ไม่มีปัญหาการขาดแคลน SaaS หรือข้อเสนอ CRM สำหรับธุรกิจในสหรัฐอเมริกา แต่มีตลาดอื่น ๆ ทั่วโลกที่ไม่จำเป็นต้องมีข้อเสนอเดียวกันเพื่อตอบสนองธุรกิจของพวกเขา
$config[code] not foundในฐานะวิศวกรในพื้นที่อ่าว Benny Tija ตระหนักว่าอาจมีตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เขาสามารถสร้างในประเทศบ้านเกิดของเขาในอินโดนีเซีย ดังนั้นเขาและผู้ร่วมก่อตั้งของเขาจึงลาออกจากงานอื่นเพื่อเริ่มต้นที่เกาะบอร์เนียว อ่านเกี่ยวกับธุรกิจและข้อเสนอสำหรับธุรกิจในเอเชียในสปอตไลต์ธุรกิจขนาดเล็กของสัปดาห์นี้
ธุรกิจทำอะไร
เสนอแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าแบบหลายช่องทาง SaaS
แพลตฟอร์มโต๊ะช่วยเหลือรวมถึงช่องทางเช่นอีเมล, Twitter, Facebook, WhatsApp, การแชทสดและ SMS ในแพลตฟอร์มการจองตั๋วเดียว ดังนั้นธุรกิจที่ใช้มันสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้หลายวิธี
ธุรกิจนิช
เป็นการเริ่มต้นครั้งแรกในอินโดนีเซียเพื่อสร้างแพลตฟอร์ม SaaS CRM สำหรับการบริการลูกค้า
Tija ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Bornevia กล่าวกับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก“ ลูกค้าของเราจำนวนมากในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รักการแก้ปัญหาของเราเป็นหลักเนื่องจากสองสิ่ง ความเรียบง่ายของ UI / UX รวมถึงความจริงที่ว่าเรามี WhatsApp การแชทสดและการรวมอีเมลพร้อมการวิเคราะห์เพื่อติดตาม KPI แต่ละตัว”
วิธีการเริ่มต้นธุรกิจ
เนื่องจากตลาดที่ไม่ได้ใช้
Tija อธิบายว่า“ ฉันเคยทำงานให้กับ บริษัท เทคโนโลยี SaaS B2B ใน SF Bay Area (ตอนนี้ Microsoft ซื้อมาแล้ว) ก่อนหน้านี้ฉันใช้เครื่องมือ B2B อื่น ๆ เช่น Zendesk และ Jira และรู้สึกว่ามีศักยภาพที่ไม่ได้ใช้ในระบบนิเวศเริ่มต้นเทคโนโลยีในเอเชียที่กำลังเติบโต ในเดือนเมษายน 2012 ฉันออกจากบ้านและกลับไปที่อินโดนีเซียและตัดสินใจที่จะนำแนวคิดของ SaaS helpdesk software ไปใช้ตามช่องทางการสนับสนุนที่เป็นที่นิยมเพื่อให้สามารถเข้ากับตลาดเอเชียได้ดีขึ้น ตลาด SMB ทั่วโลกในฐานะผลิตภัณฑ์ SaaS”
Tija และผู้ร่วมก่อตั้งของเขาได้รับเงินทุนสนับสนุนจากนางฟ้าและใช้เวลาหกเดือนในการสร้างผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะเปิดตัว
ชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนเป็นรุ่นทดลองใช้ฟรี
Tija อธิบายว่าในช่วงแรกพวกเขากังวลเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการที่เพียงพอดังนั้นพวกเขาจึงใช้รูปแบบการกำหนดราคาแบบ freemium แต่เมื่อพวกเขาตระหนักว่าพวกเขาได้รับความสนใจมากพอพวกเขาต้องการเปลี่ยนเป็นรุ่นทดลองใช้ฟรี
เขากล่าวว่า“ ตั้งแต่ต้นปี 2558 เราเปลี่ยนมาใช้โมเดลทดลองฟรี เพราะ เราเชื่อว่าการติดตามนำไปสู่วิธีนี้ได้ง่ายขึ้นและในเดือนตุลาคมเราเพิ่มความพยายามในการซื้อกิจการผู้ใช้ขาออกในท้องถิ่น ผลลัพธ์นั้นเป็นผลดีอย่างมากต่อธุรกิจของเรา”
ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุด
มุ่งเน้นไปที่การสร้างผลิตภัณฑ์มากกว่าการขาย
Tija กล่าวว่า“ เมื่อฉันใช้เวลาในเขตเบย์แอเรียในฐานะวิศวกรที่สร้างผลิตภัณฑ์ SaaS B2B ประสบการณ์ของฉันบอกฉันว่าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมควรช่วยตลาดและสร้างมูลค่าในระยะยาว มันเป็นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากหลายคนชอบและชื่นชมผลิตภัณฑ์ของเราเนื่องจากความเสถียรและการออกแบบ UI / UX”
ประเพณีทีม
งานเลี้ยงสังสรรค์
Tija กล่าวว่า“ เรามักจะทำอาหารมื้อค่ำสุดพิเศษที่ร้านอาหารชั้นเลิศกับทีมงานทั้งหมดเมื่อฉลองเหตุการณ์สำคัญ (ระดมทุนการเปิดตัวฟีเจอร์สำคัญ ฯลฯ)”
อ้างคำพูดที่ชื่นชอบ
“ ให้ลูกค้าของคุณเป็นอันดับแรกเสมออันดับที่สองคือพนักงานและผู้ถือหุ้นรายที่สาม” –Jack Ma
* * * * *
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Biz Biz ขนาดเล็ก โครงการ
รูปภาพ: Bornevia
ภาพบน: (จากซ้ายไปขวา) แถวหน้า: Michaela (รองประธานฝ่ายวิศวกรรม), Theo (วิศวกรซอฟต์แวร์), Benny (CEO, ผู้ร่วมก่อตั้ง), Albert (วิศวกรซอฟต์แวร์), Alex (วิศวกรซอฟต์แวร์), Febry (วิศวกรซอฟต์แวร์), Tjiu (CTO ผู้ร่วมก่อตั้ง); แถวหน้า: Richard (การพัฒนาธุรกิจ), Handison (วิศวกรซอฟต์แวร์)
2 ความคิดเห็น▼
