ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาในช่วงสองสามเดือนแรกและปีที่ผ่านมา ในขณะที่องค์กรขนาดใหญ่มีความสามารถในการดูดซับค่าใช้จ่ายและใช้หนทางสู่ความสำเร็จแบรนด์เล็ก ๆ มักไม่ค่อยมีความหรูหรา หากคุณต้องการประสบความสำเร็จคุณจะต้องเรียนรู้วิธีการใช้งานภายในวิธีการของคุณโดยการเข้าหาความรับผิดชอบทางธุรกิจที่สำคัญ
ในบทความนี้เราจะพิจารณาถึงความรับผิดชอบที่สำคัญบางอย่างที่ผู้ประกอบการต้องเผชิญในวันที่เกิดขึ้นจริงของธุรกิจขนาดเล็กของพวกเขาและเน้นเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลที่คุณอาจพบว่ามีคุณค่าในการแสวงหาการเติบโต
$config[code] not foundความรับผิดชอบของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก
1. การสร้างแบรนด์และการตลาด
เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นการสร้างแบรนด์และการตลาดมีความสำคัญอย่างมาก คุณต้องทำให้ชื่อของคุณอยู่ตรงนั้นและต่อหน้ากลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อรับแรงฉุด โดยเฉพาะคุณจะต้องพิจารณาสิ่งต่าง ๆ เช่น:
- ออกแบบโลโก้ แม้ว่าโลโก้ของ บริษัท ของคุณจะไม่ได้เป็นความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดที่คุณมี แต่มันเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่ต้องคิดออก โชคดีที่มีเครื่องมือออนไลน์มากมายที่จะช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน
- การโฮสต์และออกแบบเว็บไซต์ ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถก้าวไปไกลได้ในปี 2559 หากไม่มีเว็บไซต์ที่มีประโยชน์และน่าสนใจ หากคุณเพียงแค่ต้องรวมบางสิ่งเข้าด้วยกันอย่างรวดเร็วให้พิจารณาโฮสต์ WordPress ฟรี คุณอาจตัดสินใจในภายหลังว่าโฮสติ้งแบบชำระเงินเป็นเส้นทางที่ดีที่สุด แต่นี่เป็นทางออกที่ง่ายที่ไม่ต้องใช้เวลามากในตอนหน้า
- สื่อส่งเสริมการขาย. ตั้งแต่นามบัตรไปจนถึงป้ายทางกายภาพธุรกิจใหม่ของคุณจะต้องมีสื่อส่งเสริมการขายเพื่อแจกแจงและทำความคุ้นเคยกับผู้คนในสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเครื่องพิมพ์ท้องถิ่นหรือพันธมิตรออนไลน์ที่คุ้มค่าจะช่วยให้คุณสามารถผลักดันแบรนด์ของคุณได้
เห็นได้ชัดว่ามีสิ่งอื่นที่ควรพิจารณา แต่การได้รับโลโก้เว็บไซต์และสื่อส่งเสริมการขายร่วมกันนั้นเป็นความรับผิดชอบที่เร่งด่วนมากขึ้นในจานของคุณ
2. การสื่อสารทางธุรกิจ
ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารภายในหรือภายนอกการสื่อสารทางธุรกิจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด (แต่มักถูกมองข้าม) ซึ่งเป็นความท้าทายที่ธุรกิจใหม่กำลังเผชิญอยู่ในช่วงสองสามเดือนแรกและปีแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ความสำคัญกับความต้องการของธุรกิจของคุณ นี่คือเคล็ดลับที่มีประโยชน์:
- สร้างโปรโตคอลที่ชัดเจน ตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารข้อมูล โดยอุดมคติแล้วคุณจะต้องสร้างสายการบังคับบัญชาเพื่อให้ทุกคนรู้ว่าพวกเขาควรจะติดต่อใครในสถานการณ์ใด ๆ สิ่งนี้จะช่วยป้องกันความสับสนและปรับปรุงความเร็วในการถ่ายทอดข้อมูล
- กำจัดการพึ่งพาอีเมล คุณรู้หรือไม่ว่าพนักงานโดยเฉลี่ยตรวจสอบอีเมลของพวกเขา 36 ครั้งต่อชั่วโมง ซึ่งส่งผลให้หลายพันดอลลาร์สูญเสียผลิตผลต่อพนักงานในแต่ละปี หากมีสิ่งหนึ่งที่องค์กรที่เป็นผู้ใหญ่มากที่สุดต้องเผชิญกับปัญหามันเป็นเรื่องเสียเวลาด้วยมือของอีเมล นอกเหนือจากการสร้างโพรโทคอลอีเมลที่ชัดเจนแล้วคุณอาจต้องการใช้อีเมลแบบดั้งเดิมน้อยลงและใช้ทรัพยากรเช่น Slack แทน
- ค้นหาโซลูชันการประชุมเสมือน จะมีหลายครั้งที่คุณไม่ได้อยู่ที่ออฟฟิศหรือลูกค้านอกเมืองต้องพูดคุยกับทีมของคุณ ในสถานการณ์เหล่านี้การประชุมเสมือนมีค่าอย่างยิ่ง ค้นหาโซลูชันการประชุมเสมือนจริงและทำความคุ้นเคยกับมัน ด้วยวิธีนี้คุณได้เตรียมการประชุมโดยไม่คำนึงว่าผู้คนอยู่ที่ไหน
