บทบาทของ CSR ในการตลาดและการสร้างแบรนด์

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเมื่อคุณได้ยินคำว่าความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) มีเสียงรบกวนรอบ ๆ โอกาสทางธุรกิจนี้ แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากมองว่ามันเป็นแฟชั่นที่ผ่านไปหรือแรงกดดันจากภายนอกที่ไม่จำเป็น อย่างไรก็ตามความจริงก็คือมันมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อสุขภาพโดยรวมขององค์กรของคุณ - โดยเฉพาะจากมุมมองด้านการตลาดและการสร้างแบรนด์

การตลาด CSR

การเชื่อมโยงระหว่าง CSR และความเป็นแบรนด์

เมื่อคุณนำเสนอแนวคิดเรื่อง CSR ในห้องที่เต็มไปด้วยนักธุรกิจคุณจะต้องได้รับคำตอบที่หลากหลาย บางคนจะเปิดเผยว่าพวกเขารู้น้อยมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ในขณะที่คนอื่น ๆ จะมีความรู้เกี่ยวกับสิ่งมหัศจรรย์ทั้งหมดที่ บริษัท ทำเพื่อสังคมที่ดีกว่า คุณจะมีคนที่สงสัยเกี่ยวกับผลตอบแทนจากการลงทุนใน CSR

$config[code] not found

โดยคำจำกัดความหนึ่ง“ ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นแนวคิดการจัดการด้านจริยธรรมที่ บริษัท มุ่งหวังที่จะบูรณาการความกังวลทางสังคมเศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อมควบคู่ไปกับการคำนึงถึงสิทธิมนุษยชนในการดำเนินธุรกิจของพวกเขา”

คำจำกัดความนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมันสัมผัสกับวิธีการเข้าถึงโปรแกรม CSR ได้อย่างกว้างขวาง มันไม่เพียงเกี่ยวกับการร่วมมือกับ NPO หรือสนับสนุนการกุศลในท้องถิ่น มันเกี่ยวกับการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่จับต้องได้ - สังคมเศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อม

ในขณะที่จุดประสงค์พื้นฐานของ CSR คือการก้าวไปสู่สาเหตุเฉพาะที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม แต่อย่าหลงคิดว่ามันจะไม่ส่งผลดีต่อ บริษัท ของคุณ โปรแกรม CSR ที่พัฒนาอย่างมีกลยุทธ์และใช้งานอย่างเหมาะสมสามารถเพิ่มความสามารถของแบรนด์ในการสร้างและรักษาภาพลักษณ์ที่ดีในตลาดผู้บริโภค

อย่ารู้สึกแย่ถ้าคุณมีกำไรในใจเมื่อใดก็ตามที่คุณเข้าใกล้เรื่องของ CSR - คุณไม่ได้อยู่คนเดียว “ หนึ่งในเหตุผลหลักที่ บริษัท มีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่รับผิดชอบต่อสังคมคือผลประโยชน์ทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นได้” Timothy Creel ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการอธิบาย “ การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่า บริษัท ที่มีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่รับผิดชอบต่อสังคมมักจะแสดงผลกำไรทางการเงินในระยะยาวและการเพิ่มมูลค่า”

CSR เป็นสิ่งที่เล่นกันในระยะยาว บริษัท มีแนวโน้มที่จะแสดงความสูญเสียทางการเงินในช่วงสามปีแรก มันไม่ได้จนกว่า 36 หรือ 48 เดือนตามถนนที่ผลประโยชน์เริ่มที่จะเตะ แต่เมื่อพวกเขาทำเช่นนั้นผลกระทบสามารถเป็นเครื่องมือในด้านการตลาดและการสร้างแบรนด์

เหตุผลที่ CSR สร้างแบรนด์ให้เป็นส่วนใหญ่ ในฐานะที่เป็น Creel กล่าวว่า“ ความรู้สึกในเชิงบวกเกี่ยวข้องกับการอนุมัติทางสังคมและการเคารพตนเอง แบรนด์ที่ทำให้เกิดความรู้สึกในเชิงบวกทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับตัวเอง” จำไว้ว่าการซื้อส่วนใหญ่ไม่ได้ตอบสนองความต้องการ แน่นอนว่ามีอินสแตนซ์ที่ลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์เพื่อความอยู่รอด แต่การซื้อส่วนใหญ่มีรากฐานมาจาก ต้องการ เมื่อ บริษัท สามารถผูกการซื้อที่เห็นว่าไม่สำคัญกับสิ่งที่ใหญ่กว่าผลิตภัณฑ์ลูกค้าจะมีเวลาตรวจสอบการซื้อในใจได้ง่ายขึ้น

ผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับตราสินค้าของ CSR คือความรู้สึกของชุมชนที่สร้างขึ้น Creel ชี้ให้เห็นถึงวิธีการบริจาควัสดุของ Lowe และให้เวลาอาสาสมัครแก่ที่อยู่อาศัยเพื่อมนุษยชาติซึ่งช่วยให้ บริษัท สามารถเชื่อมต่อในชุมชนท้องถิ่น การเชื่อมต่อเหล่านี้ช่วยกระตุ้นภาพลักษณ์ของแบรนด์และทำให้การเชื่อมต่อดีขึ้น

ในที่สุดความมุ่งมั่นที่จะให้บริการผู้อื่นมีผลกระทบต่อยอดขาย จากการสำรวจจาก Better Business Journey พบว่าลูกค้าร้อยละ 88 บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจาก บริษัท ที่สนับสนุนและมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่พัฒนาสังคม

บริษัท สามแห่งได้รับ CSR ที่ถูกต้อง

โลว์ถูกกล่าวถึงแล้ว แต่ บริษัท อื่น ๆ ที่ได้รับความรับผิดชอบต่อสังคมนั้นถูกต้อง?

1. ตู้ครัวคิงส์

ความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมเป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในขณะนี้และ Kitchen Cabinet Kings กำลังทำหน้าที่เป็นปรากฎการณ์ของการวางตำแหน่งแบรนด์สำหรับอนาคตด้วยการปรับยอดขายของ บริษัท ให้เข้ากับแคมเปญ Plant a Tree สำหรับทุกครัวที่ซื้อมา บริษัท ปลูกต้นไม้ในป่าแห่งหนึ่งของ 155 แห่งในสหรัฐอเมริกา

“ เราคิดว่าการปลูกต้นไม้เป็นวิธีที่ดีในการขอบคุณสำหรับธุรกิจของคุณในขณะที่ตอบแทนโลกของเรา” บริษัท อธิบาย “ ความหวังของเราคือเมื่อต้นไม้เติบโตขึ้นความสัมพันธ์ของเราก็เช่นกัน”

มันอาจดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่เมื่อพูดถึงการเลือกระหว่าง Kitchen Cabinet Kings และคู่แข่งบางสิ่งที่ง่ายพอ ๆ กับการสนับสนุนความยั่งยืนสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก

2. โครเกอร์

โซ่ซูเปอร์มาร์เก็ตยอดนิยม Kroger มีส่วนเกี่ยวข้องกับโครงการ CSR มานาน ดังที่ บริษัท อธิบายว่า“ เราได้สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งบนพื้นฐานของความมุ่งมั่นของผู้ร่วมงานของเราที่จะให้บริการลูกค้าทุกรายทุกวันและสัญญาของเราในการเป็นผู้พิทักษ์ที่ดีของชุมชนและโลกของเรา เรารู้ว่าได้รับความไว้วางใจและเราไม่เคยรับความไว้วางใจและความเชื่อมั่นจากผู้ร่วมงานลูกค้าซัพพลายเออร์ชุมชนและผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ ของเรา”

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Kroger ร่วมมือกับ บริษัท และกลุ่มที่ต่อสู้กับความหิวโหยของโลกสนับสนุนสุขภาพของผู้หญิงและจัดให้มีสมาชิกทหารและครอบครัวของพวกเขา พวกเขายังมีความคิดริเริ่มในสถานที่ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมห่วงโซ่อุปทานและเศรษฐกิจในท้องถิ่น

3. เดลต้าแอร์ไลน์

ในอุตสาหกรรมที่ บริษัท มักประสบกับความผิดหวังลูกค้าดูเหมือนว่าเดลต้ากำลังทำอะไรบางอย่างที่อยู่ตรงหน้า CSR จุดเน้นของโครงการ CSR ของเดลต้าซึ่งมุ่งเน้นไปที่การลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนและการส่งเสริมความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมนั้นอยู่ที่การปรับปรุงความโปร่งใส

เดลต้ายังถามพนักงานจำนวนมากที่มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากกับ Delta Force เพื่อความดีทั่วโลก ข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานของเดลต้ามีความมุ่งมั่นในเป้าหมาย CSR ของ บริษัท เป็นสิ่งที่ดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก

ส่งเสริมแบรนด์ของคุณด้วย CSR

ประโยชน์ของ CSR มีมากมาย ในขณะที่โปรแกรม CSR ควรมีอิทธิพลในเชิงบวกต่อผู้คนกลุ่มหรือชุมชนที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากการกระทำ แต่ก็มีความชัดเจนอย่างมากว่า CSR คือการตลาดและการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

หากแบรนด์ของคุณกำลังมองหาการส่งเสริม CSR อาจเป็นคำตอบ

นักธุรกิจถ่ายภาพผ่าน Shutterstock

2 ความคิดเห็น▼