คำอธิบายงานของผู้เชี่ยวชาญการใช้งาน

ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์และ บริษัท อื่น ๆ จ้างผู้เชี่ยวชาญการใช้งานเพื่อช่วยให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการของตนตรงตามความต้องการของผู้ใช้ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้รวบรวมและวิเคราะห์การตั้งค่าของผู้ใช้และส่งต่อสิ่งที่ค้นพบไปยังนักออกแบบผลิตภัณฑ์และวิศวกร ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานสามารถมาจากภูมิหลังทางวิชาการที่หลากหลายเช่นจิตวิทยาวิทยาศาสตร์ความรู้ความเข้าใจการตลาดและวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์

$config[code] not found

การใช้ทักษะ

เพื่อความก้าวหน้าในงานผู้เชี่ยวชาญการใช้งานจะต้องมีทักษะความคิดสร้างสรรค์ที่เหนือกว่าและความกระตือรือร้นที่จะช่วยให้ผู้ผลิตพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีความสุขที่จะใช้ พวกเขาควรสามารถให้คำแนะนำที่สร้างสรรค์ซึ่งสามารถช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานต้องการการวิจัยที่แข็งแกร่งการสื่อสารและทักษะการวิเคราะห์เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อต้องการอธิบายข้อมูลนี้ให้ผู้ออกแบบและวิศวกรผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานต้องพึ่งพาทักษะการนำเสนอที่ดี

รวบรวมข้อมูลจากลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานได้รับข้อมูลจากลูกค้าหรือผู้ใช้ที่คาดหวังเพื่อสร้างความต้องการและการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขา เมื่อผู้ผลิตโทรศัพท์ต้องการผลิตโทรศัพท์มือถือใหม่ตัวอย่างเช่นผู้เชี่ยวชาญการใช้งานอาจทำการสัมภาษณ์หรือแบบสำรวจออนไลน์เพื่อรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าปัจจุบันของ บริษัท เนื่องจากความชอบแตกต่างกันไปในหมู่ลูกค้าผู้เชี่ยวชาญประเมินการตอบสนองทั้งหมดเพื่อหารายการที่รวบรวมความต้องการของตลาดและมอบให้กับทีมงานผลิต

ทำการทดสอบ

ในระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ผู้เชี่ยวชาญการใช้งานจะทดสอบผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้ตามความต้องการของลูกค้า ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ผู้เชี่ยวชาญมักดำเนินการทดสอบประสบการณ์ของลูกค้าที่เฟสเบต้า - ระยะที่สองในรอบการเปิดตัวซอฟต์แวร์ หากเธอไม่พอใจกับการออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ซอฟต์แวร์เธอแนะนำให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ผู้เชี่ยวชาญการใช้งานจะต้องทันแนวโน้มอุตสาหกรรมโดยเข้าร่วมงานแสดงสินค้าและการจัดนิทรรศการผลิตภัณฑ์

การเดินทาง

ข้อกำหนดการศึกษาสำหรับผู้เชี่ยวชาญการใช้งานแตกต่างกันไปตามพื้นที่ของความเชี่ยวชาญพิเศษ ตัวอย่างเช่นผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการทำงานด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ควรได้รับอย่างน้อยปริญญาตรีสาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ในขณะที่ผู้ที่ต้องการทำงานในการผลิตยานยนต์ควรได้รับปริญญาด้านการยศาสตร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานสามารถได้รับการรับรองนักวิเคราะห์การใช้งานของ Human Factor International และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทในการใช้งานเพื่อปรับปรุงความสามารถในการทำงานของพวกเขาและมีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับงานด้านการบริหารเช่นผู้อำนวยการ