ประโยชน์ของการจัดการความรู้ดิจิทัล - การสัมมนาผ่านเว็บฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณทางออนไลน์ แต่ข้อมูลนี้มีความแม่นยำขนาดไหน? มันทำงานอย่างไรกับธุรกิจของคุณ?

หากคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งที่ลูกค้าเห็นเมื่อค้นหาธุรกิจของคุณหรือผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องคุณอาจต้องใช้กลยุทธ์การจัดการความรู้ดิจิทัล

การสัมมนาทางเว็บใหม่“ การจัดการความรู้ดิจิตอลคืออะไรและทำไมธุรกิจขนาดเล็กควรดูแล” จาก บริษัท จัดการแบรนด์ออนไลน์ Yext มีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเกี่ยวกับการจัดการความรู้ดิจิตอลและทำไมมันจึงเป็นกลยุทธ์ที่คุณควรนำไปใช้กับธุรกิจของคุณเอง

$config[code] not found

ดูการสัมมนาผ่านเว็บ

การจัดการความรู้ดิจิทัลคืออะไร?

การจัดการความรู้ดิจิทัลประกอบด้วยกิจกรรมใด ๆ ที่คุณจัดการและทำให้ความรู้ดิจิทัลของแบรนด์ของคุณพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญ

แนวคิดนี้ช่วยให้คุณสามารถนำข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมารวมกันและทำให้คุณสามารถควบคุมแบรนด์และชื่อเสียงออนไลน์ของคุณได้

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในวันนี้ในยุคของโซเชียลมีเดียและแอพที่มีแพลตฟอร์มมากมายที่มีข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และในอนาคตการค้นหาด้วยเสียงและลำโพงอัจฉริยะจะทำให้แนวคิดนี้มีความสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจ

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่การจัดการแบบดิจิทัลมีความสำคัญและสามารถทำงานกับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

ทำไมการจัดการความรู้ดิจิตอลเป็นเรื่องสำคัญสำหรับแบรนด์

ข้อมูลที่มีชีวิตออนไลน์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณมีแนวโน้มที่จะสร้างผลกระทบที่สำคัญต่อสิ่งที่ลูกค้าคิดเกี่ยวกับคุณและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ในความเป็นจริงข้อมูลนั้นมีแนวโน้มที่จะปรากฏต่อหน้าลูกค้าของคุณในช่วงเวลาที่แม่นยำซึ่งสำคัญเมื่อพวกเขาทำการตัดสินใจซื้อ

การจัดการความรู้ดิจิทัลหมายถึงอะไรกับผลกำไรของคุณ

การค้นหาในท้องถิ่นเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถพิจารณาภายในกลยุทธ์การจัดการความรู้ดิจิตอลของคุณ นี่คือที่ลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะซื้อกำลังจะไปหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในความเป็นจริง 82% ของผู้ค้นหาในพื้นที่ติดตามออฟไลน์ผ่านการเยี่ยมชมในร้านโทรศัพท์หรือซื้อ และผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 74% ทำการค้นหาในท้องถิ่นขณะที่ 61% ของการค้นหาในท้องถิ่นส่งผลให้เกิดการซื้อ

นอกจากนี้เทคโนโลยีใหม่เช่นการค้นหาด้วยเสียงทำให้แบรนด์มีความสำคัญยิ่งขึ้นสำหรับการค้นหาที่เกี่ยวข้อง อุปกรณ์เหล่านั้นให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการสอบถามเท่านั้น และลูกค้าเหล่านั้นมักพร้อมที่จะใช้จ่ายเงินเมื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่น

ความรู้ดิจิตอลไม่ได้มาจากเว็บไซต์ของคุณ

ในอดีตธุรกิจที่ต้องการเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขาสามารถทำการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วบนหน้าเว็บของ บริษัท แต่ตอนนี้ 73% ของการรับส่งข้อมูลสูงนั้นเกิดขึ้นจากเว็บไซต์ของคุณบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มเช่น Yelp, Apple Maps, Foursquare และ Instagram ดังนั้นคุณต้องมีกลยุทธ์ที่รวมถึงการเพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ออนไลน์ที่แตกต่างกันเหล่านั้นทั้งหมดแล้วอัปเดตเมื่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจของคุณ

รับตาเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

การจัดการความรู้ดิจิทัลไม่เพียง แต่ทำให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ถูกต้องอยู่ที่นั่น แต่ยังเกี่ยวกับการรับข้อมูลนั้นต่อหน้าผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ บริษัท ที่ลงทุนในการจัดการความรู้ดิจิตอลโดยเฉลี่ยจะมีจำนวนการดู 49% ผ่านการค้นหาแผนที่และไดเรกทอรีมากกว่า บริษัท ที่ใช้วิธีการดั้งเดิม

นั่นเป็นเพราะการค้นหาทำงานโดยจัดลำดับความสำคัญของปัจจัยสามประการ: ความเกี่ยวข้องระยะทางและความโดดเด่น ดังนั้นโดยการเพิ่มข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณไปยังแพลตฟอร์มให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้และจัดลำดับความเห็นในเชิงบวกธุรกิจของคุณควรเริ่มแสดงในการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นจากลูกค้า

ข้อมูลของคุณมีชีวิตออนไลน์อีกต่อไป

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการอุทิศเวลาและทรัพยากรในการจัดการความรู้ดิจิทัลให้นึกถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณสักครู่ ทวีตครึ่งชีวิตใช้เวลาประมาณห้านาทีในขณะที่อายุขัยของโพสต์ Facebook ใช้เวลาประมาณห้าชั่วโมง ดังนั้นหากคุณใช้เวลาและความพยายามมากมายในการสร้างโพสต์เหล่านั้นเพียงเพื่อให้ลูกค้าพยายามติดต่อกับคุณที่อื่นทางออนไลน์และค้นหาข้อมูลที่ไม่ถูกต้องก็อาจกลายเป็นค่าใช้จ่ายที่ลดลง แต่ถ้าคุณจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลออนไลน์และความคิดเห็นข้อมูลของคุณจะออนไลน์นานขึ้นและการโพสต์สื่อสังคมออนไลน์เหล่านั้นอาจมีผลกระทบมากขึ้น

เมื่อคุณรู้แล้วว่าเหตุใดการจัดการความรู้ดิจิทัลจึงมีความสำคัญคุณก็มีตัวเลือกที่แตกต่างกันเล็กน้อย คุณสามารถอัปเดตแพลตฟอร์มทั้งหมดเหล่านั้นด้วยตนเองด้วยข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและอัปเดตไซต์ทั้งหมดโดยเว็บไซต์ตามการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณ นอกจากนี้ยังมีตัวรวบรวมข้อมูลที่ทำให้ส่วนต่างๆของกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ แต่ทำไม่บ่อยนักและไม่สามารถรับประกันความถูกต้องได้ Yext ยังนำเสนอโซลูชันการจัดการความรู้ด้วย API และเวิร์กโฟลว์ที่อัปเดตข้อมูลของคุณในระดับ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันและการจัดการความรู้ข้อมูล:

ดูตอนนี้

ภาพผ่าน Yext

เพิ่มเติมใน: สนับสนุน 2 ความเห็น▼