ในขณะที่หลายคนพูดถึงคลาวด์ในหลาย ๆ ทาง แต่สำหรับนักธุรกิจการพูดคุยทั้งหมดไม่สำคัญว่าจะไม่นำไปสู่ลูกค้ารายได้และผลกำไร
Giles House, SVP / CMO ของ CallidusCloud แพลตฟอร์มการขายและการตลาดร่วมกับเราเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เขาเรียกว่าระบบคลาวด์ที่สำคัญที่สุดสำหรับนักธุรกิจ: The Cloud to-to-Money เขาอธิบายว่าระบบคลาวด์ Lead-to-Money คืออะไรมันช่วยปรับการตลาดและการขายให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างไรทั้งในปัจจุบันและที่คาดหวังและจะสร้างแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร (การถอดเสียงได้รับการแก้ไขแล้วสำหรับการเผยแพร่หากต้องการฟังเสียงการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบให้คลิกที่เครื่องเล่นเสียงในตอนท้ายของบทความนี้)
$config[code] not found* * * * *
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณช่วยเล่าให้เราฟังถึงภูมิหลังส่วนบุคคลของคุณได้ไหม?
บ้านไจล์ส: ฉันอยู่ในซอฟต์แวร์มาสิบปีแล้ว ใช้เวลาตลอดชีวิตของฉันในนั้นในความเป็นมืออาชีพของฉันแน่นอน เข้าร่วม SAP และใช้เวลาห้าปีในการขายการขายล่วงหน้าและการพัฒนาธุรกิจ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณสามารถบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CallidusCloud ได้ไหม?
บ้านไจล์ส: เราเป็น บริษัท SaaS ขององค์กร เราให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือพนักงานขายและทีมการตลาดให้ปิดการขายได้เร็วขึ้น เราต้องการรับข้อเสนอเพิ่มเติมข้อเสนอที่ใหญ่กว่าและทำได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณจะทำอย่างไร
บ้านไจล์ส: โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นกระบวนการ ในการรับลูกค้าใหม่เริ่มต้นด้วยการขุดอย่างชาญฉลาดในสิ่งที่พวกเขากำลังทำบนเว็บไซต์ของคุณและวิธีตอบสนองต่อแคมเปญการตลาดของคุณเราจะดำเนินการแคมเปญเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนำไปสู่คุณภาพที่ดีขึ้นรับข้อมูลจากเว็บไซต์ของเรามากขึ้น (มักเป็นทรัพยากรที่ถูกทอดทิ้งสำหรับ บริษัท ต่างๆ)
แต่เป็นหน้าต่างร้านค้าของพวกเขาดังนั้นคุณจะต้องสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุตัวตนเหล่านั้นได้ทั้งหมด บางอย่างเช่น 90% ของปริมาณการเข้าชมของคุณอาจไม่ระบุตัวตนดังนั้นปริมาณการเข้าชมจำนวนมากที่คุณสูญเสียความเข้าใจ ดังนั้นเราต้องแยกแยะสิ่งนั้นออกและนั่นคือสิ่งที่เราทำ
ถ้าอย่างนั้นมันเกี่ยวกับ … การตลาดทำให้พนักงานขายได้อย่างไร? เมื่อมีพนักงานขายที่สามารถเข้าสู่พอร์ทัลได้ให้ดูที่เนื้อหาที่ควรใช้โดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในวงจรการขายที่ผู้ซื้ออยู่ ฯลฯ
ฉันคิดว่ามันเป็น Forrester ที่ตีพิมพ์ผลสำรวจปีที่แล้วของผู้ซื้อ B2B ทั่วโลกและกล่าวว่าการประชุมกับผู้ซื้อเพียงหนึ่งในห้าทำให้เกิดการประชุมที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นสี่ในห้าการประชุมกับพนักงานขายจึงไร้ประโยชน์และไม่มีค่า
$config[code] not foundดังนั้นจึงมีมุมการแสดง เราจะทำให้คนขายดีขึ้นได้อย่างไร แต่ก็มีมุมที่มีประสิทธิผลด้วย ลองคิดดูว่ามันจะช่วยลดแรงเสียดทานจากกระบวนการ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: มาดูกันในมุมมองที่แตกต่างกันสองสามอย่าง คุณมียอดขายและมีการตลาด ดูเหมือนว่านี่เป็นการเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างคนทั้งสอง
บ้านไจล์ส: เรากำลังพยายามเปลี่ยนวิธีการทำงานของทีมขายและการตลาด รู้สึกเหมือนไม่เป็นปัญหาเพราะฉันใช้เวลาในสนามและตอนนี้ฉันกำลังทำการตลาดดังนั้นฉันจึงได้รับมุมมองนั้น แต่ผู้คนจำนวนมากไม่เข้าใจในมุมมองนั้นและฝ่ายขายก็มีความมุ่งมั่นในประสิทธิภาพของทีมการตลาดและในทางกลับกัน
