ทศวรรษที่ผ่านมาหากคุณถูกถามว่า บริษัท อยู่ในแนวหน้าในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจคุณจะไม่พบรายการมากมายที่ไม่ได้รวมถึง Microsoft, Walmart, IBM, Dell และอีกหลายคน แต่ถ้าคุณถามคำถามตอนนี้คุณอาจแปลกใจถ้ามีคำถามใด ๆ ปรากฏขึ้น นั่นคือลักษณะของโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงและเราคาดหวังว่าจะเปลี่ยนแปลงในอนาคต
$config[code] not foundLori Schafer ที่ปรึกษาผู้บริหารสำหรับการปฏิบัติงานค้าปลีกของ SAS Institute และผู้เขียนร่วมของ“ Branded! วิธีที่ผู้ค้าปลีกดึงดูดผู้บริโภคด้วยโซเชียลมีเดียและความคล่องตัว” เข้าร่วมกับ Brent Leary เพื่อแบ่งปันมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของเธอว่าทำไมวันนี้เทคไททันส์ - อเมซอน, แอปเปิล, อีเบย์, Facebook และ Google
* * * * *
Lori Schafer: แน่นอนว่าฉันจะทำการค้นคว้าและเขียนเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันอ้างถึงว่าเป็นไททันเทคโนโลยี - Amazon, Apple, eBay, Facebook และ Google - ฉันเชื่อว่าพวกเขาจะเปลี่ยนทุก บริษัท และพวกเราทุกคนในโลกอย่างแท้จริง พวกเขามีอยู่แล้วและพวกเขาจะยังคงมีผลกระทบที่สำคัญต่อเศรษฐกิจโดยรวม
ไม่ได้บอกว่ามี บริษัท ขนาดใหญ่อื่น ๆ เกิดขึ้นโดยเฉพาะในโลกของเทคโนโลยี แต่เสียงของคุณลดลงเมื่อคุณคิดถึงการสนทนาเกี่ยวกับไลค์ของ IBM, Hewlett Packard, Oracle ไม่กี่ปีที่ผ่านมาพวกเขาอยู่ในข่าวและเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนกระทำและคิด ไม่เพียง แต่ในธุรกิจ แต่ในชีวิตประจำวันของพวกเขา ตอนนี้มันเป็นห้ายักษ์ใหญ่ที่ฉันพูดถึง
ยิ่งไปกว่านั้นเมื่อคุณดูที่มูลค่าตลาดรวมของพวกเขาซึ่งอยู่ที่ประมาณหนึ่งล้านล้านดอลลาร์ระหว่างห้าคนนั่นแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในอนาคตของ บริษัท เหล่านี้อย่างแท้จริง คุณดูสถานะเงินสดของพวกเขาซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ในวันนี้ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับหกเท่าของผู้ค้าปลีกห้าอันดับแรก
แต่ประเด็นก็คือพวกเขาไม่เพียงมีอนาคตเช่นนั้น แต่ยังมีความสามารถในปัจจุบันที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ต่อไปเพราะพวกเขามีเงินสดจำนวนมากอยู่ในมือ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ทำไมคุณถึงคิดว่า บริษัท เหล่านี้มีผลกระทบต่อเศรษฐกิจเช่นนี้?
