ทำไมการตรวจสอบช่องทางสื่อสังคมออนไลน์จากที่แห่งเดียวจึงเป็นความคิดที่ดี

โซเชียลมีเดียรูปภาพผ่านทาง Shutterstock

ภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียและความสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใหญ่ขึ้นของธุรกิจกำลังเติบโตตลอดเวลา ไม่เพียง แต่เป็น Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn และ Google+ ที่ทำหน้าที่เป็นกระบอกเสียงของแบรนด์ B2B และ B2C ช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ก็นับว่ามีอยู่เช่นกัน ในกรณีที่เป็น Pinterest, YouTube และ Instagram

$config[code] not found

จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในช่องทางโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันทำให้จิตใจไม่สบาย ณ เดือนกันยายน 2555 Facebook มีผู้ใช้งาน 1 พันล้านคนและปรากฏการณ์โซเชียลมีเดียที่ค่อนข้างใหม่อย่าง Pinterest มีผู้ใช้งานมากกว่า 20 ล้านคนและมีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ คุณก็รู้ว่าฉันกำลังจะไปไหน ธุรกิจไม่สามารถเลือกและเลือกจากเครือข่ายโซเชียลต่างๆที่มีอยู่ได้อีกต่อไป แต่ละคนมีข้อเสนอขายที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง

ในขณะที่ Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแบรนด์ระดับมืออาชีพโดยใช้การสื่อสารส่วนบุคคล Facebook ช่วยให้ธุรกิจจัดทำข้อความโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมด้วยรูปภาพวิดีโอและเนื้อหาที่เป็นข้อความทุกประเภท หากคุณต้องการนำแบรนด์ของคุณไปสู่มืออาชีพในอุตสาหกรรมโดยตรงการมีตัวตนใน LinkedIn เป็นสิ่งที่ต้องทำและ Google+ คือการรวมกันของผลประโยชน์มหาศาลที่ Google นำมาสู่ตาราง หากคุณกำลังมองหาผู้ใช้ที่พร้อมสำหรับการขาย Pinterest เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยม

ตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดีย

ใช้หลายช่องทางสื่อสังคม

วันนี้คุณไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องมีสื่อสังคมออนไลน์รอบด้าน แชแนลทั้งหมดมีความสัมพันธ์กันและแต่ละแชแนลเหล่านี้เป็นจุดสัมผัสในช่องทางการแปลงลูกค้าของคุณ มีช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ที่สนับสนุนการสร้างทราฟฟิกในขณะที่มีช่องอื่นที่จัดการชื่อเสียงของธุรกิจของคุณและยังมีช่องอื่นที่ช่วยให้คุณระบุโอกาสในการขาย

คุณไม่สามารถเพิกเฉยได้ การผสมผสานของช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการทำงานอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่องทางธุรกิจของคุณ แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อการใช้โซเชียลมีเดียหลายช่องทางในการเพิ่มผลกำไรทางธุรกิจ

โซเชียลมีเดียโอเวอร์โหลดภาพถ่ายผ่านทาง Shutterstock

ปัญหามากมาย

หากคุณต้องการให้สื่อสังคมออนไลน์ของคุณส่งมอบคุณค่าคุณจะต้องสามารถเข้าใจถึงความปั่นป่วนและความวุ่นวายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสื่อสังคมออนไลน์ได้ โซเชียลมีเดียสามารถเสนอข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าได้อย่างชัดเจนระบุรูปแบบพฤติกรรมการซื้อที่สำคัญปรับปรุงการบริการลูกค้าและเพิ่มการรักษาลูกค้า แต่ถ้าคุณสามารถติดตามสื่อโซเชียลและติดตามช่องโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณและวิเคราะห์และประเมินผลลัพธ์ คุณต้องสามารถจัดระเบียบและจัดการบัญชีโซเชียลของคุณได้อย่างราบรื่นเพื่อให้แน่ใจว่าการประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียของคุณ

ความคิดคือการควบคุมกระบวนการทำงานทางสังคมของคุณระบุความฉลาดที่สามารถดำเนินการได้จากคำว่าคลาวด์และรายงานอัตโนมัติที่ทำให้ไขว้เขวมากกว่าสิ่งอื่นใด นี่เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่

มันเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากสถานะทางธุรกิจของคุณกระจายไปทั่วช่องทางโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย การปรากฏตัวของคุณบนเครือข่ายโซเชียลต่างๆเช่น Facebook, Twitter เป็นต้นจะถูกติดตามโดยใช้การวัดที่หลากหลายและจะให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังประเมินสถานะของ YouTube ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเช่นการดูวิดีโอการรักษาผู้ชม (จำนวนวิดีโอที่ดูโดยผู้ชมเป้าหมาย) จำนวนสมาชิกอัตราส่วนของจำนวนการดูต่อจำนวนการโต้ตอบของผู้ใช้ที่เกิดขึ้น ในทางกลับกันประสิทธิภาพของการแสดงตน Twitter ของคุณขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดเช่นจำนวนผู้ติดตามจำนวนหรือรีทวีตการเปรียบเทียบกับเพื่อนและคนอื่น ๆ

ความหลากหลายของตัวชี้วัดที่ทำให้การตรวจสอบเป็นความท้าทายที่แท้จริง

คำตอบอยู่ในเครื่องมือตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์หรือไม่?

คำตอบง่ายๆคือมันทำ

แต่มีปัญหาอยู่ที่นี่ ไม่ปัญหาไม่ได้คุณภาพของเครื่องมือที่มี แต่จำนวนของเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันในตลาด ส่วนใหญ่เราใช้เครื่องมือต่าง ๆ สำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ในกรณีเช่นนี้สิ่งที่เรากำลังทำอยู่คือการใช้แดชบอร์ดที่แตกต่างกันเพื่อติดตามผลลัพธ์ที่แตกต่างสูตรสำหรับความหายนะถ้ามี

ในการติดตามผลลัพธ์ทั้งหมดและข้อมูลโซเชียลที่ไหลเข้ามาจากแผงควบคุมที่แตกต่างกันนั้นเป็นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในนรกและบางสิ่งที่ไม่สามารถติดตามได้ตลอดเวลา ดังนั้นเราควรใช้พวกเขาหรือไม่ควร?

แน่นอนเราควรและนี่ไม่ใช่จุดที่ถกเถียงกัน แต่จุดเน้นต้องอยู่ที่การใช้แดชบอร์ดเดียวเพื่อติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณและตรวจสอบโซเชียลมีเดียจากที่เดียว

โซเชียลมีเดีย Hub Photo ผ่าน Shutterstock

ประโยชน์ของการติดตามกลยุทธ์แดชบอร์ดเดียว

การตรวจสอบการวัดทางธุรกิจสื่อโซเชียลจากศูนย์บัญชาการเดียวช่วยให้คุณสามารถควบคุมข้อมูลธุรกิจทั้งหมดของคุณได้จากที่เดียว คุณไม่จำเป็นต้องเข้าถึงเครื่องมือต่าง ๆ ทุกเช้าเพื่อดูว่าธุรกิจของคุณกำลังทำอะไรอยู่ คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองเพื่อติดตามข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ

เครื่องมือวิเคราะห์ธุรกิจเช่น Cyfe เป็นตัวอย่างที่ดีของแดชบอร์ดแบบครบวงจรที่ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของธุรกิจในที่เดียว นอกเหนือจากการรับข้อมูลเชิงลึกของ Facebook เฉพาะแบรนด์คุณยังสามารถเข้าถึง YouTube Analytics, Twitter Analytics, ข้อมูล Google Trends และข้อมูลทางสังคมและการค้นหาอื่น ๆ อีกมากมายและทั้งหมดนี้ได้จากที่เดียว

เมื่อการรวบรวมการประเมินและการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตราสินค้าของคุณในช่องทางสังคมที่แตกต่างกันเกิดขึ้นจากที่เดียวคุณจะได้ภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับตราสินค้าของคุณและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายในระดับต่างๆ คุณสามารถทำความเข้าใจกับสติปัญญาที่สามารถนำไปใช้งานได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ คุณใช้เวลาน้อยลงในการตรวจสอบผลลัพธ์ของโซเชียลมีเดียที่กระจัดกระจายไปทั่วทั้งเว็บและใช้เวลามากขึ้นในการปรับปรุงข้อมูลสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ

มันเป็นเพียงแค่ความรู้สึกที่ดี

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นอัจฉริยะที่จะตระหนักถึงการตรวจสอบข้อมูลสื่อสังคมออนไลน์โดยใช้แดชบอร์ดเดียวได้ดีกว่าการใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์อื่น ๆ เพื่อติดตามสถานะสื่อสังคม มันทำให้รู้สึกดีขึ้น

14 ความเห็น▼