วิธีการส่งเสริมความคิดเห็นเชิงบวกจากลูกค้า

ผู้สนับสนุนด้านแบรนด์นั้นมีความน่าเชื่อถือและมีอิทธิพลมากกว่าโฆษณาหรือสื่อรูปแบบอื่น ๆ ถึงสามเท่า นั่นหมายความว่าผู้ที่วิจารณ์ธุรกิจของคุณทางออนไลน์หรือพูดคุยกับผู้อื่นเกี่ยวกับคุณมีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้อื่น

มีเทคนิคที่ใช้การได้ง่าย ๆ ที่ธุรกิจของคุณสามารถใช้เพื่อรับบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวเพิ่มเติมได้ แม้ว่าคุณจะมีข้อมูลเบื้องต้นแล้วก็ตามถึงเวลาที่จะพิจารณากลยุทธ์ขั้นสูงบางอย่างเพื่อเพิ่มความคิดเห็นเชิงบวกของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีก รายการด้านล่างเป็นกลยุทธ์บางส่วนที่ธุรกิจของคุณควรพิจารณาเพื่อสร้างการสนับสนุนแบรนด์และเพิ่มการเข้าถึง

$config[code] not found

รวมลิงค์ในเว็บไซต์ของคุณและสื่อส่งเสริมการขาย

เพื่อให้แน่ใจว่าความเห็นออนไลน์ของคุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุดคุณจะต้องติดต่อธุรกิจของคุณในเว็บไซต์ตรวจสอบยอดนิยมอย่าง Yelp เพื่อให้ลูกค้าของคุณค้นพบสถานะของ บริษัท ของคุณบนเว็บไซต์เหล่านี้ได้ง่ายขึ้นคุณควรมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์เหล่านั้นในเว็บไซต์ของคุณและสื่ออื่น ๆ

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถรวมลิงก์ในจดหมายข่าวอีเมลและลายเซ็นอีเมลบริการลูกค้า จากนั้นเมื่อคุณสื่อสารกับลูกค้าด้วยวิธีการเหล่านี้พวกเขาจะสามารถออกความเห็นได้อย่างง่ายดายขณะที่ บริษัท ของคุณอยู่ในใจ

สร้างคำติชมที่รวบรวมไว้ส่วนตัว ‘แบ่งปันได้’

ในขณะที่คุณวัดความคิดเห็นของลูกค้าให้มองหาวิธีที่คุณสามารถกระตุ้นให้เกิดการแบ่งปัน ลูกค้าที่มีประสบการณ์ที่ดีอาจไม่คิดว่าจะแบ่งปันแบบสาธารณะ แต่ยินดีที่จะทำแบบสำรวจให้เสร็จสมบูรณ์ กระตุ้นให้พวกเขาเยี่ยมชมช่องทางสังคมของคุณในขณะที่พวกเขาออกความคิดเห็นที่ดีของพวกเขาจะเป็นประโยชน์มาก

ใช้รหัส QR เพื่อเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์รีวิวของคุณ

หากคุณสื่อสารกับลูกค้าด้วยตนเองคุณควรพยายามผลักดันปริมาณการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ตรวจสอบของคุณโดยใช้วิธีออฟไลน์ ตัวอย่างเช่นพิจารณาส่งโปสการ์ดที่พิมพ์ล่วงหน้าให้กับลูกค้าหลังจากการซื้อเสร็จสมบูรณ์ การ์ดเหล่านี้ควรขอบคุณสำหรับการซื้อและขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้แบรนด์ของคุณ เพื่อให้ง่ายสำหรับพวกเขาในการแสดงความคิดเห็นให้ใส่รหัส QR ที่พวกเขาสามารถสแกนเพื่อไปที่หน้าธุรกิจของคุณใน Yelp หรือเว็บไซต์อื่น ๆ

แสดงข้อความรับรองบนเว็บไซต์ของคุณ

บางครั้งลูกค้าไม่ให้ความสนใจกับโปสการ์ดหรือลิงก์เล็ก ๆ ที่ด้านล่างของอีเมล นั่นหมายความว่าคุณต้องทำให้ลูกค้าของคุณมีความเห็นที่โดดเด่นกว่านี้เล็กน้อย ทางเลือกหนึ่งคือการแสดงคำรับรองของลูกค้าโดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณ

ผู้เข้าชมมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับความเห็นแบบเต็มในเว็บไซต์ของคุณมากกว่าที่จะเป็นลิงก์ขนาดเล็กที่ด้านล่างของหน้า คุณสามารถฝังความเห็นได้โดยตรงจาก Yelp หรือเว็บไซต์ที่คล้ายกันหรือรวบรวมข้อความรับรองและใส่ไว้ในเว็บไซต์ด้วยตัวคุณเอง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดเมื่อลูกค้าเห็นรีวิวอื่นพวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะทิ้งตนเอง และแน่นอนคุณควรมีลิงค์สำหรับให้พวกเขาทำใกล้กับคำรับรองที่มีอยู่

ให้ลูกค้าที่ภักดีของคุณเป็นทางออกสำหรับการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ

คุณสามารถเพิ่มการเข้าถึงของคุณโดยการช่วยให้ลูกค้าที่ภักดีมากที่สุดของคุณแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่นโฮสต์การประกวดขอให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันวิดีโอในแบบที่พวกเขาชื่นชอบในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ขอให้ลูกค้าของคุณโพสต์รูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ของคุณที่ใช้งานบน Instagram หรือแม้แต่ตั้งค่าแฮชแท็กเฉพาะสำหรับผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

วิธีการเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณมีช่องทางเฉพาะสำหรับการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณและข้อเสนอของ บริษัท ด้วยการแชร์โพสต์ประเภทเหล่านี้บนโซเชียลมีเดียคุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพมากมายโดยไม่ต้องโพสต์สิ่งใด

ตรวจสอบรูปภาพผ่าน Shutterstock

เพิ่มเติมใน: QuestionPro ผู้สนับสนุน 6 ความคิดเห็น▼