วิธีการสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าและขยายธุรกิจของคุณ

ในธุรกิจขนาดเล็กใด ๆ มีหลากหลายกลยุทธ์ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อขยายองค์กรของคุณในช่วงเวลาหนึ่งรวมถึงการตลาดที่ดีมีเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพและการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าต้องการจริงๆ อย่างไรก็ตามสิ่งหนึ่งที่สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับผลกำไรของคุณและช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายในระยะยาวคือการสร้างธุรกิจของคุณด้วยแนวคิดของความไว้วางใจ

$config[code] not found

ในขณะที่กระบวนการนี้ต้องใช้เวลาพลังงานและความทุ่มเทอย่างหนัก แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายาม อ่านเคล็ดลับบางอย่างที่คุณสามารถติดตามได้ในวันนี้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืนซึ่งจะสร้างผลลัพธ์ในอีกหลายปีข้างหน้า

สร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าด้วยกลุ่มที่เชื่อถือได้

เทคนิคที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพที่คุณสามารถใช้เพื่อแสดงธุรกิจของคุณในฐานะที่น่าเชื่อถือคือการเข้าร่วมกลุ่มที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งกลุ่ม ตัวอย่างเช่นอุตสาหกรรมส่วนใหญ่จะมีกลุ่มสมาชิกที่คุณสามารถเป็นส่วนหนึ่งของการแสดงความทุ่มเทและความรู้ของภาค กลุ่มเหล่านี้อาจมีไว้สำหรับธุรกิจในพื้นที่ท้องถิ่นของคุณเท่านั้นหรืออาจเป็นทั่วประเทศหรือต่างประเทศ

นอกจากนี้ยังมีกลุ่มที่กว้างขึ้นซึ่งแสดงถึงความสนใจทั่วไปเช่นธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจด้วยหลักจริยธรรมหรือยั่งยืน ตัวอย่างเช่น บริษัท เครื่องนอนส่วนตัวที่สะดวกสบายส่วนบุคคลประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่ามันได้กลายเป็นธุรกิจที่ได้รับการรับรองจาก BBB และจะยังคงยึดมั่นใน“ มาตรฐานความน่าเชื่อถือ” ของ BBB มาตรฐานเหล่านี้เกี่ยวข้องกับนโยบายขั้นตอนและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ความซื่อสัตย์ความโปร่งใสและการตอบสนอง

เครกมิลเลอร์ซีอีโอของ Personal Comfort กล่าวว่า“ BBB Accreditation ของเราช่วยให้ลูกค้าของเรามั่นใจในความมุ่งมั่นของเราในการรักษามาตรฐานทางจริยธรรมในระดับสูง” BBB ให้ข้อมูลที่ไม่ลำเอียงเกี่ยวกับ บริษัท ต่อสาธารณะ การรับรองโดยองค์กรนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถไว้วางใจในธุรกิจสมาชิกได้

มีกลุ่มอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณอาจต้องการพิจารณาร่วมงานกับ บริษัท ของคุณเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ตัวอย่างเช่นหากคุณดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนและต้องการกำหนดเป้าหมายตลาด LOHAS ที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง (ผู้ที่มีชีวิต 'วิถีชีวิตด้านสุขภาพและความยั่งยืน') คุณอาจต้องการขอรับการรับรองธุรกิจสีเขียวผ่านสำนักงานธุรกิจสีเขียว (GBB) การเป็นสมาชิกใน GBB และการตรวจสอบที่ให้ไว้จะช่วยแสดงความมุ่งมั่นของ บริษัท ต่อความยั่งยืนและสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในธุรกิจและการเรียกร้องสีเขียว

แสดงโลโก้และการรับรอง

เว็บไซต์ธุรกิจของคุณและหลักประกันทางการตลาดอื่น ๆ (เช่นลายเซ็นอีเมลนามบัตรและโฆษณา) สามารถรวมโลโก้และการรับรองอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า เมื่อผู้คนซื้อออนไลน์โดยเฉพาะพวกเขาต้องการรู้สึกว่าเว็บไซต์และ บริษัท ที่อยู่เบื้องหลังนั้นได้รับการจัดตั้งขึ้นเป็นอย่างดีถูกกฎหมายและปลอดภัยเพียงพอที่พวกเขาสามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่มีผลกระทบเชิงลบ

