บทบาทของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในอุตสาหกรรมการบริการ

หลากหลายอธิบายถึงอุตสาหกรรมการบริการ ธุรกิจหลากหลายตั้งแต่โรงแรมและร้านอาหารไปจนถึงสโมสรสมาชิกและองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวพึ่งพางานที่หลากหลายและเงื่อนไขการจ้างงาน งานที่ต้องใช้ทักษะมากมาย สมาคมการท่องเที่ยวแห่งสหรัฐอเมริการะบุว่าอุตสาหกรรมดังกล่าวมีพนักงานที่อายุน้อยกว่าที่มีความหลากหลายด้านการศึกษาและชาติพันธุ์มากกว่าอุตสาหกรรมอื่น ๆ ทรัพยากรมนุษย์ช่วยจัดการความหลากหลายนี้ในฐานะผู้สนับสนุนทั้งองค์กรและพนักงาน

$config[code] not found

การบริหารความเสี่ยง

อุตสาหกรรมการบริการมีการจ้างพนักงานรายชั่วโมงที่ไม่มีประสบการณ์และไม่มีการศึกษาและมีประสบการณ์การหมุนเวียนสูงส่วนประกอบที่สมาคมผู้จัดการทรัพยากรมนุษย์ในอุตสาหกรรมการบริการกล่าวว่านำไปสู่การดำเนินคดีต่อเนื่อง บทบาทของฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการบริหารความเสี่ยงรวมถึงการบังคับใช้กฎหมายแรงงานและค่าจ้างเกี่ยวกับระยะเวลาการจ่ายและการพักงาน การทำให้มั่นใจว่าพนักงานเข้าใจและผู้บังคับบัญชานั้นปฏิบัติตามนโยบายและระเบียบปฏิบัติขององค์กรอย่างเป็นธรรมและต่อเนื่องช่วยฝ่ายทรัพยากรบุคคลปกป้องพนักงานและ บริษัท ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายคนเข้าเมืองโดยการรักษาแบบฟอร์มตรวจสอบคุณสมบัติการจ้างงานแบบ I-9 ของพนักงานแต่ละคน

ความสัมพันธ์ของพนักงาน

เกี่ยวข้องกับบทบาทการบริหารความเสี่ยงของฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นความรับผิดชอบในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยซึ่งส่งผลต่อวัฒนธรรม ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องส่งเสริมวัฒนธรรมขององค์กรผ่านโครงการที่แสดงให้เห็นถึงความกังวลของนายจ้างและความชื่นชมของพนักงาน ขวัญกำลังใจของพนักงานส่งผลกระทบต่อการหมุนเวียนระดับการให้บริการที่ลูกค้าได้รับและท้ายที่สุดคือความสำเร็จขององค์กร การมีส่วนร่วมของพนักงานเปิดโอกาสให้พวกเขาพัฒนาและตระหนักถึงการมีส่วนร่วมของพวกเขาช่วยเพิ่มการเก็บรักษาและดึงดูดแรงงานที่มีความสามารถ

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

การอบรม

การฝึกอบรมสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจที่เน้นการให้บริการเป็นศูนย์กลางจากการเริ่มต้นและการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ไปสู่การฝึกทักษะการควบคุมดูแลสำหรับผู้จัดการการฝึกอบรมแสดงให้เห็นถึงบทบาทด้านทรัพยากรบุคคลที่สำคัญทั่วทั้งอุตสาหกรรมและเครื่องมือในการลดการฟ้องร้อง ให้โอกาสพนักงานในการเข้าถึงศักยภาพของพวกเขาผ่านการให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมข้ามจ่ายเงินปันผลในการเก็บรักษาความพึงพอใจของพนักงานและดึงดูดความสามารถ

พนักงาน

การรับพนักงานยังคงเป็นบทบาทสำคัญของฝ่ายทรัพยากรบุคคลในทุกอุตสาหกรรม ในการต้อนรับการสรรหาผู้สมัครที่น่าเชื่อถือที่มีความสามารถในการบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ อีกประเด็นที่เฉพาะเจาะจงในการต้อนรับสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ในโรงแรมและร้านอาหารคือการกระจายภาระงานให้กับพนักงานที่ไม่มีประสบการณ์และมีทักษะ ความต้องการทางธุรกิจตามฤดูกาลที่เชื่อมโยงโดยตรงกับความสามารถขององค์กรในการให้บริการระดับสูงนำเสนอความท้าทายในการจ้างงานการฝึกอบรมและการจัดทำงบประมาณ ภาวะผู้นำของฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องคาดการณ์ว่าองค์กรต้องการบุคลากรกี่คนและเมื่อใด ต้องใช้กระบวนการคัดกรองเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนสามารถปฏิบัติงานในระดับที่ตรงตามความคาดหวังของแขก