สิบแนวทางที่อาจทำให้อีคอมเมิร์ซในอนาคต

ดังที่เราทราบการเปลี่ยนแปลงเป็นเพียงปัจจัยคงที่ ดังนั้นคำตอบ“ อีคอมเมิร์ซคืออะไร” จึงเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์อนาคตที่สดใสสำหรับอีคอมเมิร์ซในอนาคต ในอนาคตอันใกล้นี้อีคอมเมิร์ซจะได้รับการพิจารณาว่าเป็นเครื่องมือสำคัญในการขาย เนื่องจากการช้อปปิ้งออนไลน์กำลังแพร่หลายมากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นปริมาณการขายของร้านค้าออนไลน์จึงสูงขึ้นมากเมื่อเทียบกับร้านค้าอิฐและปูน

$config[code] not found

แต่ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงอีคอมเมิร์ซอะไร

มันเป็นความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและสร้างผลกำไรกับผู้บริโภคและแบรนด์โปรดของพวกเขา ไม่ต้องสงสัยพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นปัจจัยสำคัญในการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามแบรนด์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมได้ตระหนักว่าพฤติกรรมผู้บริโภคไม่ได้เป็นเพียงส่วนประกอบในสูตรการค้าปลีกออนไลน์ ผู้ค้าปลีกจะต้องพยายามปรับปรุงความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซโดยจัดกลยุทธ์หลายอย่าง

แนวโน้ม 'ปริมาณต่อคุณภาพ' ของอีคอมเมิร์ซนั้นมีความโดดเด่นมากขึ้นเรื่อย ๆ ในยุคโลกาภิวัตน์ที่กำลังเติบโต วัตถุประสงค์หลักด้านล่างคือเพื่อสะท้อนถึงแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นและผลกระทบต่อธุรกิจ

การสร้างอีคอมเมิร์ซในอนาคต

การอัพเกรดร้านค้าออนไลน์

นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณจะกระจายการค้าของคุณ แนวโน้มดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซจะช่วยผลักดันให้ผู้บริโภคหันไปหาทางเลือกโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายพร้อมด้วยรูปแบบที่น่าดึงดูดเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมออนไลน์ นอกจากนี้ผู้ใช้จะได้รับการสนับสนุนให้แสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะมากขึ้นเมื่อพวกเขาผ่านประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา

เรื่องการตลาด

ธุรกิจทุกขนาดควรเน้นตนเองในตลาด ในบริบทนี้อีคอมเมิร์ซได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ใหม่ที่รู้จักกันดีว่าเป็นการทำการตลาดใหม่เพื่อให้ลูกค้ามีความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่องโดยมีการเปิดเผยซ้ำ ๆ

ผู้บริโภคที่เห็นโฆษณาที่ดึงดูดความสนใจที่พวกเขาไม่เคยเห็นมาก่อนประสบการณ์การตลาดจริง หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์การช็อปปิ้งออนไลน์และออกไปโดยไม่ซื้ออะไรลูกค้าเหล่านั้นสามารถติดตามได้บนอินเทอร์เน็ตจากนั้นโฆษณาและข้อมูลส่งเสริมการขายที่จำเป็นจะสามารถแสดงบนหน้าเว็บที่ลูกค้าเรียกดูเพื่อดึงพวกเขากลับมา

ส่วนบุคคล

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวได้รับความนิยมมากขึ้นในความสามารถในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจึงคาดหวังว่าผู้ส่งต่อจะได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครทุกครั้ง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการปรับให้เป็นแบบส่วนตัวจะช่วยผลักดันการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

บูรณาการข้ามช่องทาง

ประสบการณ์ช่องทางเดียวถูกแทนที่ด้วยโอกาสหลายช่องทางทำให้ผู้บริโภคสามารถเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การใช้แบรนด์ที่สอดคล้องกันผ่านกระบวนการเชื่อมต่อที่เลือกไว้

ตัวอย่างเช่นการใช้อุปกรณ์พกพาในระหว่างการช็อปปิ้งในร้าน ร้านค้าออนไลน์ควรให้ประสบการณ์การใช้ตราสินค้าที่คล้ายกันในทุกจุดสัมผัสไม่ว่าลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแอพสมาร์ทโฟนหรือบนชั้นวางร้านค้าหรือผ่านเว็บไซต์ของ บริษัท ความต้องการในการรวมข้ามช่องทางนี้ทำให้ผู้ค้าปลีกมั่นใจว่าซัพพลายเออร์โลจิสติกส์ของพวกเขามีความเชี่ยวชาญในการส่งฟีดสินค้าคงคลังตามเวลาจริงโดยไม่ต้องเสียสละประสบการณ์ที่มั่นคง