การแสดงโลโก้และตราสัญลักษณ์ไซต์ขององค์กรที่ให้บริการการประมวลผลการชำระเงินใบรับรอง SSL การตรวจสอบหรือระบบหรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในใจของลูกค้า ตัวอย่างเช่น PayPal เป็นหนึ่งในระบบการประมวลผลการชำระเงินที่น่าเชื่อถือที่สุดที่รู้จักทั่วโลก ในขณะที่ GeoTrust เป็นผู้ให้บริการ SSL ที่มีชื่อเสียงมาก (เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับเว็บไซต์ใด ๆ ที่จะขายสินค้าออนไลน์อย่างปลอดภัย)

Google ยังใช้งานโปรแกรม“ Google Trusted” ที่เป็นที่รู้จักกันดีซึ่งรับรองว่าร้านค้าสมาชิกมีบริการจัดส่งที่เชื่อถือได้และบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ลูกค้ายังสามารถรู้สึกปลอดภัยเมื่อรู้ว่าเมื่อซื้อสินค้ากับร้านค้าที่เชื่อถือได้ของ Google พวกเขาจะได้รับการคุ้มครองการซื้อจากการทำธุรกรรมของพวกเขาฟรี

ตู้โชว์แสดงความภาคภูมิใจ

ข้อความรับรองและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เป็นอีกวิธีที่ดีในการช่วยให้ลูกค้ารู้สึกดีเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การแสดงความคิดเห็นจากลูกค้าทั้งในอดีตและปัจจุบันบนเว็บไซต์หน้าโซเชียลมีเดียโฆษณางานนำเสนอและแม้กระทั่งนามบัตรหรืออีเมลอาจช่วยให้ลูกค้าได้รับความสนใจเมื่อพวกเขาตัดสินใจว่าจะใช้เงินกับ บริษัท ของคุณหรือไม่

การใช้ความเห็นและความคิดเห็นจากลูกค้าที่พอใจให้คำแนะนำที่เป็นกลางซึ่งสามารถเอาชนะความสงสัยของผู้ซื้อ เน้นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ยืนยันการเรียกร้องของคุณเกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือการใช้งานเครื่องของคุณ และให้ความน่าเชื่อถือแก่ธุรกิจของคุณโดยรวมมากขึ้น โปรดทราบว่าข้อความรับรองไม่จำเป็นต้องอยู่ในรูปแบบคำ แต่อาจรวมถึงไฟล์วิดีโอและไฟล์เสียง

ระบุรายละเอียดการติดต่อที่ชัดเจน

อีกวิธีหนึ่งในการช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าก็คือเมื่อพวกเขาต้องการคุณ ซึ่งหมายถึงการทำให้รายละเอียดการติดต่อสามารถเข้าถึงได้ง่ายบนเว็บไซต์ไซต์โซเชียลมีเดียการค้นหาของ Google อีเมลและสิ่งที่ชอบและตอบสนองต่อการสื่อสารโดยทันทีไม่ว่าจะทางโทรศัพท์ด้วยตนเองหรือแบบดิจิทัล

เมื่อผู้ซื้อเห็นว่ามีตัวเลือกการติดต่อบางอย่างให้พวกเขาแม้ว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องใช้พวกเขาก็รู้สึกมั่นใจว่าพวกเขาจะสามารถติดต่อกับคุณได้หากมีปัญหาเกิดขึ้น

โปร่งใสเมื่อคุณสร้างความเชื่อถือของลูกค้า

นอกจากนี้ยังจ่ายให้โปร่งใสในการติดต่อของคุณกับผู้บริโภคทุกคนหากคุณต้องการสร้างความไว้วางใจกับพวกเขา ความซื่อสัตย์เป็นนโยบายที่ดีที่สุดและโดยทั่วไปลูกค้าสามารถบอกได้เสมอ (หรืออย่างน้อยก็จะสงสัย) หากพวกเขาถูกโกหกเกี่ยวกับความผิดพลาดหรือปัญหาอื่น ๆ

หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจะเป็นการดีกว่าที่จะรับทราบขออภัยและทำตามขั้นตอนเพื่อหยุดปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นอีกครั้งแทนที่จะพยายามซ่อนหรือปกปิดข้อผิดพลาด ผู้บริโภครู้สึกซาบซึ้งในความจริงและมักจะให้คะแนน บริษัท อย่างมากหากมีปัญหาเกิดขึ้น แต่จัดการได้อย่างรวดเร็ว

Hands Photo ผ่าน Shutterstock

2 ความคิดเห็น▼