฉันทำเดิมพันกับผู้ประกอบการเพราะพวกเขาจะแพร่หลายเพราะมีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ตั้งแต่เริ่มต้น แต่มีสิ่งหนึ่งที่คุณไม่สามารถทำได้ซึ่งก็คือการให้ความรู้แก่ตลาด นั่นแพงมากถ้าคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เริ่มต้นโดยที่ความสำเร็จของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถในการให้ความรู้แก่ตลาดอย่างเต็มที่คุณก็แพ้ไปแล้ว นั่นเป็นภารกิจหลักที่ยิ่งใหญ่และคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการดูแลอย่างใด ไม่ได้หมายความว่าคุณและฉันไม่สามารถหาตัวอย่างของ บริษัท สตาร์ทอัพที่สามารถทำเช่นนั้นได้ แต่ฉันสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับความท้าทายดังกล่าวดังนั้นฉันหวังอย่างแน่นอนว่าจะมีหนึ่งใน Echos ของ Amazon ในทุก ๆ ต้นคริสต์มาสในช่วงสามปีที่ผ่านมา
และแน่นอนว่ามันเป็นอย่างนั้นในการปรับแต่งของอุปกรณ์หลายสิบล้านตอนนี้ และสิ่งที่ทำลงไปก็คือการแนะนำ UI การสนทนากับคนปกติว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องมีเพื่อหลอกคนที่มี Alexa คุณสามารถเป็นแม่ของฉันและวางอุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งในห้องนอนของคุณและคุณสามารถถามเกี่ยวกับสภาพอากาศหรือวางไว้ในห้องครัวตั้งเวลาและมันเป็นเรื่องปกติ และยิ่งปกติมากเท่าไรฉันก็ยิ่งต้องฝึกอบรมผู้คนให้รู้จักการใช้ UI การสนทนาหรือวิธีการที่คุณใช้ Amy และ Andrew ที่ X.AI
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณประหลาดใจที่การผสานรวมระหว่างแพลตฟอร์มขนาดใหญ่เช่น Amazon และ Microsoft และ Google พวกเขาเพิ่งเกิดขึ้นจริงหรือ
เดนนิสมอร์เทนเซ่น: ฉันไม่คิดว่าเราจะเห็นการรวมที่แท้จริงใด ๆ คุณถูกต้องจริง ๆ ที่ Amazon และ Microsoft ได้แนะนำแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับการเข้าถึง Cortana ผ่าน Alexa แต่…แน่นอนเมื่อฉันอ่านมันและฉันไม่จำเป็นต้องเห็นว่าเป็นสิ่งที่เราควรคาดหวังที่จะแพร่กระจายในตลาด ฉันคิดว่าพวกเขาทั้งหมดกำลังต่อสู้เพื่อที่จะกลายเป็นแพลตฟอร์มใหม่นั้นหรือระบบปฏิบัติการใหม่นั้นเพราะฉันคิดว่าคุณจะมี AI enabler บ้างถ้าคุณต้องการที่ซึ่งคุณจะกลายเป็นเพื่อนกับ Siri หรือ Google Assistant หรือ Alexa และ คุณคาดหวังให้พวกเขาสามารถตอบคำถามได้มากมาย มันเป็นพื้นฐานที่สุดของสิ่งต่าง ๆ เช่นเดียวกับเมื่อคุณซื้อ iPhone มันมาพร้อมกับชุดแอพพื้นฐานและคุณสามารถใช้งานได้ทันที แต่ถ้าคุณต้องการปรับให้เป็นแบบส่วนตัวและใช้เป็นเครื่องมือในการทำงานคุณจะต้องติดตั้งแอพอื่น ๆ อีก 40 แอพในโทรศัพท์ของคุณที่ไม่เหมือนใคร
ฉันบอกว่า“ เพื่อนชาวอเมริกันชาวเดนมาร์กชาวเดนมาร์กกับลูกสาววัยรุ่นสองคนที่อาศัยอยู่ในแมนฮัตตันมีความต้องการเริ่มต้นใช้งานบนโทรศัพท์ของเขา” ฉันพูดว่า Apple ไม่มีความคิดซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณถึงมี App Store ด้วย 3 ล้านแอป ฉันจะติดตั้งแอปพลิเคชันเฉพาะของฉันเองทั้งหมด ฉันคิดว่ามันจะเหมือนกันในส่วนใหม่นี้ที่คุณจะกลายเป็นเพื่อนด้วยพูดว่า Alexa และคุณจะใช้เธอเป็น AI ตัวเปิดใช้งาน คุณจะจัดการไฟหรือเครื่องทำความร้อนของคุณหรือสิ่งอื่น ๆ รอบ ๆ บ้านและคุณสามารถขอให้เธอทำสิ่งพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภาพหรือสิ่งที่มีอยู่ในตัวคุณ แต่ถ้าคุณต้องการทำงานให้เสร็จคุณควรคาดหวังให้พวกเขาสามารถรวมเข้ากับการตั้งค่าได้ ไอเอไอที่มีความเฉพาะเจาะจงในแนวดิ่งสูงเป็นพิเศษนั้นสามารถทำงานหนึ่งอย่างและทำอย่างนั้นได้ดีจริง ๆ และนั่นเป็นวิธีที่จะกลายเป็นงานที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นฉันคิดว่ามันจะเป็นการต่อสู้ในห้าอันดับแรก พวกเขาจะไม่ข้ามและคุณจะเห็นคนเลือกหนึ่งในพวกเขาเหมือนคุณอาจมี Android ฉันอาจมี IOS เราอาจมีโอกาสเดียวกันมาก แต่มันจะเป็นคุณเลือกหนึ่งในนั้น จากนั้นฉันก็สามารถติดตั้งชุดทักษะนั้น ๆ ได้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ดังนั้นหากเราต้องระวังในอีกสามถึงห้าปีข้างหน้าเราจะไปไหน เอมิจะอยู่ที่ไหนและแอนดรูจะเป็นอย่างไร และโดยทั่วไปแล้วเราจะไปกับผู้ช่วยเสมือนที่ไหน?