M-Commerce - คำศัพท์ใหม่

ด้วยการใช้งานที่เพิ่มขึ้นของการออกแบบเว็บที่ตอบสนองอีคอมเมิร์ซได้ตระหนักถึงความจำเป็นในการรวมมือถือ จากมุมมองของส่วนต่อประสานผู้ใช้ธุรกิจออนไลน์จะยังคงปรับตัวและใช้ประโยชน์สูงสุดจากหน้าจอที่แตกต่างกันของอุปกรณ์จากที่พวกเขากำลังเข้าถึง อย่างไรก็ตามจะไม่มีไซต์อีคอมเมิร์ซหนึ่งไซต์สำหรับอุปกรณ์มือถือและอีกไซต์หนึ่งสำหรับเดสก์ท็อป แต่จะมีเว็บไซต์หนึ่งที่จะปรับตัวเองให้เข้าชมในลักษณะที่เหมาะสมกับขนาดหน้าจอไม่ว่าจะเป็นแท็บเล็ตหน้าจอทีวี 46 นิ้วจอภาพ 24 นิ้วอุปกรณ์มือถือหรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่ผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์. ประสบการณ์ผู้ใช้จะเหมือนกันในทุกอุปกรณ์เหล่านี้

scalability

ความสามารถในการขยายและการเติบโตนั้นไปด้วยกัน ทุกวันนี้ผู้ค้าปลีกให้ความสำคัญกับการสร้างระบบอีคอมเมิร์ซที่สามารถยึดส่วนแบ่งการตลาดได้เป็นส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตามหลายคนไม่สนใจจุดสิ้นสุดของการดำเนินการและระบบการปฏิบัติตามกำลังดิ้นรนเพื่อให้ทัน เพื่อรองรับการพัฒนาในอนาคตและตอบสนองความคาดหวังจำนวนมากผู้ค้าปลีกออนไลน์ส่วนใหญ่จะประเมินความสามารถของพวกเขาในการปรับขนาดปริมาณการสั่งซื้อที่สูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

การแสดงผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบจะแทนที่รูปภาพ

ลูกค้ามีความวิตกกังวลมากขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ยิ่งไปกว่านั้นรูปภาพไม่ใช่เครื่องมือที่น่าเชื่อถือสำหรับลูกค้าที่จะตัดสินผลิตภัณฑ์ออนไลน์ อย่างไรก็ตามวิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์กำลังเป็นที่นิยมเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ การรวมเครือข่ายทางสังคมช่วยให้ร้านค้าออนไลน์แบ่งปันวิดีโอผ่าน Facebook, Twitter, YouTube และเว็บไซต์อื่น ๆ อีกมากมาย ความต้องการซื้อสินค้าเพื่อสังคมนั้นมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แนวโน้มการช็อปปิ้งนี้มีอิทธิพลต่อผู้ค้าปลีกเพื่อยกระดับการรวมการช้อปปิ้งทางสังคม

ความแตกต่างการจัดส่งสินค้า

จนถึงตอนนี้อีคอมเมิร์ซได้มองการจัดส่งเป็นค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจ ความสำคัญของเครือข่ายการปฏิบัติตามและการส่งมอบในวันเดียวกันได้รับการแก้ไขอย่างกว้างขวาง อย่างไรก็ตามแบรนด์ส่วนใหญ่ไม่ได้ลงทุนอย่างมีประสิทธิภาพในประสบการณ์หลังการทำธุรกรรม วิธีการนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ในปีต่อ ๆ ไป ด้วยการให้ความสำคัญกับความสามารถในการบรรลุเป้าหมายมากขึ้นแบรนด์จึงสร้างความแตกต่างให้ตนเองผ่านชมรมการจัดส่งสินค้าเร่งด่วนโปรแกรมการจัดส่งและโอกาสอื่น ๆ อีกมากมาย

การเพิ่มองค์ประกอบของมนุษย์ที่ขาย

แม้จะมีเสียงระฆังและเสียงกระหึ่ม แต่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ก็ไม่น้อยไปกว่าแคตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ หลายคนอาจขาดองค์ประกอบของมนุษย์ - องค์ประกอบเหล่านั้นที่ทำให้คุณเปลี่ยนใจ ดังนั้นหากไม่มีความประหลาดใจและไม่มีมนุษย์สัมผัสผู้ค้าปลีกอาจต้องดิ้นรนเพื่อรักษาตำแหน่งที่ดีในตลาด ดังนั้นทัศนคตินี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างกว้างขวางด้วยเทคโนโลยีเว็บแบบไดนามิกและนวัตกรรม

ความภักดีออนไลน์

คาดว่าค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่นั้นสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมที่มีอยู่ 21 เท่า เพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าและเสริมความภักดีของเว็บผู้ค้าปลีกจึงมุ่งเน้นไปที่ตัวเลือกบรรจุภัณฑ์และการจัดส่งซึ่งจะทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งไม่ยุ่งยากเพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับลูกค้าปัจจุบัน

ด้วยกลยุทธ์และการลงทุนที่เหมาะสมผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซให้เป็นส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้นและการเติบโตของยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ภาพในอนาคตผ่าน Shutterstock

15 ความเห็น▼