Salesforce ประกาศกองทุนร่วมลงทุนมูลค่า 50 ล้านดอลลาร์ใหม่สำหรับ บริษัท สตาร์ทอัพเพื่อคิดค้นด้วยเทคโนโลยี AI เป้าหมายคือเพื่อสนับสนุนให้สตาร์ทอัพ AI เพื่อพัฒนาโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ที่ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์ม Salesforce กองทุนนวัตกรรม Salesforce AI ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Salesforce Ventures ได้ลงทุนไปแล้วใน บริษัท สตาร์ทอัพสามแห่ง
Salesforce (NYSE: CRM) ให้ความสำคัญกับ AI และความฉลาดของเครื่องจักรเป็นอย่างยิ่ง หนึ่งปีที่ผ่านมา บริษัท ได้เปิดตัว Einstein ซึ่งเป็นเอ็นจิ้นปัญญาประดิษฐ์ของ Salesforce Einstein ให้การพยากรณ์การขายที่คาดการณ์ได้และใช้ความฉลาดของเครื่องจักรเพื่อทำคะแนนโอกาสในการขายและรับข้อมูลเชิงลึกจากอีเมล
$config[code] not foundในฐานะที่เป็น Tony Rodoni รองประธานบริหารฝ่ายขาย SMB ที่ Salesforce บอกกับเราในการสัมภาษณ์ที่ Small Business Trends ย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคมธุรกิจขนาดเล็กต้องการ AI “ …เอไอเป็นสิ่งจำเป็นต่อการเติบโต เบื้องหลังข้อตกลงทุกข้อทุกคำสั่งและทุกโอกาสเป็นลูกค้า AI แต่งงานกับการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์และความฉลาดของเครื่องจักรในวิธีที่ทำให้ บริษัท สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น”
นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม Brent Leary ซึ่งเป็นพันธมิตรกับ CRM Essentials สะท้อนถึงความสำคัญของ AI “ เช่นเดียวกับสื่อโซเชียลกลายเป็นส่วนหนึ่งของ CRM, AI และ CRM จะแยกกันไม่ออกในเวลาที่กำหนด ข้อมูลจำนวนมากถูกสร้างขึ้นจากการโต้ตอบระหว่างผู้คนแอพและอุปกรณ์ทุกครั้งและความถี่ของการโต้ตอบเหล่านั้นเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ จะใช้เทคโนโลยี AI ในการค้นหาและส่งข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายจะได้รับเนื่องจากความต้องการของพวกเขาเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา”
“ ปัญญาประดิษฐ์มีศักยภาพที่จะทำให้ทุก บริษัท และพนักงานฉลาดขึ้นเร็วขึ้นมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น” จอห์นซอมกอไจ่ EVP จาก Salesforce Ventures กล่าว
Highspot เป็นหนึ่งในสาม บริษัท แรกที่ได้รับเงินทุนจากกองทุนนวัตกรรม Salesforce AI แพลตฟอร์มเปิดใช้งานการขายของ Highspot เชื่อมต่อทีมขายกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับแต่ละสถานการณ์ เว็บไซต์ Highspot บอกว่าใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อ“ แสดงเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับแต่ละโอกาสการขายและนำเสนอการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพวงจรการขายของคุณ”
Squirro เป็นการเริ่มต้นที่ซูริคซึ่งได้รับเงินทุนด้วย Squirro ใช้ข้อมูลการขายที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถเข้าถึงได้และใช้ข้อมูลเชิงลึกของ AI กับข้อมูลนั้น ในการทำเช่นนี้จะช่วยระบุโอกาสการขายใหม่และลดเวลาในการวิจัยข้อมูล
TalkIQ เป็นการเริ่มต้นการวิเคราะห์เสียงตามเวลาจริงซึ่งได้รับเงินทุน แทนที่จะเรียกการแชทของคุณกับทีมเทคโนโลยี AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ บริษัท สามารถทำนายผลลัพธ์ของการโทรของคุณและนำคุณไปสู่ยอดขายที่ดีขึ้นลดการสั่นสะเทือนและความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น
Salesforce Ventures ยังลงทุนใน All Turtles สตูดิโอเริ่มต้นของ AI ที่ร่วมมือกับ startups ในการพัฒนาโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ Phil Libin ซีอีโอของ All Turtles สังเกตว่าเราเข้าสู่ยุคของนวัตกรรม AI เขาเขียนว่า“ ทุกๆสิบปีหรือมากกว่านั้นโลกแห่งเทคโนโลยีต้องผ่านช่วงเวลาแห่งการคิดค้นใหม่ ๆ ที่น่าตื่นเต้นเมื่อแพลตฟอร์มใหม่เข้าสู่กระแสหลัก ฉันเริ่มต้น บริษัท ในแต่ละช่วงสามช่วงเวลาเหล่านี้: การเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตเดสก์ท็อปในช่วงกลางยุค 90 การเคลื่อนไหวของข้อมูลขนาดใหญ่ในช่วงเปลี่ยนศตวรรษและการระเบิดของแอพมือถือในปี 2551 สิ่งประดิษฐ์ใหม่ทำให้เกิดขึ้น จากความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของ AI ในทางปฏิบัติกำลังเกิดขึ้นในขณะนี้”
ภาพ AI: Shutterstock
เพิ่มเติมใน: Salesforce
