มีหนังสือนิตยสารและบล็อกมากมายให้คำแนะนำแก่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก แต่คำแนะนำที่ฉันเอาใจใส่มากที่สุดนั้นมาจาก CEO ผู้ก่อตั้งและประธานาธิบดีที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจ (หรือขายได้)
ขณะที่อยู่ที่นิวยอร์ก XPO เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2555 (ฉันอยู่ที่นั่นเพื่องานกาล่าผู้มีอิทธิพลต่อธุรกิจขนาดเล็ก) ฉันเข้าร่วมการสัมมนาครั้งนี้ว่า“ ฉันทำได้อย่างไร: บทเรียนจาก บริษัท ที่ดำเนินกิจการดีที่สุดของอเมริกา.” เจ้าของธุรกิจสามคนแบ่งปันเคล็ดลับในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จโดยสตีฟสเตราส์กลั่นกรองคอลัมนิสต์ธุรกิจอาวุโสของ USAToday และผู้มีอิทธิพลต่อธุรกิจขนาดเล็ก นี่คือสิ่งที่ดี
$config[code] not found
สมดุลระหว่างการทำงาน / ชีวิต
เราทุกคนกำลังค้นหาสมดุลที่เป็นตำนานระหว่างโลกมืออาชีพและส่วนตัวของเรา แต่ความสมดุลนั้นมีอยู่จริงหรือไม่? Sabrina Parsons ซีอีโอของ Palo Alto Software (ผู้มีอิทธิพลต่อธุรกิจขนาดเล็ก) กล่าวว่าไม่มี:
“ ไม่มีความสมดุลในชีวิตการทำงาน มันเกี่ยวกับการประนีประนอม มันเกี่ยวกับการที่คุณมีความสุขกับตัวเลือกของคุณ … เลือก สิ่งที่มีความสำคัญ โอบกอดเป็นเจ้าของมันจากนั้นทำการประนีประนอมเพื่อให้มันเกิดขึ้น”
พาร์สันส์ที่ริเริ่มเข้ามาใน บริษัท พ่อของเธอเป็นวัยรุ่นเมื่อเธอถูกลงโทษโดยถูกบังคับให้ติดป้ายบนฟล็อปปี้ดิสก์ทำให้แน่ใจว่าครอบครัวมาก่อน เธอทำงานได้ 7:30 ถึง 4:30 จากนั้นสามารถพาลูก ๆ ไปฝึกซ้อมฟุตบอล การประนีประนอมเกิดขึ้นเมื่อเธอกลับมาที่คอมพิวเตอร์หลังจากที่เด็กหลับ
สร้างทีมที่เหมาะสม
Steven Aldrich ซีอีโอของ Outright แนะนำให้เจ้าของธุรกิจหลีกเลี่ยงการจ้างคนที่เหมือนกับคุณ:
“ …มีทีมที่ไม่ซ้ำตัวเอง… แทนที่จะมุ่งเน้น ทักษะที่เสริมให้คุณ”
เขาเน้นความสำคัญของการมอบหมายสิ่งที่คุณสามารถทำได้และกล่าวว่าคุณควรมุ่งเน้นความพยายามของคุณในการดำเนินการที่จะย้ายเข็มมากที่สุดและมอบหมายส่วนที่เหลือ
พาร์สันส์เสริมในหัวข้อโดยบอกว่าเป็นเรื่องสำคัญที่จะไม่ต้องทำงานหนักเกินไปสำหรับพนักงานของคุณและการปล่อยให้ผู้คนกลับบ้านและพักสมองสามารถป้องกันพวกเขาจากการถูกไฟไหม้และสามารถช่วยให้พวกเขามีไอเดียใหม่ ๆ
ฟังลูกค้า
Mike Muhney ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง VIPOrbit (รวมถึงผู้ร่วมก่อตั้ง ACT! ซึ่งซื้อโดย Sage) กล่าวว่าเขาใส่ใจกับสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของเขามากเกินไป เขาติดต่อส่วนตัวเมื่อลูกค้าแสดงความไม่พอใจผ่านสื่อสังคมออนไลน์
“ มันทำให้ฉันเจ็บเมื่อมีคนเขียนสิ่งที่ไม่ดี เกี่ยวกับแบรนด์ของฉัน ในทวีต…เราผสมผสานวัฒนธรรมที่เกินกว่าบรรทัดฐานในการแสดงให้เห็นว่าเราใส่ใจผู้คนอย่างไร”
Muhney กล่าวว่าการทดสอบที่แท้จริงคือเมื่อลูกค้ารู้สึกไม่พอใจกับแบรนด์ของคุณมากเพราะนี่จะทำให้คุณมีโอกาสยืนหยัดอยู่ข้างหลังคำพูดของคุณ ท้ายที่สุดเขาพูดว่า“ ผู้คนแค่อยากได้ยิน”
แผงเซสชั่นเต็มไปด้วยคำแนะนำที่ยอดเยี่ยมเช่น:
- แผนธุรกิจไม่จำเป็นต้องเขียนด้วยหิน ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณไปในทิศทางที่คุณต้องการ
- การรู้จักตัวชี้วัดและตัวเลขทางธุรกิจของคุณสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น
- เพิ่มขีดความสามารถของสมาชิกในทีมเพื่อช่วยให้ลูกค้าสร้างความสุขให้กับพนักงานและลูกค้า
