การจัดการเชิงรุกกับการตอบโต้

บางครั้งการจัดการเชิงปฏิกิริยาหมายถึง "วิธีการดับเพลิง" สู่ความเป็นผู้นำ ในฐานะผู้จัดการคุณรอจนกว่าปัญหาหรือวิกฤตการณ์จะเกิดขึ้นพร้อมกับทางออก ในทางตรงกันข้ามผู้จัดการเชิงรุกวางแผนล่วงหน้าและกำหนดกลยุทธ์และกระบวนการที่ช่วยป้องกันภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้น การจัดการเชิงรุกมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในระยะยาว

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับกลยุทธ์การจัดการปฏิกิริยา

แอปพลิเคชันของการจัดการแบบโต้ตอบเกิดขึ้นในการค้าปลีกเมื่อลูกค้าอารมณ์เสียบ่นอย่างจริงจังกับผู้ร่วมงานที่ไม่พร้อมหรือไม่พร้อมที่จะตอบสนอง ผู้ร่วมงานได้รับความกังวลและเครียดจากนั้นจึงโทรหาผู้จัดการ ผู้จัดการเข้าใกล้รับฟังปัญหาหรือข้อร้องเรียนและพยายามเสนอวิธีแก้ไข การเยียวยาจะได้รับผลกระทบในท้ายที่สุด แต่ไม่ใช่โดยปราศจากความเสี่ยงจากการที่ลูกค้าบุกเข้ามาและทำให้พนักงานรู้สึกท่วมท้น ตัวอย่างอื่น ๆ ของการจัดการแบบตอบโต้ ได้แก่ การรอให้พนักงานร้องเรียนเกี่ยวกับสภาพการทำงานที่ไม่ดีก่อนที่จะลงมือทำ การให้การฝึกอบรมหรือการฝึกเมื่อพนักงานถามโดยตรงเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการตอบโต้

$config[code] not found

ปฏิกิริยาการจัดการเหตุผลและปัญหา

โดยทั่วไปผู้จัดการใช้วิธีการตอบโต้เพราะพวกเขาล้มเหลวในการวางแผนด้วยวิธีการเชิงรุก หากคุณไม่ได้วางแผนคุณมีทางเลือกน้อย แต่ต้องตอบสนองต่อสถานการณ์และสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ปัญหาหลักของการจัดการแบบตอบโต้คือปัญหาบางอย่างขยายตัวเกินกว่าจะไม่กลับมาก่อนที่คุณจะรับรู้ถึงปัญหาเหล่านั้น สถานการณ์นี้สามารถนำไปสู่ลูกค้าที่สูญเสียขวัญกำลังใจของพนักงานต่ำและการหมุนเวียนสูง ผลการปฏิบัติงานของคุณในฐานะผู้จัดการยังคงทนทุกข์ทรมานเมื่อคุณต้องทนทุกข์กับการดับเพลิงที่ต้องใช้เวลาและความเครียดตามเว็บไซต์ Mind Tools

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับกลยุทธ์การจัดการเชิงรุก

รูปแบบการจัดการเชิงรุกมุ่งเน้นที่การวางแผนโดยการสร้างโครงสร้างและระบบที่ป้องกันวิกฤตที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ผู้จัดการเชิงรุกเตรียมความพร้อมให้พนักงานเพื่อความสำเร็จโดยการฝึกสอนให้พวกเขาปฏิบัติตามกระบวนการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในบทบาทหน้าที่ของพวกเขา การเก็บรักษาปฏิทินอย่างละเอียดการสร้างแผนพัฒนาส่วนบุคคลและการจัดการความสัมพันธ์กับคนงานอย่างต่อเนื่องเป็นกลยุทธ์สำคัญในการจัดการเชิงรุกบทความเดือนกันยายน 2010 ในเว็บไซต์ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมการจัดการ ผู้ค้าปลีกมีแนวโน้มที่จะรู้วิธีตอบสนองต่อลูกค้าที่อารมณ์เสียเมื่อเขาได้รับการฝึกฝนล่วงหน้ามากกว่าที่จะตื่นตระหนกและรู้สึกว่าไม่มีความรู้สึก

ประโยชน์ของการจัดการเชิงรุก

ในบรรดาผลประโยชน์ที่น่าสนใจที่สุดของการจัดการเชิงรุกคือความรู้สึกที่ควบคุมได้ดีกว่ารายงาน Mind Tools แทนที่จะมีวิกฤตและความต้องการของผู้ปฏิบัติงานกำหนดตารางเวลาของคุณคุณสร้างแผนที่ช่วยให้คุณควบคุมเวลาและวิธีการที่คุณเป็นผู้นำ ผู้จัดการเชิงรุกยังระบุวิธีที่ดีที่สุดในการทำสิ่งต่าง ๆ ก่อนที่ปัญหาจะปรากฏขึ้นด้วยระบบหรือกระบวนการที่ไม่ดี อิสรภาพจากการดับเพลิงช่วยให้มีเวลามากขึ้นในการใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ความเสี่ยงได้รับการจัดการด้วยการวางแผนอย่างรอบคอบและดำเนินการอย่างเป็นระบบ ผู้จัดการเชิงรุกยังให้ความสำคัญในเชิงบวกแก่ผู้ปฏิบัติงานในเชิงบวกและมองหาวิธีที่ดีกว่าในการเป็นผู้นำและพัฒนาองค์กร