ผู้จัดการจะจัดการกับความขัดแย้งในที่ทำงานได้อย่างไร

ในขณะที่ผู้จัดการมีหน้าที่หลากหลายที่สำคัญที่สุดคือการทำให้ทีมทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ทีมที่มีประสิทธิภาพสะท้อนให้เห็นในเชิงบวกต่อผู้จัดการและมอบคุณค่าให้กับองค์กร เมื่อมุมมองที่หลากหลายและบุคลิกลักษณะทำงานร่วมกันความคิดสร้างสรรค์เกิดขึ้นซึ่งจะทำให้ บริษัท ได้เปรียบในการแข่งขัน แต่บางครั้งการทำงานร่วมกันกลายเป็นความขัดแย้ง ผู้จัดการต้องดำเนินการทันทีเพื่อหยุดความขัดแย้งก่อนที่ความขัดแย้งจะหยุดทีม

$config[code] not found

รวบรวมข้อเท็จจริง

ผู้จัดการต้องเป็นคนใจเย็นในพายุโดยใช้วิธีการที่สงบและมีเป้าหมายเพื่อรวบรวมข้อเท็จจริงในสถานการณ์ความขัดแย้งใด ๆ ความขัดแย้งโดยธรรมชาติมีผลกระทบต่อพนักงานที่เกี่ยวข้อง ผู้จัดการสามารถกระจายสถานการณ์ได้โดยการไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใดและให้แนวทางที่สร้างสรรค์ นำโดยตัวอย่างขณะขับทีมไปสู่การแก้ไข ถามพนักงานแต่ละคนเพื่อให้มุมมองของเขาและเตือนทีมว่าทุกคนต้องมีโอกาสพูดคุย ใช้ทักษะการฟังที่ใช้งานเพื่อจับสิ่งที่ไม่ได้พูดและเพื่อรับรู้อารมณ์ความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังคำพูด

มุ่งเน้นทีม

บางครั้งความละเอียดก็ง่ายเหมือนการปรับโฟกัสทีม ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นเมื่อทีมเสียสมาธิโดยดึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้พูดออกมาตามมุมมองหรือวาระส่วนตัว เมื่อผู้จัดการกลับมาสู่จุดประสงค์ของทีมพนักงานสามารถตระหนักได้ว่าพวกเขามีความต้องการที่แน่นแฟ้นโดยมีความคาดหวังที่ไม่รุนแรงตามความคิดเห็นมากกว่าข้อเท็จจริง การชี้แจงข้อกำหนดและวัตถุประสงค์ในเชิงบวกจะแนะนำจุดอ้างอิงทั่วไปอีกครั้ง

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

ระดมสมอง

หากการปรับโฟกัสทีมไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้ให้ท้าทายสมาชิกในทีมเพื่อลองระดมสมองเพื่อหาทางออกที่สามารถทำงานได้ มีส่วนร่วมทุกคนโดยการรวมความคิดจากสมาชิกแต่ละคนของทีมลงในโซลูชัน ด้วยการอำนวยความสะดวกในการระดมสมองในลักษณะที่เป็นบวกและเป็นมืออาชีพผู้จัดการสามารถอำนวยความสะดวกในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีมส่งเสริมผลบวกด้วยการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ

รู้จักสไตล์การจัดการความขัดแย้ง

ผู้จัดการสามารถระบุและจัดการรูปแบบการจัดการความขัดแย้งของสมาชิกในทีม ผู้คนมีสไตล์การจัดการความขัดแย้งที่แตกต่างกันเหมือนกับที่พวกเขามีบุคลิกที่แตกต่างกัน บางคนมีแนวโน้มที่จะแข่งขันคนอื่น ๆ เพื่อรองรับยังคนอื่นชอบที่จะประนีประนอมหรือหลีกเลี่ยงความขัดแย้งโดยสิ้นเชิง ทีมที่สามารถเข้าใจรูปแบบต่าง ๆ ภายในรูปแบบการจัดการความขัดแย้งสามารถสร้างบทสนทนาที่มีประสิทธิภาพซึ่งหลีกเลี่ยงการเกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์หรือปฏิกิริยาที่มากเกินไป เป้าหมายควรมีความสมดุลในรูปแบบต่าง ๆ ของทีมในสถานการณ์ความขัดแย้งเคารพในความต้องการและผลประโยชน์ของสมาชิกทุกคนในทีม