การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์หรือที่เรียกว่า CRM ได้เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่เราได้เห็นปัญหาบางอย่างสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กด้วย
หากคุณได้รับรายชื่อติดต่อใน CRM หรือซอฟต์แวร์ที่คล้ายกันที่ซึ่งการเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มนั้นกับอีเมลของคุณซึ่งเป็นที่ที่ส่วนใหญ่ของเราทำปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจำนวนมากทุกวัน?
$config[code] not foundInfusionsoft ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การตลาดออนไลน์เพิ่งประกาศการมาถึงของ Infusionsoft Sync สำหรับ Gmail เพื่อจัดการการเชื่อมต่อระหว่าง CRM และการใช้อีเมลรายวันของพนักงานเพื่อโต้ตอบกับลูกค้า
การผสานรวม Gmail ของ Infusionsoft
Richard Tripp ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Infusionsoft กล่าวว่าปัญหาที่ บริษัท ต้องการช่วยเหลือนักการตลาดและเจ้าหน้าที่การตลาดในธุรกิจขนาดเล็กด้วยคือการตัดการเชื่อมต่อระหว่าง CRM และอีเมล:
ลูกค้าของเราหลายคนที่ใช้ Gmail พบสิ่งกีดขวางบนถนนเมื่อพยายามปรับปรุงกระบวนการระหว่างการจัดการอีเมลและปฏิทินของพวกเขาและ Infusionsoft พวกเขาถูกขอให้เข้าถึงข้อมูลติดต่อการซิงค์ปฏิทินและความสามารถในการทริกเกอร์การขายอัตโนมัติจากภายใน Gmail
การรวม Gmail ฟรีซึ่งได้มาจากพันธมิตรด้านการตลาด Infusionsoft, Benji Rabhan และทีมงานที่ AutomationCore ช่วยให้สามารถมองเห็นการนัดหมายการติดต่อจากส่วนกลางและการสื่อสารภายใน Gmail และการโต้ตอบกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ใช้งานได้กับ Firefox และ Chrome เบราว์เซอร์
การสื่อสารกับลูกค้าที่คล่องตัว
นี่คือตัวอย่างของวิธีการทำงานร่วมกับ Infusionsoft Gmail
สมมติว่านักการตลาดไม่ได้ใช้การรวมกลุ่มนี้ เธอได้รับ CRM ของเธอกับข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการติดต่อซึ่งเธอโอนไปยังแพลตฟอร์ม CRM ด้วยตนเอง หากเธอมีงานที่ต้องทำให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับลูกค้าเธอจะเปิดแพลตฟอร์มการจัดการโครงการเช่น Basecamp และตั้งค่าภารกิจและวันครบกำหนด เธอรู้ว่าเธอต้องติดตามอีเมลภายในสิ้นสัปดาห์เธอจึงสร้างรายการบน Google ปฏิทินของเธอ และเนื่องจากเธอมีคำถามด่วน ๆ ทางโทรศัพท์เธอจึงต้องเปิดโปรแกรม CRM เพื่อรับหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า (ไม่ใช่อีเมล)
คุณสามารถเห็นในตัวอย่างนี้กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการสลับระหว่างโปรแกรมมากมายและเสียเวลามาก
การรวม Gmail ของ Infusionsoft นั้นมีจุดประสงค์เพื่อจัดการกับสิ่งนั้น นี่คือตัวอย่างของการรวมระบบเพื่อแสดงวิธีการทำงาน:
Ms. Marketer ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Infusionsoft โดยตรงจากแถบด้านข้าง Gmail ของเธอ เธอเปิดอีเมลจากลูกค้าและปรากฏโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องจากซอฟต์แวร์ CRM ขึ้น เธอสามารถเพิ่มหรือตรวจสอบงานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ารายนี้รวมทั้งดูว่าโอกาสใดที่เธอสามารถทำงานได้ เธอสามารถดูงานหรือการนัดหมายที่ค้างอยู่และติดตามผลใด ๆ ที่ CRM แจ้งเตือนเธอเป็นสิ่งจำเป็น เธอได้รับข้อมูลติดต่อของลูกค้าทั้งหมดที่นั่นด้วยดังนั้นเธอจึงไม่จำเป็นต้องตามหาหมายเลขโทรศัพท์นั้น มันคือทั้งหมดในที่เดียว
แตะที่แนวคิดธุรกิจขนาดเล็ก
หนึ่งปีครึ่งที่ผ่านมาเมื่อฉันครอบคลุมองค์ประกอบสื่อสังคมออนไลน์ของ Infusionsoft บริษัท ให้บริการธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า 8,000 แห่ง จำนวนดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 50,000 ผู้ใช้งานธุรกิจขนาดเล็กกระจายไปทั่ว 70 ประเทศ
เพิ่มเติมใน: Infusionsoft 8 ความคิดเห็น▼
