จุดติดต่อแรกสำหรับลูกค้าและธุรกิจในโลกดิจิทัลของวันนี้คือเครื่องมือค้นหา และเมื่อมีคนดูที่ บริษัท ใดบทวิจารณ์ที่ได้รับจากลูกค้านั้นมีผลกระทบอย่างมากไม่ว่าพวกเขาจะดูหรือไปยังธุรกิจอื่น
Google มีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้และการประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า Google+ เพจท้องถิ่นจะไม่รองรับการรีวิวหมวดหมู่ทิศทางการดาวการอัปโหลดรูปภาพภาพถ่ายภายในแผนที่ชั่วโมง ฯลฯ การผสานรวมหมายถึงธุรกิจโดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก จะต้องประเมินความสัมพันธ์ของพวกเขากับ บริษัท อีกครั้ง
$config[code] not foundในการสัมภาษณ์ทางอีเมลกับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก Andrew Shotland ประธาน Local SEO Guide กล่าวว่า“ ธุรกิจใด ๆ ของพวกเขา ธุรกิจขนาดเล็ก ที่เคยลงทุนในหน้า Google Plus Local ของพวกเขาในขณะนี้กำลังพยายามใช้เวลาที่สูญเปล่า ประเภทของธุรกิจที่เสียเวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมงในความพยายามทางการตลาดดิจิทัลอาจเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่”
แม้ว่าข่าวอาจจะมาเป็นที่นิยมสำหรับบาง บริษัท SEO หลายคนได้วางแผนที่จะจัดการกับเหตุการณ์ที่ไม่แน่นอน Mike Blumenthal ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายตรวจสอบและผู้ร่วมก่อตั้ง GetFiveStars อธิบายในการสัมภาษณ์ทางอีเมลกับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก“ Google ได้ส่งสัญญาณการแยก Plus และ Local มาระยะหนึ่งแล้ว”
สิ่งบ่งชี้อื่น ๆ ที่ Google แยกคุณลักษณะเพิ่มเติมจาก Plus รวมถึงการหยุดการรวมอีเมลบังคับในปี 2557 จากนั้นแยกบัญชี Google Plus และ YouTube ในปี 2558
“ หน้า Google Plus เป็นสถานที่ส่งลูกค้าเพื่อแสดงความคิดเห็นบนเดสก์ท็อป” Blumenthal กล่าวเสริม” มันไม่ได้ทำงานบนมือถือมานานหลายปีแล้ว” นี่เป็นจุดสำคัญที่ต้องจดจำเพราะมือถือยังคงเป็นที่ต้องการ โซลูชั่นคอมพิวเตอร์เพื่อเพิ่มจำนวนผู้บริโภค”
ความคิดเห็นเชิงลบที่ Google ได้รับเมื่อประกาศว่าจะไม่สนับสนุนความเห็นส่วนใหญ่มาจากธุรกิจขนาดเล็กที่ลงทุนตลอดเวลาในการสร้างความเห็นที่ดีดังที่ Shotland กล่าว
การสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคในท้องถิ่นของ BrightLocal 2015 ชี้ให้เห็นถึงประเด็นสำคัญมาก การสำรวจพบว่า 92% ของผู้บริโภคอ่านรีวิวออนไลน์ (เทียบกับ 88% ในปี 2014) และ 40% ของผู้บริโภคแสดงความคิดเห็นโดยอ่านรีวิวเพียง 1-3 รีวิว (เทียบกับ 29 เปอร์เซ็นต์ในปี 2014) ดังนั้นการไม่มีความเห็นหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายอาจเป็นความแตกต่างระหว่างผู้บริโภคที่พิจารณาถึงแบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและข้ามไซต์ของคุณไปเลย
หากมีสิ่งหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องทำอยู่ตลอดเวลาก็ควรปรับตัว ข่าวดีก็คือความเห็นยังคงสามารถเข้าถึงได้คุณเพียงแค่ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถมองเห็นได้
Google+ เพจใหม่จะมุ่งเน้นไปที่ความสนใจดังนั้นคุณลักษณะของคอลเลกชันและชุมชนจะมีความโดดเด่นมากขึ้นโดยการให้ผู้ใช้แบ่งปันได้อย่างง่ายดายยิ่งขึ้นและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น คำแนะนำการค้นหาการนำทางและหน้าได้รับการปรับปรุงให้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้นมาก
ข้อมูลท้องถิ่นสามารถเข้าถึงได้บนเพจท้องถิ่นใน Google+ แบบคลาสสิกบนเว็บ แต่ จำกัด เฉพาะอีเมลที่อยู่และโทรศัพท์ Blumenthal แนะนำให้ธุรกิจส่งลิงค์ใหม่เพื่อดึงดูดลูกค้าเกี่ยวกับบทวิจารณ์และทำให้บัตรความเห็นปรากฏในหน้าแรกของ Google
เขาสรุปขั้นตอนต่าง ๆ ในการทำงานนี้
วิธีสร้าง URL ของหน้าบทวิจารณ์:
- ค้นหาธุรกิจของคุณที่สร้างแผงความรู้
- เลือกลิงก์ดูความเห็นทั้งหมดของ Google ในแผงควบคุมและ
- จับ URL (เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดใน Chrome) สำหรับบัตรรีวิว
URL ที่ได้ควรเป็นดังนี้:
www.google.com/search?client=safari&rls=en&q=barbara+oliver+buffalo+ny&ie=UTF-8&oe=UTF-8#lrd=0x89d37487dfb1ea75:0x2daea2d3b6aa10c7,1
URL นี้สามารถย่อให้สั้นที่ goo.gl เพื่อสิ่งที่ดูเพิ่มเติม:
goo.gl/expxx8
URL ที่ย่อให้กับลูกค้าของธุรกิจเป็นสถานที่ที่สะดวกในการออกความเห็น
URL นั้นทำงานได้ดีบนเดสก์ท็อปและมือถือไม่ว่าผู้ใช้จะเข้าสู่ระบบหรือไม่ก็ตามซึ่งแตกต่างจาก Plus URL มันทำงานได้ทุกที่
Shotland ยังให้คำแนะนำกับทุกธุรกิจขนาดเล็กที่ควรจำ “ เช่นเคยบทเรียนคือถ้าคุณสร้างธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มของคนอื่นไม่ต้องแปลกใจเมื่อถึงเวลาที่พวกเขาดึงพรมออกมาจากใต้คุณ”
ภาพ: การค้นหาในท้องถิ่นของ Google, แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก
เพิ่มเติมใน: Google 7 ความคิดเห็น▼
