การทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องง่าย แม้ว่าคุณจะจัดทำรายการผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น Amazon หรือ eBay แต่ก็มีหลายสิ่งที่เข้าสู่ด้านลอจิสติกส์ในการดำเนินธุรกิจดังกล่าว
Rob Wray ผู้ก่อตั้ง Whitebox บริษัท ผู้ให้บริการอัตโนมัติกล่าวในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์กับ Small Business Trends“ เพื่อให้กระบวนการอีคอมเมิร์ซของคุณทำงานและเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุขมีหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องทำงานร่วมกันอย่างสมบูรณ์”
$config[code] not foundนั่นเป็นเหตุผลที่ Wray ได้ก่อตั้ง Whitebox เพื่อดูแลรายละเอียดที่น่ารำคาญเหล่านั้นซึ่งดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์และการโพสต์รูปถ่ายผลิตภัณฑ์จนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับ SEO และประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
แนวคิดสำหรับ บริษัท มาถึง Wray เมื่อเขาทำงาน Mp3Car ซึ่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์เฉพาะกลุ่ม บริษัท ไม่ประสบความสำเร็จดังนั้นเขาจึงพิจารณาขายหรือแยกส่วน แต่เขารู้ว่าเขาต้องทำความสะอาดการปฏิบัติงานของมันก่อน
หลังจากค้นหาไม่สำเร็จสำหรับ บริษัท ที่จะช่วยเขาสร้างกระบวนการอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้จริงเขาสร้างระบบของตัวเอง แต่หลังจากอัตโนมัติทุกด้านของ บริษัท โดยอัตโนมัติยอดขายของ Mp3Car ก็ดีขึ้น ในความเป็นจริงผลกำไรเพิ่มขึ้น 607 เปอร์เซ็นต์เพียง 2 ปีหลังจากใช้ระบบใหม่ของเขา
Wray คิดว่าธุรกิจขนาดเล็กอื่น ๆ จะได้รับประโยชน์จากซอฟต์แวร์และบริการโลจิสติกส์ที่เขาใช้ ดังนั้นเขาและทีมของเขาจึงสร้าง Whitebox และเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อเดือนที่แล้วหลังจากการทดสอบสองปี
บริการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ไม่สามารถจัดหากระบวนการทั้งหมดของพวกเขาหรือจ้างคนโดยเฉพาะเพื่อจัดการกับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการอีคอมเมิร์ซ
สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เพิ่งเริ่มต้น บริษัท สามารถช่วยตั้งค่าหน้าร้านได้ไม่ว่าจะอยู่ในไซต์แบรนด์ของคุณเองหรือแพลตฟอร์มอื่นเช่น Amazon จากนั้นมีการจัดการสินค้าคงคลังของ บริษัท และบริการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ในความเป็นจริง บริษัท จะจัดการกับปัญหาการบริการลูกค้าเช่นการส่งคืนและการตรวจสอบคำติชมของลูกค้า และ Whitebox ยังสามารถตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณเพื่อสร้างรายงานยอดขายรายเดือนและติดตามรูปแบบการขายเมื่อเวลาผ่านไป
นอกเหนือจากกระบวนการอัตโนมัติทั้งหมดแล้ว บริษัท ยังให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่นการเติบโตและช่องทางการจัดจำหน่าย ในความเป็นจริง Wray กล่าวว่าการตลาดเป็นเพียงสิ่งเดียวที่ Whitebox ไม่ได้ทำเพื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
“ มี บริษัท หลายล้านแห่งที่สร้างแบรนด์และทำการโฆษณา แต่ไม่มีใครรับผิดชอบต่อส่วนที่ยากลำบากของอีคอมเมิร์ซเช่นโลจิสติกส์และรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ทำให้มันทำงานร่วมกันได้” Wray กล่าว
ในขณะที่ บริษัท เปิดโอกาสให้ธุรกิจเลือกบริการที่พวกเขาต้องการใช้พวกเขาก็สามารถจัดการกระบวนการทั้งหมดได้ และ บริษัท ตั้งเป้าหมายที่จะรักษารูปแบบการกำหนดราคาให้ง่ายโดยคิดค่าใช้จ่ายร้อยละ 10 ของยอดขายไม่รวมการประมวลผลบัตรเครดิตตลาดและค่าจัดส่งเพื่อให้กระบวนการอีคอมเมิร์ซทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ
ความเรียบง่ายแบบนั้นคือสิ่งที่ทำให้ Whitebox แตกต่างจากแพลตฟอร์มเช่น Amazon ตามที่ บริษัท ระบุ ในความเป็นจริง Wray กล่าวว่าพวกเขามีลูกค้าที่มีพนักงานที่อุทิศตนเพื่อจัดการกับ Amazon เท่านั้น แต่ไวท์บ็อกซ์สามารถช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้ลดความซับซ้อนของการประมวลผลเพื่อให้สามารถเปลี่ยนเส้นทางทรัพยากรได้
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ เช่น Shopify จะเสนอเฉพาะส่วนซอฟต์แวร์ของอีคอมเมิร์ซเท่านั้นซึ่งเป็นสถานที่ที่ผู้คนสามารถเขียนรายการของพวกเขาได้ Wray กล่าว แต่ไวท์บ็อกซ์ก้าวไปไกลกว่านี้
โดยรวมแล้วแนวคิดเบื้องหลัง Whitebox คือการอนุญาตให้เจ้าของธุรกิจมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีและทำไมพวกเขาจึงเริ่มต้นธุรกิจของพวกเขาในตอนแรกเขากล่าว ไม่กี่คนถ้ามีคนเข้าสู่ธุรกิจเพราะพวกเขารักการจัดการผลตอบแทนหรือจัดการกับผู้ให้บริการจัดส่ง Whitebox พยายามทำให้ลูกค้าเป็นอิสระจากงานที่น่าเบื่อเหล่านี้ทำให้พวกเขามีอิสระที่จะมุ่งเน้นการตลาดและสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่
ภาพ: ไวท์บ็อกซ์
1
