ครั้งแรกที่ฉันได้ยินเกี่ยวกับ Groupon มาจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก - Surfy Rahman เจ้าของร่วมของ Indique Heights ในวอชิงตันดีซี ในปี 2009 เขากล่าวว่าเป็นผู้ใช้และไม่ได้เป็นเจ้าของธุรกิจ
$config[code] not foundตั้งแต่นั้นมาข้อเสนอคูปองหรือพื้นที่การซื้อของกลุ่ม บริษัท ได้พัฒนาไปมาก บริษัท ในพื้นที่นี้ที่ฉันสมัครเป็นสมาชิกพร้อมกับ Groupon คือ:
- ใช้ชีวิตกับสังคม
- Google Offers
- ข้อเสนอท้องถิ่นของ Amazon (ขับเคลื่อนโดย Living Social)
- CertifiKid (ข้อเสนอที่เป็นมิตรกับครอบครัวและเด็ก)
- The Capitol Deal จากเดอะวอชิงตันโพสต์
- Recoup (เว็บไซต์ดีลที่เสนอคูปองและช่วยเหลือสาเหตุ)
หากคุณดูที่ช่วงของการสมัครสมาชิกของฉันพวกเขาเป็นตัวแทนที่ดีของสเปกตรัมของข้อเสนอที่มีอยู่ตอนนี้
แนวคิดของคูปองไม่ใช่เรื่องใหม่ มันมีอยู่ตราบใดที่ธุรกิจมีอยู่เป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับเจ้าของธุรกิจเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และบางครั้งเพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่ บริษัท ต่างๆเช่น Groupon เป็นผู้บุกเบิกเทรนด์ของข้อเสนอนี้โดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ:
- ข้อตกลง
- จำนวนข้อเสนอ
- ที่ตั้ง
- เฉพาะตลาด
- เวลาที่สามารถใช้งานได้
ภายใต้เงื่อนไขที่เหมาะสมข้อเสนอคูปองควรเปิดโอกาสให้ธุรกิจเข้าถึงตลาดและลูกค้าใหม่ ๆ และวิธีการเติมเต็มความสามารถในช่วงเวลาที่ไม่ติดมัน ความเร็วของการเติบโตของอุตสาหกรรมนำไปสู่การกระแทกหลายครั้งสำหรับ บริษัท คูปองและธุรกิจที่ใช้คูปอง ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดบางประการที่เกิดขึ้นในข้อเสนอคูปอง:
- ลูกค้าเปลี่ยนเป็นจำนวนมากในวันแรกที่มีการเปิดและ / หรือวันสุดท้ายของข้อเสนอ
- พนักงานไม่พอใจเมื่อลูกค้าที่ใช้คูปองร้านอาหารไม่ได้คำนวณเคล็ดลับในราคาเต็ม
- ลูกค้าที่มีอยู่มากขึ้นโดยใช้ข้อเสนอและธุรกิจที่ไม่ได้รับการสัมผัสกับลูกค้าใหม่
- ธุรกิจที่ไม่ได้ตั้งข้อ จำกัด เชิงตรรกะกับจำนวนคูปองที่ขายและเปิดตัวเองสู่ฝันร้ายในการดำเนินงาน
- บางครั้งไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับระยะเวลาและเงื่อนไขการชำระเงินของผู้ขาย
แม้จะมีข้อผิดพลาดดังกล่าวข้างต้นธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากประสบความสำเร็จในการใช้คูปอง หนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือความสามารถของคูปองที่เสนอเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้า ฉันเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในโพสต์ก่อนหน้า“ เครื่องมือออนไลน์ช่วยฟาร์มครอบครัวให้ธุรกิจใหม่ ๆ ได้อย่างไร” ผู้บริโภคชื่นชอบข้อเสนอเหล่านี้
เพื่อนของฉันดร. แซนเจย์เชนเรียนการถ่ายภาพและงานศิลปะที่เขาใฝ่ฝันมาตลอดและสามารถบรรลุผลสำเร็จเมื่ออุปสรรคของราคาลดลงด้วยข้อเสนอของ Groupon เมื่อฉันใส่คำถามนี้ลงใน Twitter หลายคนในเครือข่ายของฉันกล่าวว่าพวกเขาได้ลองร้านอาหารใหม่และกลายเป็นธุรกิจประจำอื่น
บริษัท คูปองหรือการซื้อเป็นกลุ่มมีลูกค้าสองประเภท ผู้บริโภคขั้นสุดท้ายที่จ่ายค่าคูปองและใช้มัน ธุรกิจที่เป็นพันธมิตรในการทำข้อเสนอ เรื่องราวเชิงลบจากพ่อค้าได้รับความโดดเด่นมากกว่าเรื่องราวความสำเร็จ ในบทความของเขา“ 5 เรื่องราวความสำเร็จของ Groupon และกลยุทธ์ลดราคาต่อความภักดี” TJ McCue เขียน:
