Groupon เป็นที่รู้จักของคนกว่า 200 ล้านคนในฐานะสถานที่รับข้อเสนอที่มีคุณค่านอกจากนี้ยังมีภารกิจในการให้บริการธุรกิจขนาดเล็กที่ให้บริการและผลิตภัณฑ์เหล่านั้นแก่ผู้บริโภค
ตามที่ Kartik Ramachandran รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Merchant OS ที่ Groupon วิสัยทัศน์คือการ“ สร้างระบบปฏิบัติการสำหรับพ่อค้าท้องถิ่น”
ในฐานะส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ดังกล่าว บริษัท ได้ประกาศในสัปดาห์นี้ว่าการเปิดตัว Gnome (ออกเสียงว่า“ gee nome”) เป็นการเล่นตามคำศัพท์ จีโนม และ Ramachandran อธิบาย Gnome ว่าเป็น“ ผลิตภัณฑ์ที่จะเชื่อมโยงกับ DNA ของธุรกิจและฐานลูกค้าของผู้ค้า”
$config[code] not found
Groupon Gnome แทนที่ Breadcrumb POS
การมอบระบบสำหรับผู้ค้าในท้องถิ่นนั้นไม่ใช่สิ่งใหม่สำหรับ Groupon วิสัยทัศน์ย้อนกลับไปสองสามปี
ในปี 2555 Groupon ได้ซื้อ Breadcrumb Pro ระบบขาย ณ จุดขาย (POS) สำหรับร้านอาหารบริการเต็มรูปแบบ
จากนั้นเมื่อปีที่แล้ว บริษัท ได้เปิดตัวระบบที่เรียกว่า Breadcrumb POS ซึ่งทำงานได้กับ iPad
Groupon Gnome เปลี่ยน Breadcrumb POS ฟรี Gnome จะทำอะไรได้มากกว่า Breadcrumb POS กล่าวว่าเจ้าหน้าที่ของ บริษัท แต่จะมีราคาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ $ 10 ต่อเดือน ฮาร์ดแวร์รวมอยู่ในค่าบริการรายเดือน (ซึ่งแตกต่างจาก Breadcrumb POS ที่พ่อค้าต้องซื้อแยกต่างหาก) Groupon เริ่มทำการทดสอบ Gnome ในตลาดจำนวนหนึ่งในเดือนธันวาคมและเริ่มเปิดตัวกันอย่างแพร่หลายมากขึ้นในสัปดาห์ที่ผ่านมา
Groupon หยุดรับคำสั่งซื้อใหม่สำหรับ Breadcrumb POS เมื่อต้นปีนี้ บริษัท จะให้โอกาสแก่พ่อค้าที่จะเกลือกกลิ้งใน Gnome ในช่วงฤดูร้อนนี้ก่อนที่จะยุติการทำขนมปัง POS “ เรากำลังทำงานอย่างแข็งขันกับพ่อค้า POS Breadcrumb ที่มีอยู่เพื่อย้ายพวกเขาไปยัง Gnome เราจะให้การสนับสนุนพวกเขาใน Breadcrumb POS จนกว่าพวกเขาจะย้ายถิ่น” Nick Halliwell โฆษก บริษัท กล่าว
Breadcrumb Pro ผลิตภัณฑ์แยกต่างหากที่ให้บริการระบบ POS สำหรับร้านอาหารบริการเต็มรูปแบบจะยังคงเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่
ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ค้าในพื้นที่ขนาดเล็ก
Groupon Gnome ใช้งานได้กับ iPads มันถูกออกแบบมาสำหรับพ่อค้าสี่ประเภท:
- ร้านอาหารสบาย ๆ รวดเร็ว (ตัวอย่าง: ร้านกาแฟและร้านอาหารกลางวัน)
- ร้านค้าปลีก (ตัวอย่าง: ร้านชุด)
- ชั้นเรียนและผู้ค้ากิจกรรม (ตัวอย่าง: ร้านขายโยคะ)
- สนนราคาและสปา
Halliwell กล่าวว่าพ่อค้าของ Groupon ส่วนใหญ่เป็นธุรกิจขนาดเล็กซึ่งส่วนใหญ่มีขนาดเล็กมาก ความตั้งใจที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขาด้วยระบบที่ใช้งานง่าย “ ประมาณหนึ่งในสี่ของพ่อค้า Groupon เป็นเจ้าของ แต่เพียงผู้เดียวและ 81% มีพนักงาน 20 คนหรือน้อยกว่า” Halliwell กล่าว