Lori Schafer: ฉันคิดว่าเป็นเพราะการรวมกันของมือถือและโซเชียลมีเดียในช่วงห้าปีที่ผ่านมา
ฉันจำได้หลายครั้งที่ได้ยินการค้าปลีก 'มือถือกำลังจะเกิดขึ้นจริง ๆ มันจะมีการเปลี่ยนแปลงจริง ๆ หรือไม่' ผู้คนหัวเราะเยาะเพราะการเริ่มต้นที่ผิด ๆ มากมาย แต่ส่วนหนึ่งของความท้าทายคือโทรศัพท์มือถือก่อน Apple การประดิษฐ์และปฏิวัติสมาร์ทโฟนก็ไม่ได้เป็นมิตร
จากนั้นโซเชียลมีเดียก็เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนสื่อสารกันบนอินเทอร์เน็ตอย่างสิ้นเชิง ฉันต้องให้เครดิตกับ Apple ทั้งคู่เพื่อปฏิวัติโทรศัพท์มือถือและ Facebook เพื่อปฏิวัติโฉมหน้าโซเชียลมีเดีย
เทรนด์ธุรกิจขนาดเล็ก: เมื่อไหร่ที่คุณเห็นอเมซอนได้รับมากกว่าพื้นที่ค้าปลีกและถูกมองว่าเป็นหนึ่งในเทคโนโลยียักษ์ใหญ่
Lori Schafer: ฉันมี บริษัท วิเคราะห์ในการค้าปลีกที่เราขายให้กับ SAS และ Amazon เข้าหาเราและต้องการซื้อโซลูชันของเรา
ฉันคิดว่าตั้งแต่วันแรกพวกเขาก็ไม่หยุดยั้งต่อความพึงพอใจของลูกค้า แต่สิ่งอื่น ๆ ก็คือการวิเคราะห์อย่างไม่หยุดยั้ง ฉันหมายถึงตั้งแต่เริ่มต้นพวกเขาวางคำแนะนำร่วมกันเมื่อ บริษัท อื่นไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาควรมีเว็บไซต์หรือไม่
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เราสามารถดูห้ายักษ์ใหญ่เพราะพวกเขาเริ่มเข้าสู่จุดที่น่าสนใจของกันและกันได้หรือไม่ มาพูดคุยกันจากมือถือที่คาดหมาย
Lori Schafer: ฉันเดาว่ามันขึ้นอยู่กับว่าคุณดูมือถืออย่างไร คุณหมายถึงโทรศัพท์มือถือในแง่ของการโฆษณาหรือคุณหมายถึงโทรศัพท์มือถือในแง่ของฮาร์ดแวร์หรือไม่
ฉันมอง Apple หรือ Google ในแง่ของระบบปฏิบัติการ คุณดูมือถือในแง่ของความสามารถในการขายหรือไม่? เพราะเมื่อฉันดูมือถือมันเป็นคำพูดที่ยิ่งใหญ่
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เมื่อฉันนึกถึงเดสก์ท็อปและจะทำการค้นหาหรือจะซื้ออะไรบางอย่างผู้คนจะไปที่อเมซอน พวกเขามีผลกระทบต่ออุปกรณ์มือถือหรือไม่?
Lori Schafer: ฉันไม่มีสถิติของอันนี้เลยขอบอกไว้ก่อนเลย ฉันจะบอกว่าฉันทำ เพราะฉันมีแอพ Amazon บนโทรศัพท์มือถือของฉันและฉันมีสถิติเกี่ยวกับความจริงที่ว่ามีผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Amazon มากกว่าที่พวกเขาทำบน Google นั่นคือสิ่งที่เงินดอลลาร์โฆษณาจำนวนมากอยู่ ฉันแค่ต้องการชี้ข้อเท็จจริงนั้นออกมาเพราะนั่นเป็นการเปิดตาที่ดีมาก
เมื่อฉันดูที่อเมซอนพวกเขาจะหาเงินได้ในที่สุด พวกเขาไม่ได้ทำเงินกับฮาร์ดแวร์เลยและพวกเขาก็ไม่ได้ทำผิดแม้แต่กับสิ่งที่ฉันเข้าใจในฮาร์ดแวร์ ความคิดทั้งหมดของพวกเขาคือทำให้สะดวกต่อการซื้อ Amazon เพราะคุณเพียงกดปุ่มเดียวและคุณอยู่ใน Amazon
ความคิดเห็นของฉันคือสิ่งที่พวกเขากำลังพยายาม - พวกเขามีอยู่แล้ว
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: จากห้า titans คุณจะบอกว่าเมื่อพูดถึงการค้ามือถือ Amazon อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่า eBay หรือ Apple หรือไม่?