โดยการหาสิ่งเหล่านี้ก่อนเวลาธุรกิจของคุณจะมีรากฐานที่แข็งแกร่งมากขึ้น นอกจากนี้ยังจะช่วยป้องกันสิ่งรบกวนสมาธิและจุดอ่อนที่องค์กรผู้ใหญ่อื่น ๆ เผชิญ
3. การจัดการสื่อโซเชียล
สื่อสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ถูก จำกัด ด้วยงบประมาณขนาดเล็กหรือ จำกัด เฉพาะตลาดทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง นี่คือบางสิ่งที่ควรพิจารณา:
- ใส่บางสิ่งลงในโปรแกรมอัตโนมัติ มีเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังมากมายที่ช่วยให้คุณปรับปรุงงานทางโลกโดยการตั้งเวลาโพสต์ติดตามกิจกรรมของบัญชีและจัดการฟีดข่าว ระบุเครื่องมือที่คุณเชื่อว่าจะช่วยให้คุณได้ประโยชน์สูงสุดและใช้เวลาในการรับผิดชอบโดยอัตโนมัติ
- แต่จัดการงานอื่นด้วยตนเอง อย่าทำผิดพลาดโดยอัตโนมัติในทุกงานโซเชียลมีเดีย บางคนจัดการด้วยตนเองได้ดีที่สุด ตัวอย่างเช่นคุณไม่ต้องการตอบกลับผู้ติดตามอัตโนมัติ คุณมีความเสี่ยงที่จะเกิดเสียงทั่วไปและทำให้ชื่อเสียงของคุณเสื่อมเสีย
- กระโดดลงไปในอนาคต ในขณะที่อุปกรณ์เครือข่ายสังคมออนไลน์เช่น Facebook และ Twitter ยังคงมีความสำคัญธุรกิจขนาดเล็กควรก้าวเข้าสู่อนาคตและทดสอบด้วยแพลตฟอร์มภาพเช่น Instagram, Snapchat และ Periscope อุตสาหกรรมมุ่งไปในทิศทางนี้อย่างชัดเจนและคุณไม่ต้องการถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องให้ความสำคัญในช่วงแรก ๆ อย่างไรก็ตามมีวิธีที่ถูกและผิดวิธีในการเข้าใกล้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวลาและทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยการจัดแนวธุรกิจของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม
4. การบริการลูกค้า
ในขณะที่ความท้าทายแรกสำหรับธุรกิจเล็กคือการดึงดูดลูกค้าความท้าทายที่สองคือการทำให้พวกเขากลับมาอีก น่าเศร้าที่ธุรกิจขนาดเล็กมักลืมเกี่ยวกับการบริการลูกค้าจนกว่าพวกเขาจะสังเกตเห็นว่าอัตราการเก็บรักษาของพวกเขากำลังทุกข์ทรมาน นี่คือบางสิ่งที่ควรพิจารณา:
- พัฒนาเป้าหมาย ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณต้องการกลยุทธ์ พัฒนาเป้าหมายที่เป็นรูปธรรมและพยายามเพิ่มการแลกเปลี่ยนแต่ละครั้งที่คุณมีกับลูกค้าของคุณ รวดเร็วมีประสิทธิภาพและความพึงพอใจเป็นคำศัพท์ที่ดีสามคำ
- เปิดสาย การบริการลูกค้าที่ดีมีรากฐานมาจากความสามารถในการเข้าถึง หากคุณต้องการให้ลูกค้าพึงพอใจคุณจะต้องเปิดให้มีการสื่อสาร เพียงแค่ให้ที่อยู่อีเมลสนับสนุนไม่เพียงพอ คุณควรมีตัวเลือกอื่นรวมถึงสายด่วนความช่วยเหลือ
- ใช้วิธีการจากบนลงล่าง หนึ่งในสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กแตกต่างจากองค์กรขนาดใหญ่คือธรรมชาติของการบริการลูกค้า ในฐานะเจ้าของธุรกิจคุณสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากโดยการมีส่วนร่วมในการบริการลูกค้าด้วยตัวเอง มันพูดถึงปริมาณเมื่อผู้นำมีส่วนร่วม
เวลาเท่าที่คุณใช้เวลาทำงานกับสิ่งต่าง ๆ ที่อยู่เบื้องหลังคุณควรทุ่มเทเวลาให้มากขึ้นเพื่อกำหนดแนวทางการบริการลูกค้า ระลึกถึงสามแนวคิดนี้
วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน
ธุรกิจต่าง ๆ ผ่านช่วงชีวิตที่ต่างกัน และในขณะที่มันยากที่จะเพิกเฉยต่อความสำคัญของทุกช่วงชีวิตช่วงสองสามเดือนแรกและปีแรกนั้นสำคัญที่สุด เป็นช่วงเวลาที่คุณสร้างรากฐานที่จะกำหนดเส้นทางการเคลื่อนที่ขององค์กรของคุณ
พิจารณาความรับผิดชอบที่คุณเผชิญอย่างรอบคอบและดำเนินการคำนวณที่ทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในตำแหน่งที่เอื้อต่อความมั่นคงในระยะยาว
การตัดริบบิ้นผ่าน Shutterstock
4 ความคิดเห็น▼