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: พวกเขาต้องการโอกาสในการขายที่ดีกว่าใช่ไหม
บ้านไจล์ส: ใช่ผู้นำที่ดีกว่า เป็นเส้นทางที่ดี แต่สิ่งที่เราเชื่อว่ายอดขายและการตลาดจะต้องเข้าร่วมที่สะโพก
กลับไปที่การสำรวจ Forrester - การประชุมหนึ่งในห้าประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่นหากเราใช้ บริษัท ของเราเรามีชุดผลิตภัณฑ์ที่นำไปสู่เงินของเราและในนั้นมีแปดผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน หากคุณมาที่เว็บไซต์ของเราและคุณเพิ่งดูวิดีโอภาพรวมของเรา จากนั้นคุณกรอกแบบฟอร์มเพื่อดาวน์โหลดเอกสารข้อมูลทางการเงินของเรา จากนั้นทีมพัฒนาการขายของฉันจะโทรหาคุณด้วยความรู้ที่ว่าพวกเขาจะไม่พร้อมที่จะไปลงรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ พวกเขาจะไม่ได้รู้ว่าคุณสนใจอะไร
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ถูกต้อง
บ้านไจล์ส: แต่ถ้าภายในนั้นพนักงานขายรู้เช่นคุณไม่เพียง แต่กรอกแบบฟอร์มนี้ แต่สิ่งที่คุณท่องเว็บแบบไม่เปิดเผยตัวตนมาก่อนหน้านี้ซึ่งคุณใช้เวลา 2 นาที 36 วินาทีในหน้ากำหนดราคาเสนอราคาจากนั้นใช้เวลา 2 นาทีในการดูวิดีโอสาธิตภาพรวมราคาเสนอราคาจากนั้นพนักงานขายคนนั้นมีความคิดที่ดีกว่า คุณสนใจจริงๆคือใบเสนอราคากำหนดค่า
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ถูกต้อง
บ้านไจล์ส: การตลาดจะเก็บข้อมูลนั้นไว้ แต่จะไม่นำไปขายต่อพนักงานขายเสมอไป ดังนั้นเราจึงมีการแจ้งเตือนลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ที่ออกไปยังทีมขายทุกคนทีมผู้บริหารทีมการตลาด ฯลฯ และพนักงานขายสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนส่วนตัวของพวกเขาเองได้ ดังนั้นหากบัญชีใด ๆ ของพวกเขาอยู่บนเว็บไซต์ที่มองสิ่งใดพวกเขาจะได้รับข้อมูลนั้นในแบบเรียลไทม์
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: อะไรคือผลลัพธ์ในทันทีหรือตัวชี้วัดทันทีคุณสามารถชี้ไปที่สิ่งนั้นบอกว่าสิ่งนี้ใช้งานได้หรือไม่ทำงาน
บ้านไจล์ส: สิ่งที่สำคัญคือให้คิดถึงประสบการณ์ของลูกค้า ส่วนแรกของประสบการณ์ลูกค้าคือวันที่แรกเมื่อคุณพูดคุยกับพนักงานขาย พวกเขาเป็นตัวแทนคนแรกของคุณ ตอนนี้ถ้าพนักงานขายคนนั้นทำงานได้ไม่ดีในการสื่อสารข้อเสนอที่มีคุณค่าหรือแย่กว่านั้นคือพยายามพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่สนใจแม้แต่น้อยหรือพวกเขากำลังพยายามพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับบางสิ่ง ที่คุณซื้อจากพวกเขาแล้วนั่นเป็นประสบการณ์ที่น่ากลัว
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่.
บ้านไจล์ส: และฉันสามารถบอกคุณได้ว่าฉันมีผู้ขายที่ต้องการขายให้เราใช้โปรแกรม lead-gen ที่เราได้ร่วมงานแล้วบอกฉันว่าทำไมฉันถึงควรทำงานกับพวกเขา เดาว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อสัญญาต่ออายุการต่ออายุ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณจะไม่ต่ออายุ
บ้านไจล์ส: ฉันไม่ได้ต่ออายุเพราะมันเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดี มันทำให้ฉันเชื่อว่าหากพวกเขาไม่ได้รับการจัดการกับฉันในฐานะลูกค้าของพวกเขาแล้วพวกเขาจะทำงานที่ดีสำหรับฉันที่อื่นได้อย่างไรบนโลก?
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณสามารถบอกเราได้ว่าผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำที่ CallidusCloud ได้อย่างไร
บ้านไจล์ส: วิธีที่ง่ายที่สุดคือ CallidusCloud.com เราได้รับวิดีโอเอกสารสีขาวเนื้อหามากมาย
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
