ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าลูกค้ารายใดของคุณมีกำไรและอุตสาหกรรมใดที่กดดันทรัพยากรของคุณ หากเป็นกรณีที่รุนแรงที่สุดอาจทำให้รู้สึกถึงไฟโดยเฉพาะลูกค้าที่มีปัญหา
อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญก็คือคุณจะต้องเพิ่มไมล์ให้กับลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณและให้รางวัลพวกเขาสำหรับความภักดีและการดำเนินธุรกิจต่อเนื่อง อย่าเพิ่งโยนของขวัญใส่พวกเขาวิธีการที่ไม่ตรงเป้าหมายไม่เพียงลดความน่าจะเป็นที่ลูกค้าของคุณจะจดจำหรือใส่ใจในความพยายามของคุณเท่านั้น แต่คุณจะเสียเวลาและเงินด้วยเช่นกัน
$config[code] not found
เพื่อที่จะใช้วิธีการที่ชาญฉลาดในการชื่นชมลูกค้าคุณต้องวัดความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าแต่ละรายก่อน เพื่อให้ได้มุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับต้นทุนรวมสำหรับลูกค้าแต่ละรายพนักงานทุกคนควรติดตามเวลาที่ใช้ไปกับกิจกรรมของลูกค้า
ระบบติดตามเวลาอัตโนมัติจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ง่ายขึ้นและจะให้มุมมองที่เป็นประโยชน์ต่อกิจกรรมของ บริษัท ของคุณ พิจารณาคุณค่าใด ๆ ที่ลูกค้าของคุณมอบให้คุณนอกเหนือจากการขายตรง ลูกค้าที่ยินดีจะได้รับไมล์พิเศษด้วยการแนะนำลูกค้าใหม่เข้าร่วมในกรณีศึกษาหรือการพัฒนาแบรนด์ของคุณสามารถเสนอผลตอบแทนการลงทุนที่ดีสำหรับคุณและต้องได้รับการพิจารณา
การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญเสมอ แต่นอกเหนือจากนั้นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้ บริษัท ของคุณเป็นที่รู้จักของลูกค้าคือการเข้าใจความต้องการของพวกเขาอย่างลึกซึ้ง สิ่งนี้อาจต้องใช้เวลาในการลงทุน แต่หากคุณสามารถเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการคุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามของคุณเพื่อช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ
วางตำแหน่ง บริษัท ของคุณเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ในอนาคตของลูกค้าและพวกเขามีแนวโน้มที่จะจ่ายคืนให้คุณหลายครั้ง และคุณจะสามารถวางแผนระยะเวลาที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้อย่างชาญฉลาดเนื่องจากคุณได้พิจารณาผลกำไรโดยรวมแล้ว
แน่นอนว่าไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่จะตอบสนองต่อความพยายามของคุณ แม้ว่าคุณจะพิจารณาแล้วว่าคุณสามารถอุทิศเวลาในการพัฒนาความสัมพันธ์ แต่ลูกค้าบางคนไม่สนใจสิ่งใดนอกจากผลิตภัณฑ์หลักของคุณ นั่นเป็นเรื่องปกติ คืนความพยายามของคุณ แต่อย่าหยุดพวกเขาโดยสิ้นเชิง บางครั้งการติดตาจ่าย
ในทำนองเดียวกันจับตาดูอนาคต บริษัท มักจะเปลี่ยนกลยุทธ์และมุ่งเน้นซึ่งสามารถนำเสนอโอกาสในอนาคตที่จะรื้อถอน เตรียมพร้อมที่จะทำกิจกรรมของคุณเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม
โปรแกรมการเข้าถึงลูกค้าที่ประสบความสำเร็จสูงสุดนั้นเป็นประโยชน์ร่วมกัน
เราได้ดำเนินการผสานรวมกับระบบบัญชี Microsoft Dynamics GP สำหรับลูกค้าบางรายของเราเนื่องจากซอฟต์แวร์ของเราเป็นส่วนเสริมที่ยืดหยุ่นให้กับ Dynamics แม้ว่าในตอนแรกเราจะใช้สิ่งนี้กับลูกค้าเพียงรายเดียว แต่เราสามารถใช้ประโยชน์และขยายความสำเร็จของข้อเสนอดั้งเดิมได้
หากไม่ได้เป็นตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการเข้าถึงลูกค้าเราจะไม่ได้ค้นพบตลาดที่สร้างผลกำไรให้กับธุรกิจนี้
ให้ความสำคัญกับลูกค้าอย่างจริงจังและให้ความเคารพกับโครงการธุรกิจอื่น ๆ ผลลัพธ์สามารถวัดได้ในบรรทัดล่างสุดของคุณและคุณอาจค้นพบผลประโยชน์ที่ไม่คาดคิดที่คุณอาจพลาดไป
ก้าวไปข้างหน้าอย่างชาญฉลาดโดยคำนึงถึงต้นทุนและความสามารถของคุณและผลตอบแทนจะเป็นรูปธรรม
การเผยแพร่ภาพของลูกค้าผ่าน Shutterstock
5 ความคิดเห็น▼
