บอสตัน (ข่าวประชาสัมพันธ์ - 16 พฤศจิกายน 2010) - การจัดอันดับใหม่ของธนาคารชั้นนำสำหรับประสบการณ์ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กได้รับการเผยแพร่โดย Ath Power Consulting บริษัท วิจัยและกลยุทธ์ จากการเยี่ยมชมธนาคารบุคคลธรรมดา 33 แห่งทั่วประเทศโดยลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก 690 รายธนาคาร Ath Power Consulting 2010 การธนาคารธุรกิจขนาดเล็กการตรวจสอบจากประสบการณ์ของลูกค้าวัดว่าธนาคารตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กได้ดีเพียงใด เมื่อเปรียบเทียบกับการศึกษาในปี 2552 ผู้นำคนใหม่ก็โผล่ออกมา: ธนาคารประชาชนเพิ่มขึ้นจาก 10 เป็นอันดับสองของประเทศและเป็นคนแรกในมิดเวสต์เชสขยับขึ้นจากอันดับที่ 12 เป็นอันดับที่สามในระดับประเทศ และแคปิตอลวันย้ายจากอันดับสองไปเป็นอันดับหนึ่งของธนาคารทั่วประเทศและในภาคใต้ “ การธนาคารที่ดีหมายถึงการส่งมอบคุณค่าที่ดี” มาเรียเทเดสโกรองประธานบริหารกลุ่มและผู้อำนวยการสายงานธุรกิจของ Citizens Financial Group กล่าว “ การวิจัยได้ตรวจสอบแล้วว่าสิ่งนี้สะท้อนกับลูกค้าธนาคารธุรกิจของเรา”
$config[code] not found“ แบบสำรวจนี้มีความสำคัญสำหรับธนาคารที่ต้องการทราบว่าพวกเขาให้ความสัมพันธ์กับธนาคารธุรกิจขนาดเล็กได้ดีเพียงใดและสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาประสบการณ์การธนาคารที่ดีขึ้น” Frank Aloi ประธานการให้คำปรึกษา Power Power กล่าว
ธนาคารได้รับการจัดอันดับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการการกำหนดความต้องการความสะดวกในการทำธุรกิจและตัวแปรอื่น ๆ
ธนาคารอันดับสูงสุดตามภูมิภาคคือ:
- ทิศตะวันตก: Chase, Union Bank of California, HSBC
- มิดเวสต์: พลเมืองแฮร์ริสธนาคารไล่ล่าฮันติงตันธนาคาร
- ภาคใต้: Capital One, RBC
- กลางมหาสมุทรแอตแลนติก: PNC, Capital One, BB&T
- ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ: Chase, Citizens, Capital One
ธนาคารที่มีอันดับสูงสุดคือผู้ที่ถามคำถามเกี่ยวกับธุรกิจและสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าก่อนที่จะทำการแนะนำผลิตภัณฑ์ ลูกค้าธุรกิจที่พูดกับผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจธนาคารมีแนวโน้มที่จะถูกถามคำถามเหล่านี้มากกว่าคนที่พูดกับพนักงานธนาคารคนอื่น ๆ
เกี่ยวกับ ath Power Consulting
ath Power Consulting เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าสำหรับอุตสาหกรรมบริการทางการเงินโดยมีการตรวจสอบและการศึกษาร้านค้าลึกลับการสำรวจการวิจัยตลาดการพัฒนาพนักงานและการวางแผนแบรนด์เชิงกลยุทธ์ ath Power เป็นเจ้าของฐานข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดของผู้ให้บริการด้านการเงินในประเทศและดำเนินการตรวจสอบบัญชีธนาคารที่มีจำนวนมากที่สุด ath Power มอบผลลัพธ์การขายที่เพิ่มขึ้นและการบริการลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของความแตกต่างในตลาดที่แออัด
