เว็บไซต์ธุรกิจของคุณไม่สมบูรณ์ ไม่ว่าคุณจะรักมันมากแค่ไหนและคิดว่ามันแสดงถึงแบรนด์ของคุณ แต่ก็มีคนที่เกลียดชัง มันอาจเป็นเรื่องยากที่จะนำทาง มันอาจมีคุณสมบัติที่น่ารำคาญ หรืออาจเป็นเรื่องที่ไม่สำคัญที่จะทำให้ผู้ใช้ถูวิธีที่ผิด แต่ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดเป้าหมายของคุณคือการทำให้เว็บไซต์ของคุณรบกวนผู้คนน้อยที่สุด
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถสร้างความพอใจให้กับทุกคนได้ แต่ก็มีบางสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไปที่ทำให้ลูกค้ารำคาญหรือโกรธ การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้สามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับความชื่นชอบและชื่นชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น อาจเป็นปัญหาง่ายๆที่คุณมองข้ามไป
$config[code] not foundTom Wentworth หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ Acquia ได้สรุปประเด็นที่พบบ่อยเหล่านี้ไว้ใน Mashable หนึ่งในปัญหาที่เขากล่าวถึงคือเวลาโหลดช้า หากเว็บไซต์ใช้เวลาในการโหลดไม่กี่วินาทีลูกค้าจำนวนมากจะรู้สึกรำคาญและบางคนก็ออกจากเว็บไซต์ไปด้วยกัน ในโพสต์ Wentworth อธิบาย:
“ คุณเคยได้ยินมาหลายร้อยครั้งก่อนหน้านี้เราอยู่ในสังคมแห่งความพึงพอใจทันที ดังนั้นเมื่อผู้ใช้คลิกที่ลิงค์พวกเขาต้องการให้มันโหลดเร็ว ในความเป็นจริง 40 เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมจะออกจากเว็บไซต์ของคุณหากใช้เวลาโหลดนานกว่าสามวินาทีซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อเป้าหมายการขายของคุณ
ดังนั้นในขณะที่คุณอาจกังวลกับการเพิ่มระฆังและเสียงนกหวีดทั้งหมดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ลงในไซต์ของคุณ แต่คุณอาจขับไล่พวกเขาออกไป แน่นอนว่าคุณไม่ต้องการทำให้ไซต์ของคุณธรรมดาอย่างสมบูรณ์ ลูกค้ามักจะชื่นชอบองค์ประกอบภาพและมัลติมีเดียที่ยอดเยี่ยม แต่คุณต้องคำนึงถึงความเร็วในการโหลดเมื่อคุณเพิ่มสิ่งต่าง ๆ ลงในไซต์ของคุณหรือคุณอาจสูญเสียธุรกิจสำคัญ
เว้นเวิร์ ธ ยังกล่าวถึงข้อผิดพลาดทั่วไปอีกหกข้อในตำแหน่ง สิ่งเหล่านี้รวมถึง: มีข้อความมากเกินไปมีเว็บไซต์ที่ไม่สามารถใช้งานบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตรวมถึงป๊อปอัปที่น่ารำคาญวิดีโอเล่นอัตโนมัติประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่ดีหรือไม่มีวิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ภาพถ่ายผู้ใช้เว็บที่ไม่พอใจผ่านทาง Shutterstock
11 ความคิดเห็น▼
