เมื่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมาพบฉันด้วยความผิดหวังกับสื่อสังคมออนไลน์ฉันยอมรับว่าฉันสับสนเล็กน้อย ทำไม? เพราะฉันไม่สามารถช่วยได้ แต่คิดว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเป็นส่วนของประชากรธุรกิจนั่นคือ มากที่สุด เหมาะสำหรับความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย ฉันหมายถึงใครจะรู้วิธีคุยกับผู้ชมได้ดีกว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ใครเข้าใจความต้องการของลูกค้าดีกว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ใครที่มีชีวิตและมีลมหายใจในการต่อสู้ทุกวันเหมือนกัน? ไม่มีใคร.
$config[code] not foundแต่แล้วฉันก็ตระหนักว่า นั่นคือ ไม่ใช่ที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กพบว่าตัวเองมีปัญหา ปัญหาของ SMB นั้นแตกต่างกันมาก บ่อยครั้งที่พวกเขากำลังใช้งานโซเชียลมีเดีย
ด้านล่างนี้เป็นข้อผิดพลาดของโซเชียลมีเดียสี่ประการที่เป็นเรื่องธรรมดาสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและวิธีที่คุณสามารถใช้งานได้ เพราะเมื่อคุณทำคุณจะทำให้สื่อโซเชียลนี้ล่ม
1. พวกเขาจะไม่สร้างสถานะที่เป็นเอกภาพ
โซเชียลมีเดียไม่ทำงานเมื่อมีอยู่เป็นเกาะของตัวเองหรือเมื่อแยกส่วนจากทุกอย่างที่คุณทำ เพื่อให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริงแคมเปญการตลาดของคุณควรทำงานร่วมกัน ตัวอย่างเช่นเว็บไซต์ของคุณควรสนับสนุนสิ่งที่คุณทำบน Twitter ซึ่งควรสนับสนุนสิ่งที่คุณทำบน YouTube ซึ่งควรสนับสนุนสิ่งที่คุณทำบนเว็บไซต์ของคุณการสร้างการแสดงตนแบบรวมช่วยให้ลูกค้าเชื่อถือแบรนด์ของคุณเพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการและเลือกรูปแบบการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมกับพวกเขามากที่สุด หากคุณใช้ Twitter แต่ไม่เชื่อมต่อกับสิ่งอื่นใดที่คุณทำคุณอาจทำให้ลูกค้าสงสัยว่าบัญชีนั้นเป็นของคุณจริงหรือว่าพวกเขาควรจะมีส่วนร่วมกับคุณที่นั่น ลูกค้าต้องการได้รับ "ความรู้สึก" ที่เหมือนกันจากคะแนนสัมผัสทั้งหมดของคุณ หากสถานะของคุณไม่รวมเป็นหนึ่งเดียวคุณอาจส่งสัญญาณแบบผสม
2. พวกเขาไม่ได้เชื่อมต่อกับลูกค้า
ฉันไม่ได้หมายถึงอารมณ์ฉันหมายถึง ทางร่างกาย. หนึ่งในความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทำด้วยโซเชียลมีเดียคือพวกเขาเข้าสู่ระบบเพื่อพูดคุยกับผู้คนแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อจับสิ่งที่ทำลายวันของพวกเขา แต่พวกเขาไม่ได้เชื่อมโยงศักยภาพเชิงรุก ลูกค้า พวกเขาไม่ได้ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการค้นหาขั้นสูงของ Twitter ที่ช่วยให้คุณค้นหาด้วยรหัสไปรษณีย์แฮชแท็กความเชื่อมั่นหรือการรวมกันของคำหลัก พวกเขาจะไม่ได้รับการอัปเดตสถานะ Facebook มากขึ้นโดยการกำหนดเป้าหมายเนื้อหาไปยังพื้นที่หรือกลุ่มผลประโยชน์