Lori Schafer: อีเบย์สวยดีที่การค้ามือถือ Apple ไม่มีสัดส่วนของ SKU ที่ Amazon มี ฉันคิดว่าการซื้อ Amazon ง่ายกว่า Apple แอปเปิ้ลมีแอพที่ยอดเยี่ยมพวกเขามีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการซื้อออนไลน์รับในร้าน 12 นาทีต่อมาทั้งหมดนี้ สิ่งเหล่านั้นยอดเยี่ยมอย่าเข้าใจฉันผิด แต่ฉันคิดว่าอเมซอนอยู่ห่างออกไปหลายไมล์
Ebay มีขนาดใหญ่ในเกมวางตลาด - เช่นเดียวกับ Google ในขณะนี้ และ eBay ได้ก้าวย่างอย่างมากในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา แอปพลิเคชันของพวกเขาบนอุปกรณ์มือถือนั้นดีมาก - ไม่เป็นสองรองใครในแง่ที่ว่ารายได้มือถือของพวกเขาสูงกว่าใคร ๆ และก็มีแนวคิดของ PayPal ซึ่งทำให้ยิ่งสูงขึ้น
โดยสรุปผู้คนจำนวนมากรู้เกี่ยวกับอเมซอน ฉันจะต้องทำให้ Amazon เป็นผู้นำของอีเบย์เพียงรอบบัญชีลูกค้า
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: มาพูดคุยกันนิดหน่อยเกี่ยวกับการค้าเพื่อสังคม บางที Amazon กับ Facebook หรือ Google? พวกเขาอยู่ที่ไหนกัน
Lori Schafer: ในความหมายที่กว้างขึ้นของคำที่มีการพูดคุยกับเพื่อนและแบ่งปันเป็นต้น Amazon มีสิทธิ์ เพราะสิ่งหนึ่งที่อเมซอนทำคือนำเสนอความโปร่งใสให้กับเกมค้าปลีกทั้งหมด
ร้านค้าปลีกไม่เคยโปร่งใส คุณจะได้รับคะแนนและความเห็นทั้งหมด อเมซอนเป็นคนแรกที่ทำเช่นนั้นและนั่นก็ไม่เคยได้ยินมาก่อน ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่หวาดกลัวเพราะโดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบททางสังคมการให้คะแนนและความเห็นเป็นสื่อทางสังคม
บริษัท อย่าง FAB ทำยอดขายทั้งหมดโดยวางไว้บน Facebook เป็นข้อตกลงประจำวัน Facebook ผลักดันยอดขายในช่วงวันหยุดของ FAB ทั้งหมด 25% และนั่นก็ประมาณสองปีที่แล้ว ฉันไม่ได้รับสถิติล่าสุด แต่จากมุมมองนั้น Facebook ก็ทำได้ดีมาก
Google พยายามผูกทุกอย่างกับการจัดอันดับการค้นหาของคุณซึ่งทำให้ทุกคนต้องการไปสู่ Google Plus ฉันจะต้องทำให้ Amazon และ Facebook เป็นผู้นำทั้งสอง
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณเห็นไททันส์อื่น ๆ ที่เล่นในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันมากมายและอาจมีอิทธิพลเหนือพวกเขาเช่นอเมซอน
Lori Schafer: ฉันเห็นว่าในแง่ของปริมาณในอุตสาหกรรม Google เห็นได้ชัดว่าการโฆษณามือถือในหลาย ๆ ด้าน; ระบบปฏิบัติการโฆษณาบนมือถือโทรศัพท์มือถือ พวกเขาคิดค้นตำแหน่ง GEO จากมุมมองนั้น ตอนนี้พวกเขาอยู่ในตลาดสำหรับการช็อปปิ้งแน่นอนในสื่อดิจิตอลที่มีเอฟเฟกต์ห้องนั่งเล่นทั้งหมดและแนวคิดของ Goggle TV และ Goggle Fiber พวกเขากำลังพยายามไล่ บริษัท เคเบิลและ บริษัท โทรศัพท์ พวกเขาสุกงอมสำหรับการหยุดชะงักและ Goggle กำลังมุ่งหน้าไปเช่นเดียวกับ Apple
แต่ฉันคิดว่า Google กำลังออกแถลงการณ์มากขึ้นและพยายามไล่ บริษัท เหล่านั้นออก
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณเห็นยักษ์ใหญ่คนใดบ้างที่สามารถเข้าร่วมทีมยักษ์ใหญ่คนอื่น ๆ ที่มีอำนาจเหนือกว่าและชนะได้หรือไม่?
