ผู้ประกอบการจำนวนมากเริ่มต้นธุรกิจเพราะพวกเขามีความหลงใหลในสิ่งที่สนใจ พวกเขาต้องการช่วยให้ผู้คนบรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้ ปัญหาที่เกิดขึ้นในการพัฒนาธุรกิจของพวกเขาเพราะพวกเขาถามคำถามที่ผิดอย่างต่อเนื่อง:
“ ฉันสงสัยว่าความคิดที่น่าตื่นเต้นของฉันสามารถช่วยเหลือผู้อื่นได้หรือไม่”
คำถามนี้เป็นคำถามที่ผู้ประกอบการให้ความสำคัญและไม่ได้หมุนรอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เพียงเพราะคนที่หลงใหลในความคิดและการแก้ปัญหาไม่ได้หมายความว่าคนจะจ่ายสำหรับมัน
$config[code] not foundนี่คือความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ประกอบการทำเมื่อพวกเขาพยายามเปลี่ยนงานอดิเรกเป็นธุรกิจ พวกเขามีความฝันที่ต้องการหาเลี้ยงชีพทำสิ่งที่พวกเขารัก นี่เป็นผลมาจากการตีความผิด ๆ เกี่ยวกับความรู้สึกที่ดีว่าผู้ประกอบการจะต้องหลงใหลในงานของพวกเขา
ในขณะนี้เป็นจริงมุมมองที่ดีกว่าคือผู้ประกอบการจะต้องมีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้พวกเขาทำ ดังนั้นคำถามที่ดีกว่าที่จะถามคือ:
“ ฉันสงสัยว่าลูกค้ามีเงินเพื่อแก้ไขความเจ็บปวดที่ฉันตื่นเต้นหรือไม่”
คำถามนี้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ลูกค้าต้องการไม่ใช่สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องการ ลูกค้าให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาไม่ใช่ความหลงใหลของผู้ประกอบการ คำตอบสำหรับคำถามนี้เป็นหัวใจสำคัญของสิ่งที่ธุรกิจต้องการให้ความสำคัญ ลูกค้ามักจะซื้อยาแก้ปวดก่อนที่จะซื้อวิตามิน
คำถามที่ไม่ถูกต้องอื่น ๆ ที่จะถาม
ผลิตภัณฑ์นี้จะช่วย บริษัท ของคุณหรือไม่
อีกครั้งกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่จะบอกว่าใช่ว่าจะไม่เผชิญหน้าหรือทำให้ใครก็ตามอับอาย น่าเสียดายที่สิ่งนี้อาจไม่สะท้อนการกระทำที่พวกเขาต้องการ
ถามแทน: จะมีประโยชน์อะไรกับ บริษัท ของคุณถ้าฉันสามารถเติมเต็มความต้องการนี้ (แก้ไขความเจ็บปวดนี้)?
ด้วยคำถามนี้ผู้ประกอบการกำหนดสิ่งที่ลูกค้าต้องการและมูลค่าทางการเงินของการแก้ปัญหาความต้องการของพวกเขา
คุณสนใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่?
กลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่จะพูดว่าใช่เพราะพวกเขาต้องการที่จะยอมรับและดูเหมือนจะไม่เป็นลบ สิ่งที่ลูกค้าพูดและสิ่งที่พวกเขาทำมีสองสิ่งที่แตกต่างกัน
ถามแทน: ฉันจะส่งคำสั่งซื้อของคุณได้ที่ไหน
นี่คือการปิดที่คาดเดาและผลักดันการกระทำเป็นตอนนี้ นอกจากนี้ยังจะเพิ่มการคัดค้านที่ซ่อนอยู่ทันที
เมื่อใดที่ฉันควรติดต่อคุณอีกครั้ง
โอกาสส่วนใหญ่จะให้วันที่ในอนาคตและไม่ตอบกลับอีกครั้ง
ถามแทน: ฉันควรจะติดต่อคุณในอนาคตหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นจะมีอะไรแตกต่างจากตอนนี้
สิ่งนี้ทำให้โอกาสในการบอกว่าไม่มีดังนั้นเวลาจึงไม่สูญเปล่าในอนาคต นอกจากนี้ยังทำให้พวกเขามีคุณสมบัติสำหรับการโทรอีกครั้งและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ระงับการซื้อคืน
คุณถามคำถามอะไร และคุณฟังคำตอบจริงๆหรือไม่?
บทความนี้จัดทำโดย Nextiva เผยแพร่ซ้ำผ่านข้อตกลงการกระจายเนื้อหา ต้นฉบับสามารถพบได้ที่นี่
ภาพถ่ายคำถามผ่านทาง Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
