ทัศนคติที่ควรหลีกเลี่ยง

ทัศนคติทำร้ายธุรกิจของคุณหรือไม่

จากการศึกษาของ IQ ระดับผู้นำ 46% ของการจ้างงานใหม่จะล้มเหลวภายใน 18 เดือนแรก แต่ 89% ของความล้มเหลวนั้นจะเกิดขึ้นเพราะทัศนคติ - ไม่ใช่ทักษะ เมื่อพูดถึงการมีงานทำความสามารถในการปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมของธุรกิจขนาดเล็กและรูปแบบการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ

$config[code] not found

แต่ความเป็นผู้นำล่ะ

การศึกษาความเป็นผู้นำ 3 ปีของ IQ นั้นรวมผู้เข้าร่วมกว่า 5,000 คนและมุ่งเน้นไปที่ทัศนคติของพนักงาน แต่ในการตั้งค่าธุรกิจเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในที่สุดต้องตอบนายจ้างของพวกเขา: ลูกค้าและลูกค้า

ฉันไม่สามารถช่วยได้ แต่สงสัยเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กเหล่านั้นที่ทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้ตัวเองถูก“ ไล่ออก” หลังจากนั้นลูกค้าก็สามารถทำได้

ต่อไปนี้เป็นทัศนคติ 2 ข้อที่ควรระวัง - ทัศนคติที่คุณและทีมของคุณอาจแสดงออกไม่ว่าคุณจะเข้าใจหรือไม่ก็ตามนั่นอาจทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณถูกไล่ออก

1) ทัศนคติของการระคายเคือง

คุณทำงานเพื่อรับลูกค้า แต่คุณ ประมูลต่ำกว่า พวกเขาและตอนนี้คุณหงุดหงิด หรือคุณตกลงที่จะทำงานนอกชุดทักษะหลักของคุณและคุณได้งาน แต่ตอนนี้คุณหงุดหงิดเพราะคุณต้องทำงานพิเศษเพื่อให้สัญญาของคุณดีขึ้น หรือคุณสร้างธุรกิจโดยรอบสิ่งที่คุณทำได้ดี แต่เกลียดการทำและตอนนี้คุณกำลังหงุดหงิด

หากคุณไม่ทำอะไรเกี่ยวกับทัศนคติของการระคายเคืองมันก็จะเลือดออก และในที่สุดคุณก็จะนำมันออกมาใช้กับทีมและ / หรือลูกค้าของคุณไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ หรือทีมของคุณจะรับรู้และเริ่มแสดงอาการระคายเคืองแบบเดียวกัน ที่หลักลูกค้าของคุณชอบที่จะทำงานกับคนที่ยอดเยี่ยมในสิ่งที่พวกเขาทำและหลงใหลเกี่ยวกับเรื่องนี้ ทำสิ่งที่ทำให้คุณเป็นคนแบบนั้นได้ง่ายขึ้น

2) ทัศนคติของนักรบ

หากคุณและทีมของคุณขาดความกังวลที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของคุณแสดงว่ามีปัญหา นี่คือวิธีที่ลูกค้าเห็น:

“ ธุรกิจของฉันควรมีความสำคัญกับคุณมากเท่ากับธุรกิจของฉันหรือคุณไม่ควรทำธุรกิจของฉัน”

และในขณะที่ลูกค้าและลูกค้าที่ไม่มีความสุขออกไปอย่างรวดเร็วคนอื่น ๆ ก็ไปเที่ยวขณะที่พวกเขามองหาทางเลือกที่แตกต่างกัน และเมื่อพวกเขาพบตัวเลือกอื่นในที่สุดพวกเขาก็จากไป กล่าวอีกนัยหนึ่งลูกค้าของคุณอาจหายไปครึ่งทางและคุณก็ไม่รู้ด้วยซ้ำ

อยู่ข้างหน้าลูกค้าของคุณโดยใส่ใจพวกเขา กุญแจสำคัญในการนี้คือ:

1. ทำงานที่คุณหลงใหล
2. ทำงานกับลูกค้าที่คุณเชื่อและ
3. เลือกที่จะดูแลมากขึ้นและให้บริการที่ดีขึ้น

ด้วยชุดค่าผสมที่คุณสามารถเป็นจริงกับตัวเองและลูกค้าของคุณ - และที่ทำให้ชีวิตและธุรกิจมีความสุขมากขึ้น

เครดิตการ์ตูน: Andertoons (backstory เกี่ยวกับการ์ตูน“ โดนไล่ออก” ที่นี่)

5 ความคิดเห็น▼