โปรดจำไว้ว่าโอ้ปี 2007 เมื่อคำว่าฟุ่มเฟือยเป็นคำที่ฮิตที่สุดในการค้าปลีกหรือบริการของผู้บริโภค ตั้งแต่การทำสปาระดับไฮเอนด์ไปจนถึงการเข้าค่ายสุดหรู (ใช่, ที่ตั้งแคมป์) ไปจนถึงแว่นกันแดดและเตียงสุนัขขนมิงค์ชาวอเมริกันทุกวัย (และรายได้เกือบทุกราย) ไม่ได้รับความหรูหราเพียงพอ
ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ปี 2011 และเนื่องจากผู้บริโภคที่ตื่นตระหนกอย่างช้าๆเล็ดลอดออกจากบ้านของพวกเขาและเริ่มใช้จ่ายอย่างระมัดระวังอีกครั้งความหรูหราอาจพร้อมที่จะฟื้นตัว - แต่มันแตกต่างจากเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา เมื่อเร็ว ๆ นี้ JWT Intelligence ได้ดูที่ตลาดหรูในการสัมภาษณ์อย่างลึกซึ้งกับ Milton Pedraza ผู้ก่อตั้งและประธานสถาบันหรู คุณสามารถอ่านข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดของเขาในเว็บไซต์ของพวกเขา แต่ฉันคิดว่าฉันสนใจที่นี่:
$config[code] not found
เทคคือสุดยอดความหรูหรา ผู้คนอาจถูกตัดทอนในด้านอื่น ๆ แต่พวกเขายินดีที่จะใช้จ่ายกับอุปกรณ์ดิจิตอลที่มีราคาแพง (เช่น iPads) เพราะเทคโนโลยีนี้ไม่ได้มองว่าเป็นวัตถุ แต่เป็น“ ประตูสู่ประสบการณ์” Pedraza อธิบาย อุปกรณ์เทคยังเป็นเครื่องมือสำหรับแชร์กับผู้อื่นและเพื่อรักษาความทรงจำ ทั้งหมดนี้ - ประสบการณ์การแบ่งปันการเชื่อมต่อ - เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเหนือกว่า "สัญลักษณ์สถานะ" แบบดั้งเดิมในช่วงเศรษฐกิจถดถอย
การเปลี่ยนสถานะ แน่นอนนั่นไม่ได้หมายความว่าแกดเจ็ตเทคโนโลยีไม่ได้แสดงสถานะในตัวเอง วันนี้ Pedraza กล่าวว่าเรานำเสนอสถานะโดยอุปกรณ์ที่เราวางใจ - สัญญาณ iPhone ที่คุณทันสมัยและสร้างสรรค์ในขณะที่ BlackBerry แสดงให้คุณเห็นว่าเป็นผู้มีอิทธิพลและมีอิทธิพลต่อ บริษัท (แม้ว่าการรับรู้เหล่านี้อาจเปลี่ยนไป)
มูลค่าเพิ่ม. แม้ในความหรูหราผู้บริโภคกำลังมองหาคุณค่า หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไม่ได้เน้นด้านเทคโนโลยีตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นคุณภาพสูงสุด ยาวนานผลิตภัณฑ์ที่คงทนซึ่งสามารถสืบทอดต่อไปยังคนรุ่นใหม่มีตราประทับมากกว่าแฟชั่นที่ใช้แล้วทิ้งและบริการที่สร้างความแตกต่างที่ยั่งยืนจะขาย
นั่นคือความบันเทิง การเล่นเกมและความบันเทิงเพิ่มมูลค่าให้กับการค้าปลีกระดับหรูโดยเฉพาะออนไลน์ ร้านค้าปลีกหรูหราที่ดีที่สุดสร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมือนใคร ในทางตรงกันข้าม Pedraza ชี้ให้เห็นว่าการช็อปปิ้งออนไลน์นั้นไม่น่าตื่นเต้นนักดังนั้น บริษัท ที่ชาญฉลาดจะมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพโดยการเพิ่มองค์ประกอบเกมที่สร้างคุณค่าความบันเทิง
กำลังเคลื่อนที่ ค้นหาการรวมกันของการตลาดมือถืออีคอมเมิร์ซและ CRM Pedraza อ้างถึงมือถือเป็นเทรนด์ในการรับชมเนื่องจากธุรกิจที่มีความชำนาญจะใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ตัวอย่างเช่นเมื่อลูกค้าปกติมาถึงร้านค้าและเช็คอินบนอุปกรณ์มือถือให้จินตนาการถึงพนักงานขายที่ได้รับการแจ้งเตือนและเตือนให้นึกถึงการตั้งค่าของลูกค้าและการซื้อก่อน
มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ สำหรับธุรกิจใด ๆ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวทีหรูความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญ Pedraza กล่าวว่าผู้ค้าปลีกระดับหรูกำลังพยายามปรับปรุงการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องนั่นเป็นท่าที่ฉลาดแม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายสินค้าฟุ่มเฟือยก็ตาม
2 ความคิดเห็น▼