“ มีประโยชน์ใหญ่สองอย่างของ Groupon สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ฉันเห็น: หนึ่งที่คุณเพิ่มทัศนวิสัยของคุณได้อย่างมาก สองคุณไม่มีค่าใช้จ่ายการโฆษณานอกกระเป๋า โอเคคุณอาจต้องใช้จ่ายกับวัสดุหรือผลิตภัณฑ์ แต่ถ้าคุณทำถูกต้องอย่างน้อยที่สุดคุณก็สามารถหยุดพักและสร้างธุรกิจใหม่ได้”
ในขณะที่เรามองไปข้างหน้าถึง 2013 ที่มีข่าวลือเกี่ยวกับอุตสาหกรรมคูปองนี่คือความคิดของฉันเกี่ยวกับแนวโน้มในปี 2013:
ข้อเสนอการแปลที่ขยาย
- ความท้าทายในปี 2556 คือการเพิ่มจำนวนผู้ใช้และผู้ค้า
- ขยายไปยังร้านค้าในท้องถิ่นมากขึ้นและกำหนดเป้าหมายลูกค้าในพื้นที่ท้องถิ่น
- กลุ่มธุรกิจเฉพาะจาก บริษัท คูปองทั้งในและต่างประเทศ
มุ่งเน้นการค้าออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น
- แนวโน้มเช่นสินค้า Groupon จะเพิ่มการจัดหาสินค้าโดยตรงจากผู้ผลิตให้กับลูกค้า
- บริการ B2B ที่มีเครื่องมือการรัฐประหารแบบบริการตนเองจะเพิ่มขึ้นเช่นกัน
ทรัพยากรและเครื่องมือที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้ค้า
- ผู้เล่นที่ใหญ่กว่าเช่น Groupon แนะนำเครื่องมือใหม่เพื่อช่วยเหลือลูกค้าการค้า - GrouponWorks พอร์ทัลสำหรับแหล่งข้อมูลผู้ค้า Groupon Rewards สำหรับผู้ค้าเพื่อจัดการโปรแกรมจูงใจสำหรับลูกค้าที่กลับมาและเครื่องมือกำหนดตารางเวลา Living Social ในส่วนของมันได้แนะนำระบบการสั่งซื้อออนไลน์สำหรับร้านอาหารเพื่อรับคำสั่งซื้อจากลูกค้าโดยใช้คูปอง Living Social
- เพื่อเปิดใช้งานการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต Groupon แนะนำเครื่องมือการชำระเงินสำหรับผู้ค้าที่คล้ายกับ Square หรือ IntPay's GoPayment
- เช่นเดียวกับ UPS ที่เชี่ยวชาญและให้บริการด้านโลจิสติกส์สำหรับผู้ค้าและ Amazon ให้บริการด้านโลจิสติกส์แก่ผู้ขายใน Amazon บริษัท คูปองจำนวนมากจะเสนอกระบวนการแบบครบวงจรเพื่อเชื่อมต่อธุรกิจกับลูกค้า
ความยืดหยุ่นของผู้บริโภคในการปรับแต่งข้อเสนอ
- วันนี้คูปองสามารถใช้งานได้ตามเวลาที่กำหนดหลังจากที่สามารถแลกเป็นเงินได้
- การนำเสนอรูปแบบการแลกรับที่แตกต่างกันอาจทำให้ประสบการณ์นี้ดีขึ้นสำหรับทั้งร้านค้าและลูกค้า
- นึกถึงข้อเสนอที่ลูกค้าสามารถซื้อคูปองได้เมื่อผู้ค้าส่งข้อความหรือทวีตเมื่อธุรกิจไม่ว่าง
- นวัตกรรมในการอ้างอิงทาง
ตัวเลือกเพิ่มเติมในโมเดลรายได้กับผู้ขาย
- มีความแตกต่างบางประการที่ผู้ค้าจะได้รับส่วนแบ่งจากข้อเสนอ มีโอกาสที่จะคิดวิธีการใหม่ ๆ
- ลองนึกภาพธุรกิจขนาดเล็กได้รับเงินทุนจาก บริษัท คูปองที่มีความมุ่งมั่นในการดำเนินการแคมเปญการตลาดคูปองโดยเฉพาะกับผู้ให้บริการ
เมื่อดูที่โพสต์เชิงลบอาจดูเหมือนว่าการซื้อแบบกลุ่มไม่ได้สร้างความพึงพอใจให้กับพ่อค้า แต่ก็ไม่เป็นความจริง ในการศึกษา Forsee รับหน้าที่โดย Groupon:
“ ความพึงพอใจของผู้ค้าโดยรวมของ Groupon นั้นแข็งแกร่งมาก 79 คะแนนความพึงพอใจโดยเฉลี่ยสำหรับ บริษัท B2B ในเกณฑ์มาตรฐานของ ForeSee คือ 64”
เว็บไซต์ Living Social เสนอราคาสถิติว่า 91% ของผู้ซื้อดีลให้ธุรกิจซ้ำและ 29% ของผู้ซื้อดีลเป็นลูกค้าใหม่
ในฐานะเจ้าของธุรกิจเมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับการตลาดของคุณในปี 2013 ให้พิจารณาการเพิ่มการซื้อแบบกลุ่มในส่วนประสมการตลาดของคุณอย่างรอบคอบโดยคำนึงถึงการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น
ต่อไปฉันจะดูกรณีศึกษา ดังนั้นหากคุณเป็นพ่อค้าที่ใช้การซื้อแบบกลุ่มโปรดติดต่อฉันด้วยประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง
คุณคิดอย่างไรกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมนี้ในปี 2556
ภาพถ่ายทิวทัศน์อังกฤษผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: 2013 เทรนด์ 20 ความคิดเห็น▼