เดนนิสมอร์เทนเซ่น: ฉันเห็นอนาคตในระยะเวลาอันใกล้ซึ่งความคิดในการมีผู้ช่วยนั้นไม่แปลกใหม่และกลายเป็นเรื่องปกติ อาจเป็นเรื่องปกติถ้าคุณไปสัมภาษณ์งานและพวกเขาถามคุณว่า“ แล้วบอกฉันเกี่ยวกับทักษะบางอย่างของคุณ” โดยปกติแล้วคุณจะต้องไปโรงเรียนที่โคลัมเบียโดยรับปริญญานี้ในระดับหนึ่ง ประสบการณ์การทำงานและความคิดเห็นทั่วไป แต่บางทีพวกเขาจะเริ่มรวม "แต่ฉันก็ได้จ้างตัวแทนหกคนนี้ที่ฉันได้รับการฝึกอบรมในช่วงสองปีที่ผ่านมาเพื่อที่เมื่อฉันจะแทรก Salesforce หรือเมื่อฉันกำหนดการประชุมของฉันหรือเมื่อฉัน ทำเงินคืนของฉันเหล่านี้เป็นตัวแทนที่ฉันใช้ นี่คือวิธีที่ฉันใช้พวกเขาและนี่คือสาเหตุที่ฉันมีประสิทธิผลมากกว่าผู้ชายคนถัดไปที่คุณจะสัมภาษณ์” ดังนั้นพวกเขาอาจจะกลายเป็นส่วนขยายของคุณได้ดังนั้นถ้าคุณเข้าไป การสัมภาษณ์งานและคุณไม่ได้นำตัวแทนคนใดคนหนึ่งออกมามันอาจดูแปลกไปหน่อย
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: สิ่งสุดท้ายที่ฉันคิดเกี่ยวกับบทบาทเป็นพันปีเล่นเมื่อพวกเขาย้ายเข้าสู่แรงงานที่มีจำนวนมากขึ้นและการใช้เทคโนโลยีประเภทนี้?
เดนนิสมอร์เทนเซ่น: … ฉันคิดว่าพวกเขาอาจจะเต็มใจน้อยลงซึ่งฉันชอบที่จะทำเหลือเกินที่ไม่มีความหมายเล็ก ๆ น้อย ๆ วันและวันออก สิ่งที่คุณและฉันเพิ่งได้รับการยอมรับ ฉันใช้เครื่องมือของตัวเองเป็นตัวอย่างที่ดี แต่มีสิ่งนี้มากมายในกล่องจดหมายของคุณเพราะฉันใช้เวลา 20 ปีที่ผ่านมาในการประชุมด้วยวิธีเดียวกัน ฉันพูดว่าเมื่อฉันได้รับอีเมลฉบับแรกนั่นคืออะไร '90, '91 และฉันมีการประชุมครั้งแรกของฉัน? มันเป็นไคลเอนต์อีเมลที่แตกต่างกัน แต่ก็เหมือนกันใช่มั้ย เพื่อนของฉันส่งอีเมลฉันฉันส่งอีเมลกลับไปทำปิงปองสักหน่อย เราเห็นด้วยในวันพุธหน้าเวลา 1:00 น. ฉันรวบรวมคำเชิญแล้วส่งมันออกมา
มันเป็นไฟล์. ICS แบบเดิมที่ออกไปในวันนี้ จากนั้นเปรียบเทียบกับสิ่งที่เราพูดเมื่อประมาณ 20 ปีที่แล้วดังนั้นเป็นเวลา 20 ปีต่อมาไม่ใช่วันหยุดสุดสัปดาห์ไม่ใช่ในสองสามสัปดาห์ แต่สำหรับ 20 ปีที่เปื้อนเลือดฉันได้ส่งอีเมลปิงปอง นั่นเป็นชีวิต ฉันไม่คิดว่า…คนในยุคหลังฉันจะเต็มใจทำอะไรที่น่าเบื่อหน่ายนานถึง 20 ปี ฉันคิดว่าพวกเขาจะขอให้ลบออก พวกเขาจะพูดว่า "เฮ้คุณรู้อะไรไหม ฉันไม่ได้ไปโรงเรียนจนกว่าฉันจะอายุ 24 ปีที่จะมานั่งที่นี่และส่งอีเมลปิงปอง ไม่ขอบคุณ” ดังนั้นฉันคิดว่าพวกเขาจะขอให้ตัวแทนเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของงานของพวกเขา
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
$config[code] not found 1