หากคุณเป็นร้านพิชซ่าตั้งอยู่ในโคลัมบัสโอไฮโอคุณควรใช้การค้นหาขั้นสูงของ Twitter เพื่อค้นหาผู้คนในพื้นที่ของคุณพูดถึงวิธีที่พวกเขาต้องการพิซซ่าสำหรับมื้อค่ำ เมื่อคุณพบพวกเขาเชิญพวกเขามาลอง ของคุณ ร้านพิชซ่าแทนการใช้จ่ายคืนที่น่าเบื่ออีกสั่งจากหนึ่งในเครือขนาดใหญ่ มีวิธีที่จะเป็นธุรกิจเชิงรุกในโซเชียลมีเดีย นี่คือโอกาสที่ SMB ควรแสวงหา
3. พวกเขาไม่ได้ใช้เครื่องมือ
ไม่ฉันไม่ได้แนะนำให้คุณทำการแสดงตนโซเชียลมีเดียของคุณโดยอัตโนมัติ แต่มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้โซเชียลมีเดียจัดการได้ง่ายขึ้นและช่วยให้มันเข้ากับวันของคุณได้
ตัวอย่างเช่นเครื่องมือเช่น HootSuite สามารถช่วยคุณกำหนดเวลาทวีตล่วงหน้าเพื่อให้คุณสามารถแชร์โพสต์โดยไม่ต้องมีอยู่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการหลายบัญชี (ส่วนตัว + มืออาชีพ) และซิงค์การอัปเดต Twitter และ Facebook ของคุณเพื่อให้คุณสามารถโพสต์ที่ทั้งสองสถานที่ด้วยปุ่มเดียว
การสร้างการค้นหาที่บันทึกไว้บน Twitter สามารถช่วยคุณค้นหาแบรนด์หรือคำหลักที่กล่าวถึงอย่างรวดเร็วซึ่งคุณควรรับชมและตอบสนองเพื่อไม่พลาดการสนทนาที่สำคัญ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณค้นหาผู้ใช้ในพื้นที่ที่ทวีตเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณสนใจ
บริการต่างๆเช่น Tweepz หรือ Twitter Grader เป็นแพลตฟอร์มที่ดีสำหรับการค้นหาผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามและเริ่มการสนทนาด้วย
การใช้เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทำได้มากขึ้นเร็วขึ้นด้วยการติดต่อกับผู้ใช้ที่พวกเขาต้องการเชื่อมต่อและช่วยให้พวกเขาค้นหาการสนทนาเพื่อเข้าร่วมได้อย่างรวดเร็ว
4. พวกเขาไม่ได้ให้อำนาจแก่พนักงาน
ฉันเห็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากทดลองใช้โซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตามฉันไม่เห็นว่าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก พนักงาน การเข้าร่วมในโซเชียลมีเดีย ฉันไม่แน่ใจว่าผู้บังคับบัญชาของพวกเขากำลังท้อใจหรือไม่หรือพวกเขาไม่คิดที่จะสนับสนุนมัน อย่างไรก็ตามในฐานะเจ้าของธุรกิจทุกขนาดขึ้นอยู่กับคุณที่จะมอบอำนาจให้พนักงานของคุณใช้โซเชียลมีเดีย ลูกค้าของคุณต้องการได้ยินจากพวกเขา พวกเขาต้องการฟังเรื่องราวของพวกเขาเรียนรู้ชื่อของพวกเขาและทำความรู้จักกับเสียงของพวกเขา หากทำอย่างถูกต้องพนักงานของคุณสามารถเป็นผู้สนับสนุนที่ยอดเยี่ยมให้กับ บริษัท ของคุณและช่วยให้คุณสร้างความตระหนักและความไว้วางใจจากผู้ชมจำนวนมาก แต่ก่อนอื่นคุณต้องปล่อยให้พวกเขา นั่นหมายถึงการสอนพนักงานถึงวิธีการมีส่วนร่วมอย่างถูกต้องให้แนวทางแก่พวกเขาสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์นั้นและให้ความไว้วางใจพวกเขาในการเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณอย่างเหมาะสม
นี่เป็นข้อผิดพลาดสี่ข้อที่ฉันเห็นได้ทั่วไปในโซเชียลมีเดีย ฉันกำลังทำอะไรหายไปหรือคุณพบว่าตัวเองกำลังดิ้นรน?
17 ความเห็น▼
