คุณอาจสังเกตเห็นสิ่งใหม่ในรายชื่อ Google My Business ของคุณ
คุณมีหนึ่งในนั้นใช่ไหม เป็นวิธีที่สามารถมองเห็นรายชื่อธุรกิจของคุณบนอินเทอร์เน็ตได้อย่างชัดเจน เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่น
คุณลักษณะล่าสุดในรายชื่อ Google My Business คือส่วนคำถาม & คำตอบ ส่วนใหม่นี้มีการนำไปใช้อย่างเต็มที่จนถึงสิ้นปี 2560 ข้อมูลหลักเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในด้านที่รู้จักกันในชื่อแผงความรู้ในท้ายที่สุดคุณจะเห็นส่วนของคำถามและคำตอบ
$config[code] not foundหากมีคนถามคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่าน Google - ดีหรือไม่ดี - พวกเขาจะปรากฏที่นี่ จะแสดงว่าคุณถูกถามและยังไม่ได้รับคำตอบและจะแสดงคำตอบของลูกค้าสำหรับคำถามลูกค้าอื่น ๆ
และตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชื่อเสียง Mike Blumenthal จาก GetFiveStars.com สิ่งที่ดีที่สุดที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถทำได้ด้วยส่วนใหม่นี้คือก้าวไปข้างหน้า นั่นหมายถึงการถามและตอบคำถามเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
คำถามและคำตอบของ Google สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ตามที่ระบุไว้ส่วนคำถาม & คำตอบของ Google จะปรากฏบนแผงความรู้ของคุณ นั่นคือรายชื่อ Google My Business ที่ปรากฏบนหน้าการค้นหา มีรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หากคุณสละเวลาเพื่อลงทะเบียนรายชื่อธุรกิจท้องถิ่นของ Google คุณจะรู้ข้อมูลที่มี ถ้าไม่คุณควรตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้อง
ภายใต้รายละเอียดทั้งหมดตอนนี้คุณจะเห็นส่วนคำถามและคำตอบ Google วางคำถามหนึ่งข้อไว้ในแผงความรู้ของคุณและคุณสามารถคลิกเพื่อดูคำถามที่เหลือซึ่งถูกถาม
Blumenthal บอกแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กในการสัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า Google อนุญาตให้คุณเจ้าของธุรกิจถามและตอบคำถามของคุณเอง
คำถามเหล่านี้สามารถและควรมีตั้งแต่คำแนะนำเกี่ยวกับเส้นทางพิเศษไปยังร้านค้าของคุณหรือชั่วโมงพิเศษสำหรับวันหยุดพักผ่อนไปจนถึงคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ที่คุณพกติดตัว
หากคุณไม่ถามคำถามเหล่านี้จะมีคนอื่นทำ ตอนนี้ Google จะเติมส่วนทีเซอร์ในแผงความรู้ของคุณด้วยคำถามเหล่านั้นแทนคำถามของคุณ
คุณไม่สามารถไว้วางใจผู้เข้าชมแบบสุ่มเพื่อถามคำถามที่คุณต้องการถามและตอบ
ยกตัวอย่างเช่นรายชื่อธุรกิจในท้องถิ่นนี้ บริษัท นี้ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะใหม่ของ Google My Business เลย แต่นี่คือสิ่งที่ผู้คนจะเห็นว่าพวกเขาตรวจสอบคำถามที่ถูกถามเกี่ยวกับร้านพิซซ่านี้หรือไม่ (เราบล็อกชื่อเพื่อปกป้องผู้บริสุทธิ์…พวกเขามีพิซซ่าที่ยอดเยี่ยมจริงๆ!)
นั่นไม่ใช่ซุ้มที่คุณต้องการให้คนเห็นในรายชื่อ Google My Business ใช่ไหม
นี่คือตัวอย่างจาก "คู่มือขนาดใหญ่" ของ Blumenthal ในส่วนคำถาม & คำตอบใหม่ คุณสามารถดูว่าส่วนนี้จะมีลักษณะอย่างไรหากคุณนำหน้าคุณลักษณะนี้และใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ (รูปภาพผ่าน GetFiveStars.com)
คุณจะเห็นว่าบาร์บาร่าเจ้าของธุรกิจกรอกคำถามของเธอเองและตอบคำถามเหล่านั้นด้วย
การจัดการชื่อเสียง
ในตัวอย่างที่ไม่ดีที่มีให้คุณสามารถดูว่าเจ้าของธุรกิจบางคนยังไม่ได้ควบคุมรายชื่อของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่ตอบคำถามลูกค้า
การก้าวไปข้างหน้าของคำถาม & คำตอบของ Google ยังเกี่ยวข้องกับการดำเนินการให้ดีกว่าเดิม นี่หมายถึงการตอบคำถามที่ผู้เยี่ยมชมมี GetFiveStars.com ซึ่งเป็น บริษัท ของ Blumenthal มีเครื่องมือที่ช่วยจัดการส่วนนี้และเว็บไซต์อื่น ๆ บนเว็บที่ บริษัท ของคุณสามารถตรวจสอบได้
แทนที่จะมีเครื่องมือนั้นสิ่งสำคัญคือคุณต้องตอบคำถามทันที … แม้แต่คำถามที่ยากลำบาก! เช่นเดียวกับที่คุณไม่สามารถควบคุมคำถามที่คนถามคุณสามารถควบคุมคำตอบที่ได้รับจากสมาชิกสาธารณะ เท่านั้น คุณ สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