Lori Schafer: ใช่. เห็นได้ชัดว่า Facebook กำลังทำการโฆษณากับ Google เป็นอย่างมากและ Google ก็ต้องทำทุกอย่างทันทีทันใดเพราะการโฆษณาทางสังคมกำลังใหญ่มาก นอกจากนี้ Facebook ที่มีความสามารถนั้นสามารถระบุตัวบุคคลและโฆษณาขนาดเล็กได้ดีกว่าที่ Google ทำในขณะนี้ ดังนั้นเมื่อฉันดูตัวอย่างนั้นและ Facebook และ Google ที่ขึ้นอยู่กับการโฆษณาเพื่อหารายได้ทันใดนั้น Google ก็มีการแข่งขันที่นั่น
ฉันจะบอกว่า Google ให้เงินกับแอปเปิ้ล มีโทรศัพท์ Android เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอนและ Google ก็ไม่ได้ทำเงินใด ๆ เห็นได้ชัดว่า Apple ทำเงินเป็นจำนวนมากเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ แต่ Google มีคุณภาพในโทรศัพท์ ฉันคิดว่า Apple ต้องคงความเป็นนวัตกรรมเอาไว้เหมือนที่เคยทำหรือเสี่ยงที่จะสูญเสียส่วนแบ่งการตลาด
ฉันคิดว่า eBay กำลังพยายามวางตำแหน่งตัวเองเป็นเพื่อนกับเจ้าของร้านค้าปลีกรายอื่นและช่วยเหลือผู้ค้าปลีกรายอื่น ๆ พวกเขาลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีเพื่อให้ผู้ค้าปลีกสามารถแข่งขันกับ Amazon ได้มากขึ้น
ฉันคิดว่าความคิดทั้งหมดของกำแพงมือถือทุกคนกำลังคิด Google Wallet คุณรู้ไหมว่าคนอื่น ๆ บางคนเห็นได้ชัดว่าอีเบย์กำลังทำทุกคนให้อับอาย พวกเขาจำเป็นต้องมีข้อตกลงเพิ่มเติมในขณะนี้ด้วย PayPal และ PayPal มีร้านค้าปลีกหลายพันแห่งในสหรัฐอเมริกาที่จุดชำระเงิน ณ จุดขาย Home Depot เป็นแห่งแรกและอีกมากมายที่จะเปิดให้เข้าชม
คุณคิดว่า Apple เป็นเหมือนกำแพงการจ่ายเงินมือถือ แต่ iTunes มีลูกค้ามากกว่า 400 ล้านคน และผู้ค้าปลีกและธนาคารและสถาบันที่มีธุรกิจต่อผู้บริโภคในอิฐและปูนกำลังตระหนักว่าพวกเขาต้องไปที่จุดขายมือถือเพราะ:
- เคาน์เตอร์ชำระเงินขนาดใหญ่มีราคาแพงและมีราคาแพง
- มันไม่มีตัวตนมาก
- พวกเขาต้องมีพนักงานขายที่มีความรู้มากขึ้นเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคที่อยู่ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขาเพื่อค้นหาสิ่งต่าง ๆ
ฉันคิดว่าในทุกกรณีมีคำตอบคือใช่ในบรรดาห้าข้อนั้น
ฉันไม่เห็นใครเลยที่ฉันรู้ในวันนี้ที่สามารถรับพวกเขาได้ อย่างน้อยสำหรับอนาคตอันใกล้ ฉันตลกเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องจริง ถ้ามีใครสักคนพาพวกเขาไปมันจะเป็นกลุ่มเด็ก ๆ ในโรงรถของ Silicon Valley หรืออะไรทำนองนั้น มันจะไม่เป็นหนึ่งใน บริษัท ที่เรารู้จักในวันนี้
การสัมภาษณ์เกี่ยวกับไททันเทคโนโลยีนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One on One กับผู้ประกอบการที่กระตุ้นความคิดนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจในวันนี้ การถอดเสียงได้รับการแก้ไขแล้วสำหรับการเผยแพร่
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
3 ความคิดเห็น▼