Gnome จะมอบสิทธิประโยชน์มากมายเพื่อช่วยให้ร้านค้าในท้องถิ่นดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำการตลาดอย่างชาญฉลาดมากขึ้น Halliwell กล่าว ด้วย Gnome พ่อค้าจะสามารถเข้าถึง:
- ระบบจุดขายเพื่อจัดการการดำเนินงานการทำธุรกรรมการขายและการชำระเงิน Gnome ทำงานร่วมกับระบบเดสก์ท็อป Xero, QuickBooks ออนไลน์และ QuickBooks ดังนั้นคุณสามารถอัปโหลดข้อมูลการขายของคุณไปยังระบบบัญชีของคุณได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก
- ความสามารถในการแลก Groupons ด้วยชื่อลูกค้าหรือผ่านการเชื่อมต่อบลูทู ธ (โดยใช้ ibeacon) ไปยังโทรศัพท์มือถือของลูกค้า Halliwell นั้นชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าลูกค้ามีโอกาสที่จะเลือกไม่ใช้วิธีการไถ่ถอนผ่านระบบ Bluetooth คุณสมบัติใหม่นี้ช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการกับบัตรกำนัลที่พิมพ์ออกมาหรือผู้บริโภคที่ต้องมอบอุปกรณ์พกพาที่สแกนโดยผู้ค้า
- ความสามารถในการตอบสนองต่อปัญหาการบริการลูกค้าผ่านอีเมลโดยตรงจากภายใน Gnome รวมถึงความสามารถในการแบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าผ่านทาง Facebook และ Twitter
- เมนูที่ปรับแต่งได้ซึ่งเป็นเมนูที่โหลดไว้ล่วงหน้าและรายการสินค้าคงคลังสำหรับธุรกิจที่เป็นที่นิยมที่สุด สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ค้าสามารถเริ่มต้นใช้งานได้เร็วขึ้นเพราะพวกเขาเริ่มต้นด้วยเทมเพลตที่สามารถปรับแต่งได้ ตัวอย่างเช่นร้านกาแฟสามารถเริ่มต้นด้วยเมนูร้านกาแฟทั่วไปและปรับให้เหมาะสม
อีกสองคุณสมบัติมาก่อนสิ้นปีที่ออกแบบมาเพื่อให้ร้านค้าเพิ่มขึ้นด้วยการตลาดของพวกเขา ขั้นแรกผู้ค้าจะมีคุณสมบัติการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่กว้างขวางยิ่งขึ้นเช่นโปรไฟล์ลูกค้าพร้อมรูปภาพของลูกค้าในโปรไฟล์และความสามารถในการดูว่าใครเข้ามาทำธุรกิจแบบเรียลไทม์
ประการที่สองร้านค้าจะสามารถสร้างข้อเสนอ Groupon และผลักดันพวกเขาออกไปยังผู้ใช้แอพมือถือ Groupon ในเวลาจริง Halliwell กล่าวว่าปัจจุบันมีผู้ใช้ 80 ล้านคนในแอพมือถือ Groupon และมากกว่าครึ่งหนึ่งของการทำธุรกรรมทั้งหมดของ Groupon ในวันนี้นั้นผ่านอุปกรณ์มือถือ
“ สิ่งนี้หมายความว่าเจ้าของร้านที่มีเก้าอี้ไม่กี่แห่งที่เปิดให้บริการในช่วงบ่ายสามารถสร้างข้อเสนอพิเศษและผลักดันมันออกไปทางแอพมือถือ ผู้ใช้ Groupon ในบริเวณใกล้เคียงอาจเห็นข้อเสนอและเข้ามามันเป็นวิธีการทำธุรกิจมากขึ้นและเปลี่ยนเวลาที่ช้าเหล่านั้นให้เป็นโอกาสแบบเรียลไทม์” Halliwell เพิ่ม
วิดีโอนี้อธิบายวิธีการทำงานของ Gnome:
Groupon Gnome มาพร้อมการสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง มีบริการเสริมการชำระเงินแบบ Groupon - บริษัท บอกว่ามันมีอัตราการแข่งขันสำหรับค่าธรรมเนียมการประมวลผลบัตรเครดิต
เพิ่ม Ramachandran ของ Groupon“ Gnome จะมอบเทคโนโลยีที่ใช้พลังงานสูงให้กับผู้ค้าในท้องถิ่นซึ่งก่อนหน้านี้มีราคาไม่แพงสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่เท่านั้น”
เครดิตภาพ: Groupon
8 ความคิดเห็น▼
